Société

SFR: Un site pour être informé des incidents réseaux

Vendredi 24 Mars 2017 - 17:56

SFR Réunion lance le 1er site d’information en temps réel dédié à son réseau SFR Réunion confirme sa volonté, annoncée en 2016, d’apporter à l’ensemble de ses clients qu’ils soient en métropole ou en outremer, le meilleur du Très Haut Débit ainsi qu’un ensemble de contenus exclusifs et inédits à La Réunion.

Conscient des perturbations pouvant résulter des travaux engagés et dans un souci de transparence, SFR Réunion est le premier opérateur à La Réunion à communiquer dans un espace dédié sur son site internet sur l’état de son réseau, tenant ainsi l’engagement pris lors des vœux de début d’année, d’apporter à ses clients toutes les précisions sur l’état des réseaux mobile et fixe.

Il est maintenant possible de retrouver ces informations en temps réel sur https://www.sfr.re/incidents/reseau

Tous les clients peuvent désormais recevoir une information personnalisée sur les incidents pouvant les impacter. Pour cela, il leur suffit de s’inscrire sur le site ils recevront alors des alertes e-mails les informant des éventuels dysfonctionnements mobile ou fixe.

Pour rappel, plusieurs opérations de travaux sont programmées simultanément par les fournisseurs de capacités sur les câbles sous-marins LION et SAFE du 6 au 25 mars 2017. Ces travaux occasionnent des ralentissements de les connexion Internet. Une première amélioration est attendue après le 20 mars après la première opération.
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1.Posté par Simandèf le 24/03/2017 18:33

Les incidents réseaux ne sont pas vraiment le problème c'est le rétablissement qui l'ai.

2.Posté par Nono le 24/03/2017 18:40

T'as pas de réseau ? Connecte toi vite sur www.sfr.re/incidents/reseau !!!

3.Posté par Carlo le calamar le 24/03/2017 18:55

Quand ils ont lancé l'ADSL ils avaient aussi sur leur site un bloc avec des infos mais sur le déploiement de l'ADSL sur l'île.
Sauf que très vite, le site n'a plus été mis à jour.

Espérons que celui-là restera à jour!

4.Posté par bleu outre mer le 24/03/2017 18:56

Merci Zinfos étant chez SFR j'ai pas été informé de cela. Voila comment SFR communique

5.Posté par Anis le 24/03/2017 19:41

A quoi ça sert quand on ne peux être branché sur l'ADSL ??? Franchement, quand il n'y a pas de connexion...

6.Posté par green green le 24/03/2017 21:22

lol cette idée de m.rde.!

7.Posté par Only You le 24/03/2017 22:04 (depuis mobile)

C'est fou comme ils ressemblent de plus en plus à Only.

8.Posté par Samwinsa le 24/03/2017 22:10 (depuis mobile)

Opérateur avec site consacré aux incidents réseau.... Mi croi i ve tout dire.

9.Posté par GIRONDIN le 24/03/2017 22:38

2.Posté par Nono
Effectivement !


10.Posté par verolia le 25/03/2017 09:11

Bande d'escrocs ! ils proposent 2 forfaits pour la box, pour obliger les abonnés à prendre le plus cher, ils ont supprimés sans prévenir (il y a 2 semaines) des chaînes sports et actualités sur le forfait famille. (plus de bfm etc...)

escrocs !

11.Posté par Aglaee Leroux le 25/03/2017 09:20 (depuis mobile)

Par contre pour les factures il ny a pas d'incident. .
Cela devrait être en fonction de la qualité de leur prestation ...

12.Posté par Zoé le 25/03/2017 11:09

ça serait juste bien qu'il y ai pas d'incidents !!
pas de créer un site, à la façon "oupss@Vraiment désolé de la gène occasionnée". ;-)

13.Posté par tonton le 25/03/2017 13:38

ce site risque d'être rapidement surchargé.

14.Posté par polo974 le 27/03/2017 08:34

13.Posté par tonton le 25/03/2017 13:38
""" ce site risque d'être rapidement surchargé. """

Mais non, car sans réseau, personne ne pourra se connecter...

15.Posté par Jean SUISATISFAIT le 27/03/2017 11:04

Au moins cet opérateur joue la transparence, chez les autres opérateurs, vous pouvez toujours courir avec votre problème, ils n'en ont rien à faire... ils sont super forts pour dire qu'ils sont les meilleurs et vous refourguer leurs produits mais après plus rien. Je suis satisfait des services que proposent SFR, même si des améliorations sont à faire ;-).

16.Posté par Abdoul Minal le 27/03/2017 11:28

Bonne initiative. Au moins SFR assume qu'il a des problèmes et ne cherche pas à les cacher. Ce n'est pas le cas de tout le monde. J'ai un souci depuis 5 mois avec un concurrent qui se targue d'être le meilleur et aucune résolution !!!

17.Posté par Kevin le 27/03/2017 11:29

Même si je suis le premier à être énervé par le réseau parfois. Je suis d'accord que eux au moins ils sont transparent sur ce point. Du coup, je ne peux que saluer leurs efforts !

18.Posté par alfonse danlta le 27/03/2017 11:47

J'ai reçu un mail de vœux où ils s'engageaient à informer sur les incidents réseaux et j'avoue j'étais sceptique...mais l'engagement est tenu, bien joué!

19.Posté par KevinP le 08/07/2018 12:31 (depuis mobile)

C''est incroyable le prix que je débourse chaque mois pour un abonnement (50€) et ne pas pouvoir profiter pleinement de mes sévices! Je suis dans le nord pas de calais er depuis hier matin je n''ai plus accès à mon internet mobile et 1 bâton de réseau!

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