MENU ZINFOS
Courrier des lecteurs

Rife se joue de sa clientèle Réunionnaise !


Augmentation surprise de l'opérateur rivalisant avec Free.

Par VPV - Publié le Lundi 23 Juin 2014 à 10:00 | Lu 2534 fois

Rife se joue de sa clientèle Réunionnaise !
Des milliers de réunionnais ont appris avec stupéfaction que Rife, opérateur mobile d'Outremer Telecom, augmente ses tarifs de 2€ à 4,99€ dès le 1er juillet et ce, avec juste une contrepartie liée à l'internet !
Or la plupart des clients ne possèdent pas de téléphone Data permettant la connexion internet ...

Rife suggère donc de passer en boutique pour s'équiper... L'opérateur n'a pas l'air d'avoir conscience du fait que les clients à 2€ ne sont pas des clients fortunés pour la plupart et qu'ils ont adhérer à ce forfait juste pour le mobile limité à la Réunion et Mayotte. Les clients possèdent une connexion à domicile qui leur suffit amplement.

Rife explique cette augmentation par le constat d'un usage important des connexions internet des porteurs du forfait à 2€ ; Rife n'a certainement pas conscience du fait qu'ajouter 50 Mo au forfait moyennant 3 € d'augmentation ne solutionnera pas le problème car qu'est ce 50 Mo quand on sait qu'en 1 téléchargement cela peut être largement dépassé !

Rife n'a aucun sens de la communication commerciale et encore moins du respect de sa clientèle ;
l'opérateur averti ses clients par sms 10 jours avant la mise en application de l'augmentation ; Or pour résilier le contrat, cela ne pourra se faire que 10 jours après réception du courrier en RAR. Par conséquent obligation d'entrer dans la nouvelle période liée à l'augmentation de tarif.

De nombreux déçus sur Facebook, entre amis et famille, de nombreux déçus car Rife s'est joué de ses clients en alléchant avec une offre compétitive et attractive, s'alignant enfin sur une offre métropolitaine, Free, tout cela pour nous détourner des autres opérateurs plus chers mais aussi plus fiables, tout cela pour capter nos adhésions et nous imposer quelques mois plus tard une augmentation de 150 %.

Même si cette augmentation paraît légale d'après les CGV de l'opérateur, elle n'en reste pas moins injuste et totalement dénuée de sens éthique tant dans la forme que dans le fond !
Rife et par la même Outremer Telecom ont vraiment beaucoup de soucis à se faire sur leur côte de popularité du fait de leur notoriété passablement entachée de décisions impopulaires et à la limite de l'escroquerie organisée.

VPV




1.Posté par Hoguet le 23/06/2014 15:16

Je propose un site sur le comportement de Rife avec ses clients!!! et une information à la radio!!!

2.Posté par Alj le 25/06/2014 01:07 (depuis mobile)

Tout simplement lamentable cette décision et injuste : une fois de plus only ne montre aucun respect envers sa clientèle... 50Mo de data pour 150% d''augmentation tarifaire, c''est prendre les clients pour des pigeons !

3.Posté par alexdd974 le 26/06/2014 12:25

Le pire dans tous ça, c'est que presque personne va résilier car il reste toute même les plus compétitifs...


4.Posté par VPV le 26/06/2014 18:17

Si la hausse des tarifs relève de la liberté commerciale des professionnels, elle doit toutefois respecter certaines conditions.

En effet, quand leur contrat est modifié, les consommateurs bénéficient des dispositions de l’article L. 121-84 du code de la consommation selon lesquelles :

« Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle.
Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles. »

Nouveau commentaire :
Twitter

Si aucune page de confirmation n'apparaît après avoir cliqué sur "Proposer" , merci de nous le faire savoir via le mail contact@zinfos974.com
------
Merci de nous donner les informations suivantes, elles nous serviront à mieux cerner votre situation :
-- Smartphone ou ordinateur (mac ou windows)
-- Navigateur utilisé
-- Votre fournisseur d'accès internet
------
CHARTE DES COMMENTAIRES

Zinfos 974 vous offre un espace commentaires vous permettant de réagir, discuter, informer. Cet espace est ouvert aux internautes inscrits et non-inscrits au site.

Les intervenants doivent respecter les principes élémentaires du débat.

Sont proscrits :

- Les insultes, les attaques personnelles, les agressions, les propos discriminatoires sous toutes les formes - que ce soit envers les intervenants, les commentateurs ou l'équipe de Zinfos 974.

- Tout contenu contraire à la loi : l'incitation à la violence ou à la haine raciale, la discrimination et la diffamation, les propos homophobes, la négation des crimes contre l'humanité, ou la justification des actes violents et des attentats.

- Les propos pornographiques ou délibérément choquants ne sont pas autorisés.

- Merci d'éviter le hors sujet, les rumeurs infondées et les fausses informations.

- La répétition d'un même commentaire, assimilée à du spam.

- La publicité. Ne soumettez pas des liens commerciaux.

Si le commentaire d'un autre internaute vous paraît contrevenir à cette charte, utilisez la commande "signaler un commentaire abusif" plutôt que d'envenimer le débat.

Pour protéger votre vie privée, ne donnez pas d'indication personnelle (mail, adresse ou numéro de téléphone) dans un commentaire.

En cas de litige, vous pouvez contacter la rédaction de Zinfos 974 via l'adresse contact@zinfos974.com

Vous restez le responsable des commentaires que vous soumettez et en portez la responsabilité. De son côté, la rédaction de Zinfos 974 se réserve le droit de retirer tout commentaire si elle l'estime nécessaire pour la bonne tenue du débat.

Zinfos 974 est seul juge des messages qu'il publie ou modère - y compris pour des raisons qui ne seraient pas répertoriées dans la liste ci-dessus. Vous pouvez demander des explications sur la modération en utilisant l'adresse contact@zinfos974.com, mais toute allusion au travail de modération dans un commentaire sera systématiquement mis hors ligne.

------
Toute l'équipe de Zinfos974 vous remercie
Publicité
 

1F Rue de La Martinique

97490 Sainte-Clotilde

06 92 97 75 75
contact@zinfos974.com


- Contact

- Signaler un abus

- Mentions légales

- CGU

- Politique de Confidentialité

- Nos Journalistes