Voilà 15 années que SFR existe à la Réunion. L’anniversaire sera marqué par un élargissement des compétences de l’opérateur de téléphonie mobile. Dès lundi, l’ensemble des boutiques SFR proposera à la population des offres Neuf box, double play (Internet + Téléphone) et triple play (Internet + téléphone + TV).
Pourquoi se lancer dans l’ADSL aujourd’hui? Pour le PDG, Bertrand Guillot, il s’agit de permettre à SFR de poursuivre son développement car avec, tous opérateurs confondus, 900.000 lignes de téléphonie mobiles pour 800.000 habitants, le marché commence à s’épuiser. L’amélioration des infrastructures permet, par ailleurs, à SFR de proposer des offres répondant aux attentes des Réunionnais.
En attendant, d’autres opérateurs se sont positionnés (Orange possède 60% des parts de marché devant Only 20%, Izi 10%, Mediaserv 8%, Zeop 1% et Runnet 1%), ce qui a donné à SFR l’occasion d’observer, de constater et de ne pas faire les mêmes erreurs… Ce matin, les professionnels de SFR ont expliqué avoir fait le choix « de ne pas décevoir nos futurs clients en proposant nos offres ADSL en toute transparence ». Ainsi, lors des informations délivrées en boutique, le vendeur renseignera directement le potentiel acquéreur sur le débit auquel il peut prétendre en fonction de la localisation de son habitation.
37% des foyers réunionnais sans ligne fixe
Pour 29,90 euros par mois, le client peut souscrire à l’offre Internet haut débit illimité, avec un débit de 1 méga et la possibilité d’obtenir 6 chaînes TV sur son ordinateur. Plus complet, pour 49,90 euros par mois, c’est l’offre Internet et Téléphone. Enfin, pour 64,90 euros par mois, le client bénéficie de la triple play avec un bouquet de 25 chaînes en qualité numérique sur sa télévision*.
Un chiffre a attiré l’attention de l’opérateur : 37% des foyers réunionnais sont aujourd’hui sans ligne fixe, une règle obligatoire pour obtenir l’ADSL. SFR part donc à la conquête de cette tranche de la population en proposant notamment une simplification des démarches administratives et la prise en charge des frais de création de ligne.
Les mois à venir vont être déterminants pour la marque rouge, d’autant que les clients vont être de plus en plus exigeants notamment concernant l’augmentation des chaînes dans le bouquet TV ou encore l’ouverture de l’offre aux entreprises.
*Les chaînes disponibles avec l’offre triple play : TF1, Antenne Réunion, RFO Réunion, Tempo, RTL9, M6, Arte, Direct8, W9, TMC, NT1, NRJ12, BFMtv, Boomerang, Nickelodeon, nickjr, NRJ Hits, MTV Base, Noot TV, Equidia, MS, MS Extreme, France 24, CNN.
