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SFR prêt à délocaliser son centre d'appels à Madagascar


- Publié le Samedi 9 Mai 2015 à 00:15 | Lu 10971 fois

SFR prêt à délocaliser son centre d'appels à Madagascar
SFR va transférer son centre d’appels du Maroc vers…Madagascar. Selon le Canard Enchaîné, le géant français de la téléphonie mobile « devrait réduire la voilure de ses implantations à Casablanca. Hélas, le groupe Altice, qui contrôle l’opérateur depuis octobre, n’a pas l’intention de rapatrier le moindre emploi en France ».
 
L’argument économique sur le coût de la main-d'oeuvre est imparable. Un employé marocain coûte environ 500 euros par mois à un patron français. Madagascar rivalise, et de loin, puisque le coût d’un téléopérateur ne dépasserait pas les 200 euros dans la Grande île.

Le gouvernement malgache serait même prêt à dérouler le tapis rouge à l’opérateur qui devrait installer un grand call center dans une zone franche en périphérie de la capitale Antananarivo. Près de 1.000 téléopérateurs malgaches pourraient y travailler.
 
Le Canard Enchaîné ajoute que, outre le Maroc, deux départements d’outre-mer pourraient également faire les frais de cette (re)délocalisation : à la Réunion et à Mayotte où 150 employés prennent en charge la majorité des appels de Mondial assistance, sous-traitant de SFR.
 




1.Posté par le taz le 09/05/2015 01:39

alors, personne pour réformer le système social ?
mais surtout pas hollande.....
non, hollande, il donne des cours à la terre entière : il crée la taxe à 75% et espère que la france va attirer les investisseurs...
mort de rire...

allez, tant pis, on continue à marcher sur la tête avec ces guignols....

2.Posté par stormbridge le 09/05/2015 02:08

vive la mondialisation !!!!!!......... tant mieux pour les malgaches , mais franchement pour SFR le cout va passer de 500euros /mois à 200euros/mois....et ils vont encore plus se goinfrer !!! c'est minable.
Et la réunion et mayotte vont perdre 150emplois !!!!!! non mais tout part en vrille sur cette terre.
Continuons à voter encore pour les mêmes abrutis depuis 50ans de droite comme de gauche !!!!
Et les seules autres solutions de vote sont les 2 fronts : celui de gauche et national..... avec ça onest bien barré !!!!!
J'en veux énormément à tous nos politiques qui se sont succéder depuis 50ans et qui n'ont eu aucun courage , avec le seul désir de se faire réélir et de prendre le plus d'argent !!!! au final le seul qui ne s'est pas encrichi et qui était honnête reste de gaulle , n'en déplaise aux communistes.

3.Posté par Nono le 09/05/2015 07:55

Par contre, je vous rassure tout de suite, le prix des forfaits ne va pas baisser....

SFR est un bel exemple de casse sociale pour des raisons purement financières. Une seule chose à faire si on est un tant soi peu patriotique et/ou de sensibilité sociale : changer d'opérateur.

4.Posté par Biensur ! le 09/05/2015 08:48

Forcément, avec une salaire moyen de 80 000 ariary, soit une 30 aine d'euros .. c'est une bonne façon de réduire les couts, et de gagner de l'argent pour une multinationale ... A quand le mois de travail contre un bol de riz ?? ..
ce système économique me fait gerber !

5.Posté par DANRUN le 09/05/2015 08:48

A la REUNION + 140.000 demandeurs d'emploi

En France + 3.000.000

C l'hôpital qui se fout de la charité

le géant français de la téléphonie mobile , SFR ... Mon c..

6.Posté par Kévin.P le 09/05/2015 09:29 (depuis mobile)

c'est extrêmemt dommage car le service clients SFR à La Réunion est bon, j'avais justement changé d'opérateur internet lorsque IZI avait été rattaché à Only (et le call center délocalisé à Maurice). Si ça se confirme je ne resterais pas chez SFR!

7.Posté par triste le 09/05/2015 09:57

N'ayant aucune confiance aux malgaches, je change direct de fournisseur !!

8.Posté par GIRONDIN le 09/05/2015 10:23 (depuis mobile)

3. Nono le 09/05/2015
exactement

C''est le capitalisme à la Française. Lrs patrons sont contre L''étatisme. Par contre on veut Des contrats, on veut des subventions, des desfiscalisations. Privatisation des profits et socialisation des pertes!

9.Posté par Réunionnais le 09/05/2015 10:51

Idem pour moi. je change de prestataire et je convaincrai ma famille et mes amis d'en faire autant.

10.Posté par emilien le 09/05/2015 11:23

Quelle honte! Quel scandale! La valeur du travail humain est si peu de chose dans ces pays...Le profit à tout prix...Je change d'opérateur aussi.

11.Posté par Toto le 09/05/2015 11:31

TOUTES les personnes que je connais et qui ont investi à Mada sont reparti en slip en étant obligé de laisser leurs affaires. Et d'après le Canard c'est un militaire à la retraite qui va piloter l’installation de SFR à Mada....;;

12.Posté par Grande gueule le 09/05/2015 11:46 (depuis mobile)

Ah ouais quand même! Et dérouler le tapis rouge avec ça!
La preuve encore une fois que c''est le gouvernement malgache qui tue l''économie du pays en acceptant que les sociétés y délocalisent avec des conditions pareilles.
Faudrait que les gérants de cette boite aillent dans ce pays et essaient de survivre (je dis bien SURVIVRE) avec un salaire pareil pendant quelques mois histoire de voir si leurs conditions de travail leurs plairont toujours autant.

13.Posté par maroc le 09/05/2015 12:29

Bravo aux malgaches! Ce sont des gens biens et qui parlent couramment le francais!

14.Posté par la couyoniss le 09/05/2015 12:51

et qui c'est qui paie le cable sous marin ? les consommateurs réunionnais...nou lé tro bête!!

15.Posté par Le Jacobin le 09/05/2015 13:20

Je resterai chez SFR, nos cousins Malgaches ont aussi le doit d'évolution et la dignité, à tous ceux qui prônent les grands principes de la connaissance ils n'ont pas quittés SFR quand il est parti au Maroc,
vous acceptez de monter dans le Métro, Autobus alors que l'état a délocalisé toutes ses plates forme au Maroc, au Sénégal, en Inde.

Vous parlez de réforme, alors que personne ne veux que l'on touche à son petit privilège, le Syndicat en France bloc tout évolution de réforme alors que les acquis sont entrain de fondre comme neige au soleil.

Tout les pays qui s'en sortent ont procédés à la réforme du code du travail pour relancer la machine économique en France il faut donner sans faire d’effort.

Regardez l'lslande qui était au bord du gouffre alors que nous étions devant nos écrans à cogiter son effondrement affiche en 2013 / 3,5% de croissance, l'Espagne qui hier était dans le gouffre avec beaucoup de courage a réformé en profondeur repart avec une croissance en 2014 de 2,3% Royaume Uni 2,7% en 2014
la France à la recherche de 0,2% de croissance toujours sans aucune réforme en profondeur.

Si les politiques sont coupables de manquer de courage, les Syndicats sont bornés ils ne se préoccupent pas de l'avenir. Bientôt si rien n'est fait rapidement nous retournerons dans le tiers monde.

La protection social tout azimut, nous coûteras cher voir très cher, nos privilèges nous allons nous asseoir dessus.

Si nos cousins Malgaches peuvent profiter de nos conneries de Français alors je dis OUI SFR!!!!!!!!
et bien d'autres encore.

16.Posté par GIRONDIN le 09/05/2015 14:41 (depuis mobile)

15. Le Jacobin le 09/05/2015

Les syndicats:
CGPME?
MEDEF?
CAPEB?
CGPER?
Vous parlez évidemment de ces syndicats?

17.Posté par ATPR le 09/05/2015 16:19

Bon beinh, en espérant qu'à Mada, il n'y aura personne de pendu au bout du fil !!!

18.Posté par Titus974 le 09/05/2015 16:34 (depuis mobile)

C''est triste d''en arriver là... Tant d''emplois perdus sur la Réunion et surtout une qualité de service..
Merci de tuer l''économie locale.
Tjs délocaliser pour gonfler les bénéfices.

19.Posté par zouzou le 09/05/2015 17:18 (depuis mobile)

Gros coquille dans l''article.
C''est Mondial Assistance Reunion qui gère les appels de Sfr à la Réunion et non l''inverse.
Merci aux rédacteurs de corriger.

20.Posté par Cohérence le 09/05/2015 18:09

L'entreprise est libre de s'organiser comme elle l'entend. Par contre, ce qui serait incompréhensible c'est qu'on accorde la defiscalisation, c'est à dire l'argent des contribuables français, à SFR pour l'aider et ainsi l'encourager à delocaliser.
Il serait bon d'entendre nos responsables politiques locaux, en particulier les députés de gauche donneurs de leçons et gardiens de la moralité (lol) s'exprimer sur le sujet.

21.Posté par Pat 974 le 09/05/2015 19:40

pat974
Ceci explique alors cela: la démission de De Prince
http://www.zinfos974.com/Yann-de-Prince-s-apprete-a-quitter-SFR_a83900.html

Ne voulant pas être l'obstacle de la stratégie de SFR racheté par Numericable. En jouant le lache demission.
C'est qu'il ne veut pas subir les pots cassé SFR en tant que patron du MEDEF local....et de se justifier à son entourage du: je ne peut rien faire pour toi.

22.Posté par quittersfr le 09/05/2015 22:53

Je vais remercier SFR de donner une chance aux français et réunionnais de quitter ses services et de montrer à SFR que nous avons compris qu'ils se foutent vraiment de notre gueule :-(

J'ai pu voir évoluer une partie des techniciens qui oeuvrent pour mondial assistance réunion, et je sais que tous ces techniciens font un très bon travail tous les jours. Je suis désolé par avance si la relocalisation de leur travail se fait vraiment sur Madagascar .... ils ne le méritent pas !!! vraiment pas !!!!!!!!!!!!!!! Bon courage à vous.

Encore une fois merci, merci, merci à SFR ..... de se foutre de nous (clients) !!!!!

23.Posté par pipoteur le 10/05/2015 10:17

200 euros c'est 4 fois le salaire moyen malgache!! On peut penser que c'est de l'exploitation mais pour le malgache (que vous n'êtes pas!) gagner 200 euros c'est avoir un niveau de vie très convenable. 600000 ar pour un malgache c'est bien vivre.
C'est une très bonne affaire pour SFR et pour les malgaches qui seront employés! bien meilleur que les employeurs chinois ou karanes qui eux non seulement paient très mal leurs employés mais en usent et abusent...
A savoir si c'est moral alors là?? Rien n'est moral dans ce monde capitaliste dans lequel on évolue!!

24.Posté par AVRIL le 10/05/2015 12:26 (depuis mobile)

J'aime bien lire tout le monde se plaindre mais au final c'est la faute à qui ? A tous ceux qui demande des forfaits tout illimités à 20e ! On ne peux pas avoir un forfait à 20e et un service de qualité !

25.Posté par chargée de clientèle à la reunion le 10/05/2015 22:36 (depuis mobile)

Mon travail à été impacter...Cette de localisation menace mon travail...bravo ...

26.Posté par sanois le 11/05/2015 10:23

oui locaux tous neufs et ultramodernes salaires moins de 90 euros et 13% de charges (au depart) invest plus consequents pour l electricite (coupures) ... a mettre en ligne le rendement des travailleurs
a suivre

a pipoteur effectivement eviter les chinois ......................

27.Posté par titi le 13/05/2015 22:40 (depuis mobile)

Je suis contente pour les Malagasy. Ils peuvent montrer qu' ils sont bien capable malgré tout!

28.Posté par tom le 18/09/2015 03:21 (depuis mobile)

Bonne nouvelle

29.Posté par Rufano le 12/10/2015 01:01 (depuis mobile)

enfin, les malgaches comme moi va enfin pouvoir montrer de quoi nous sommes capable, je n'en ai rien a foutre de cce que vous pourriez pensee mais comprener bia ceci: tout le monde est en crise

qlq'un peut me dire ca commence qd le recrutement pour ce fameux job chez SFR. et je rajoute, vous avez eu votre chance mais vous l'avez laissee passe dommage a nous d'en profiter maintenant

30.Posté par trucswete le 15/10/2015 17:38

pourquoi vous n'aimez pas qu'SFR soit délocaliser à Madagascar?ce n'est pas la faute aux Malagasy non si c'est délocaliser...

31.Posté par Harison FALY le 09/12/2015 21:19

Les malgaches peuvent se former gratuitement aux métiers du Web :
Silicon Valley à Madagascar, formation certifiante BOITE2.com dans les métiers du Web & App pour inciter les entreprises à s’implanter a Madagascar http://www.boite2.com/silicon-valley-a-madagascar-formation-certifiante-boite2-com-dans-les-metiers-du-web-app-pour-inciter-les-entreprises-a-simplanter-avec-le-statut-zone-franche-a-madagascar/

32.Posté par dj toulouse le 02/10/2017 12:33

Ayant eu à faire l'instant au service dépannage Box SFR, je peux vous garantir que mon interlocuteur est Malgache. J'ai bien reconnu l'accent ... Ceci étant ce conseiller état bien plus courtois et compréhensif que ce que j'ai pu connaitre lorsqu'il était au Maroc par exemple ...

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