Des milliers de réunionnais ont appris avec stupéfaction que Rife, opérateur mobile d’Outremer Telecom, augmente ses tarifs de 2€ à 4,99€ dès le 1er juillet et ce, avec juste une contrepartie liée à l’internet !
Or la plupart des clients ne possèdent pas de téléphone Data permettant la connexion internet …
Rife suggère donc de passer en boutique pour s’équiper… L’opérateur n’a pas l’air d’avoir conscience du fait que les clients à 2€ ne sont pas des clients fortunés pour la plupart et qu’ils ont adhérer à ce forfait juste pour le mobile limité à la Réunion et Mayotte. Les clients possèdent une connexion à domicile qui leur suffit amplement.
Rife explique cette augmentation par le constat d’un usage important des connexions internet des porteurs du forfait à 2€ ; Rife n’a certainement pas conscience du fait qu’ajouter 50 Mo au forfait moyennant 3 € d’augmentation ne solutionnera pas le problème car qu’est ce 50 Mo quand on sait qu’en 1 téléchargement cela peut être largement dépassé !
Rife n’a aucun sens de la communication commerciale et encore moins du respect de sa clientèle ;
l’opérateur averti ses clients par sms 10 jours avant la mise en application de l’augmentation ; Or pour résilier le contrat, cela ne pourra se faire que 10 jours après réception du courrier en RAR. Par conséquent obligation d’entrer dans la nouvelle période liée à l’augmentation de tarif.
De nombreux déçus sur Facebook, entre amis et famille, de nombreux déçus car Rife s’est joué de ses clients en alléchant avec une offre compétitive et attractive, s’alignant enfin sur une offre métropolitaine, Free, tout cela pour nous détourner des autres opérateurs plus chers mais aussi plus fiables, tout cela pour capter nos adhésions et nous imposer quelques mois plus tard une augmentation de 150 %.
Même si cette augmentation paraît légale d’après les CGV de l’opérateur, elle n’en reste pas moins injuste et totalement dénuée de sens éthique tant dans la forme que dans le fond !
Rife et par la même Outremer Telecom ont vraiment beaucoup de soucis à se faire sur leur côte de popularité du fait de leur notoriété passablement entachée de décisions impopulaires et à la limite de l’escroquerie organisée.
VPV