Société

Ralentissements internet: Une amélioration prévue à compter de mercredi

Mardi 23 Octobre 2018 - 18:06

Ralentissements internet: Une amélioration prévue à compter de mercredi
Encore des ralentissements constatés par des internautes réunionnais sur leur ligne internet fixe…En cause: "une maintenance du câble sous-marin", indique l'opérateur Zeop.

Les internautes vivant à Saint-Gilles, Saint-Leu et Sainte-Marie sont particulièrement impactés par ces défaillances, qui touchent aussi bien le câble SAFE que le Lion, ce dernier étant coupé jusqu'au 3 novembre.

Zeop explique que ces soucis "ne proviennent pas d'une panne" mais sont dus à un "délestage du réseau". Le tout devrait rentrer dans l'ordre "entre aujourd'hui et demain", termine l'opérateur historique de la fibre dans l'île.

De son côté, SFR reconnaît une panne intervenue hier "durant trois heures" sur le câble SAFE. "Cela montre que le SAFE n'est pas fiable, d'où nos investissements sur le futur câble METISS", explique le Carré rouge. 

Orange, pour sa part, assure ne rencontrer "aucun souci" particulier sur un possible ralentissement de la connexion de ses abonnés fixes et ce, même si les deux câbles précités rencontrent des soucis...
Zinfos974
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1.Posté par Réveillez vous le 23/10/2018 18:14

Ca va sur Zeop...depuis leur 1er mise en service...quasiment aucune interruption de service...
trés fiable ( 4 VPN en permanence avec envoi video surveillance entre serveur synologie...+ synchro repertoire)

2.Posté par Veridik le 23/10/2018 18:31 (depuis mobile)

Aucun soucis sur Orange ...

3.Posté par Le Bougre le 23/10/2018 18:42 (depuis mobile)

Zeop...arretez de mettre en avant une escroquerie pei.
Aucun service client et surfacturation à la clé
A zot privilegiez l opérateur historique voir même SFR
A bon entendeur.

4.Posté par JG le 23/10/2018 19:45 (depuis mobile)

Tout à fait d''''accord avec post3. Je suis cliente SFR télé internet téléphone et GSM. Depuis 2 semaines mon fixe ne fonctionne pas, pas d''''appels sortants ni entrants, Internet plus lent qu''''un escargot. Sur 2 TV, 1 seule fonctionne. Stop la, SFR

5.Posté par Post 3 le 23/10/2018 19:59

Je suis chez free et zeop, j'ai quitter sfr j'en suis bien content vu un service client déplorable et j'étais chez eux avec la fibre.Je vous encourage d'aller chez SFR et vous pourrez et reparler. Posez vous la question pourquoi de plus en plus de festival quitte SFR.....

6.Posté par Réveillez vous le 23/10/2018 20:41

@ Le Bougre

j étais sfr adsl 6 ans....puis orange 4 ans..donc je peux comparer..avec actuelement zeop ....

et passer a zeop a été un grand soulagement..que ce soit en débit qu'en qualité de service.

La seul chose a reprocher c'est a l'installation, le tuyaux de communication été boucher chez moi et il n ont pas chercher a me trouver une entreprise pour déboucher ou pour installer une gaine. le sous traitant m'a dis clairement c'est pas notre soucis ...j'ai finalement repasser moi même une gaine.

Sinon SFR adsl mais j ai eu pas mal de soucis, que ce soit connexion, ping, qualité de connexion aléatoire....service client trés long..
Orange mieux niveau débit mais des problèmes de coupure intempestif donc personne ne savait ou ca venait...quand le technicien venait ( 5x) ca remarcher...et ca recommencer qq temps aprés d'ou mon changement.

Dommage que only a mis au placard la boite qui proposer wifi MAX a l'époque....

Après comme partout...y a des clients satisfait/insatisfait
Pour ma part mon retour de zeop sur 2 contrats est très satisfaisant...

7.Posté par JMR974 le 23/10/2018 20:46

Quand va-t-on enfin s'intéresser à la calamité de la téléphonie en ce moment ? Deux communications sur trois ne passent pas. On s'entend trop souvent répondre "Ce numéro n'est pas attribué !". Ou bien encore "Votre correspondant n'est pas disponible, veuillez rappeler ultérieurement !" C'est gonflant.
C'est scandaleux ! Et personne n'en parle.
Autre chose, on compose un numéro avec le téléphone fixe. Avant il y avait une sorte de son qui signifiait que le système fonctionnait. Aujourd'hui, c'est le silence pour aboutir au bout de 30 ou 40 secondes (ce qui est long) au signal "Occupé !".
Alors, quand ?

8.Posté par La gitane le 23/10/2018 21:06 (depuis mobile)

Chez Free : impeccable sur sin dni

9.Posté par Tony le 23/10/2018 22:56 (depuis mobile)

Zeop + orange + sfr avec leur box... son à mettre dans le même panier... avec une qualite mediocre !
Honte à ces opérateurs qui nous surfacture leur offre !...
En ce moment en métropole chez Bouygues Telecom les forfaits box sont a 17 €99 par mois...

10.Posté par almera le 24/10/2018 01:41

Je suis avec ZEOP depuis plus de 2 ans et ce n'est pas la première fois qu'on a internet lent ou même inexistant. J 'ai même téléphoné 2 fois ZEOP. Réponse du premier(lundi) on n'a aucune anomalie cela doit etre votre CABLE internet à changer et une réinitialisation du modem et cela même si je lui informe que d'autre personnes a ce ralentissement depuis samedi. Bien il y a des incompétents dans cette société , surtout pour les conseils qu'il m'a donné. INADMISSIBLE. La deuxième(mardi) me dit qu'il y a un soucis que pour les joueurs etle streaming et qu'elle va bidouiiler quelque chosede son centre pour que mon débit augmente de suite et que jeudi cela redeviendra également normal.
J'ajoute pour les avoir au téléphone on a une attente de 40 minutes environ. Du n'importe quoi!
Je pense que c'est un service qui ce fout de ses abonnés compte tenu quand il y a un problème il ne nous informe pas sur leur site et il faut leur tirer le vers du nez..
SERVICE PAS A LA HAUTEUR DE L ILE et c'est dommage!

11.Posté par arnak tout le 24/10/2018 05:15

ORANGE PAS DE PROBLEMES ?? Depuis plus de 2 semaines i vient i sava.. Et quand ou appelle a zot i prend a ou pou couillon.. La pu rien ni tel ni tele ni internet.. Ou paye out facture mais ou nena aucun service. Ou fait un reclamation i di a ou attende le 8 novembre.. En attendant cabri i mange salade

12.Posté par pipoteur le 24/10/2018 06:25

Orange ment!! ça fait plusieurs jours qu'il y a des problèmes internet sur saint leu à tel point qu'ils prêtent des airbox pour palier aux problèmes sur certains quartiers...

13.Posté par Modeste le 24/10/2018 06:46

ouais parlons en du ZEOP, j'ai eu un "démarrage" très difficile chez eux, avec un service client inexistant, faut envoyer de mails et attendre ensuite la réponse rapide.....pas avant 4 jours et encore, je ne fais aucune différence entre la fibre et.....l'adsl.....cherchez l'erreur!

14.Posté par Jp POPAUL54 le 24/10/2018 07:34

Orange, comme à son habitude, fanfaronne de ne pas rencontrer de souci particulier !!
Il est vrai que les déconnexions intempestives des box, chez eux, c'est régulier.

15.Posté par titi974 le 24/10/2018 07:37

Post 3 étant passer à Zeop depuis quelques mois aucun problème à signaler et pour une escroquerie je paye 17 euros de moins que sur orange qui eux pour passer à la fibre me proposait une facture augmentée de 5 euros....et tous ceux qui dans ma rue sont passés chez Zeop on réduit leur facture en augmentant leur débit via la fibre donc qualifié d’ escroquerie Zeop pei est faux ....on peut dire que c’est toujours plus cher qu’en métropole ce qui est vrai mais qu’est ce qui n’est pas plus cher qu’en métropole à la Réunion mise à par le carburant et les éventuels frais de chauffage.....

16.Posté par Réveillez vous le 24/10/2018 08:19

@La gitane


on parle d'internet fixe ....

@ tony

he oui mais par exemple en fibre chez SFR en métropole on a proposer en juin une offre bien sur moin chére sur quelques mois puis 46€/mois...
faut pas comparer les offres ADSL et FIBRE ...les prix sont différent tous comme le service (en générale suivant la distance)

17.Posté par J Hoarau le 24/10/2018 09:52

Côté Canal+ (fibre) aucun problème !

18.Posté par Ha ouais le 24/10/2018 09:54

Délestage du réseau ??? MDR ! dans les télécoms ? mais ou on va mdr ! ZEOP c'est EDF...

19.Posté par kersauson de (p.) le 24/10/2018 12:42

post 6 reveillez vous
on t'a reconnu Charlot,
tu travailles cz ZEOP
alors tu va pas dire du mal
HEINNNNNNNNNNNNNNn

20.Posté par Modeste le 24/10/2018 14:14

à Réveillez vous je vous cite faut pas comparer les offres ADSL et FIBRE ...les prix sont différent tous comme le service (en générale suivant la distance) ....et quand chez ZEOP on vous propose la FIBRE plus lente qu'avec l'ADSL.....on fait quoi??? je rame et je rame et encore je rame....à près de 50€ l'abonnement çà fait cher la connerie!

21.Posté par Dorian le 24/10/2018 15:07

Je suppose que ça dépend des endroits, mais chez moi Zeop est ce qu'il y a de mieux rapport qualité/prix, même si je trouve ça encore bien trop cher.
Je sais qu'il y a de gros investissements à amortir mais malgré tout payer l'eau quatre fois moins cher qu'Internet ça me semble pas normal. Je dirais que l'eau est passez chère et l'internet trop cher à mon gout. 25€ par mois pour l'un comme l'autre ça me semblerait plus normal...

22.Posté par Malow le 24/10/2018 16:31

Et oui, des problèmes technique ça arrive à tous les opérateurs et dans ce cas, c'est général, relativisons!
Pour les prix, c'est normal, l'acheminement d'internet par les câbles optiques dans la mer sont très coûteux, vue la distance.
Avant de se plaindre, rechercher pourquoi.

23.Posté par Pierre Dino le 24/10/2018 17:57

C'est clair Orange ment.

J'ai une fibre, je dépasse pas 30m et j'ai une gigue de ping de 90, à 18h à près de 60 balles par mois, le mensonge est particulièrement dégueulasse

24.Posté par Réveillez vous le 24/10/2018 23:31

@kersauson de (p.)

vous vous sentez bien ? relisez mes posts
dsl je ne travail pas chez eux, je suis un simple utilisateur avec deux contrats que je paie et qui utilise des services vpn et autre
Également un joueur..donc le ping trés important. en adsl j 'étais 220 en adsl au minimum et actuellement 47 max en fibre
et comme j'ai expliquez j'ai été mécontent de leur servie à l installation...relisez un peu svp
c'est drole quand je disait mon avis sur FREE on m'a sortie la même connerie...

@Modeste
Ha ben la vous avez un sacré soucis....de la fibre moins rapide que l'adsl ...Et vous mesurer cela comment ?
êtes vous sur que ce n'est pas un soucis de pc ? de logiciel de protection ? ou de drivers sur la carte réseau ? comment êtes vous connecté ?

25.Posté par Eric le 25/10/2018 12:54

Ras le bol de tous ces fournisseurs internet à deux balles.

Cela fait actuellement 10 jours que j'ai une connexion internet qui est inexploitable, qui ne me permet ni de télécharger, ni de visionner, ni de jouer, ni de rien faire.... Franchement Zeop faut arrêter de déconner ou bout d'un moment.
Ils nous avaient promis que la connexion se rétablirai Mercredi, effectivement ça a été le cas, pendant 30 minutes puis c'est reparti de plus belle.
J'en ai clairement ras le bol de tous ces incapables à la Réunion.Et pour avoir tester tous les opérateurs, je peux confirmer que :

SFR à le pire des réseaux internet, plus lent que ça tu meurs.
Orange à un service client et un service après vente de bouffon, d'hypocrite.
ZEOP à une connexion plus que correcte mais des problèmes tous les mois.

Franchement va falloir trouver des gens qualifier parce-que j'ai l'impression que ça manque beaucoup ici.

26.Posté par POSSÉDÉ le 26/10/2018 00:17

Phénomène très bizarre: depuis des années, je consomme en moyenne 12 à 13 gigas en 3G, maintenant en 4G, que ce soit en Métropole (SFR, ORANGE, BOUYGUES) ou à la Réunion (SFR ou ORANGE). Et là, en septembre et octobre, chez SFR, je consomme, parait il, tout mon forfait de 20 GIGA en 15 jours....! Soit 40 par mois, à peu près, soit environ 3 fois plus. Alors que bien sûr je n’ai rien changé à mes habitudes de consommation. À mon avis, c’est une grosse arnaque. Est ce que d’autres que moi ont eu cette très désagréable impression de se faire blouser?

27.Posté par Chris le 26/10/2018 09:07

Tous les FAI sont impactés et chaque FAI à sa version des faits !
Je crois que le TOP c'est Orange, eux ils n'ont jamais de soucis ! (plus chez eux d'ailleurs)
Qu'on nous dise au moins la vérité, perso ZEOP m'a répondu qu'ils avaient des problèmes de latence et c'est tout, du coup je leur ai répondu que mes factures aussi auraient des problèmes de latence !!! ;)
Pas sérieux tout ça !

28.Posté par lol le 07/11/2018 20:24

actuellement il y a de réels problèmes sur la fibre orange, et région nord . quelqu'un a une explication ?

29.Posté par Captain le 08/11/2018 20:03 (depuis mobile)

Gros problème de connexion pour moi depuis hier jeux en ligne, Netflix, internet rien ne marche avec zeop j'ai contacter un conseiller zeop qui me dit qu'il n y a pas de problème

30.Posté par LG le 09/11/2018 19:03 (depuis mobile)

Comme captain, depuis le 7 novembre de gros pb de connexion chez Zeop. Hormis Youtube (bizarrement...), internet tourne totalement au ralenti voir ne charge même pas certains sites comme Nperf. Pas de réponse de leur part pour le moment....

31.Posté par bizarre le 09/11/2018 23:15

aprés vos commentaire , je viens de faire le teste étant chez ZEOP dans l est


aucun soucis accés Nperf

Avec serveur sur la réunion :
réception moyenne 725.1Mb/s
Envoi :383.8 MB/s
Latence 4.800ms

j'ai refait en choississant un serveur en métropole Anycast-FR, Île-de-France40 Gb/s Bouygues Telecom
reception : 394.5mb/s
envoi: 93.70mb/s
latence: 216.2



teste fait le 09/11/2018 23h12

32.Posté par ZanZak le 10/11/2018 17:05

Même problème que LG, je suis chez Zeop beaucoup de pas mal à charger des pages.... sauf Youtube qui fonctionne sans aucun problème....

33.Posté par Captain le 10/11/2018 19:57 (depuis mobile)

Ralentissement toujours pas réglé un conseiller zeop me dit qu une maintenance et en cours sur leur ligne c est pour sa qu''il y a des latence.
Le problème c est que sa fait déjà 1 mois leur maintenance depuis début des vacance ,combien de temps encor

34.Posté par Captain le 10/11/2018 19:57 (depuis mobile)

Ralentissement toujours pas réglé un conseiller zeop me dit qu une maintenance et en cours sur leur ligne c est pour sa qu''''il y a des latence.
Le problème c est que sa fait déjà 1 mois leur maintenance depuis début des vacance ,combien de temps encor

35.Posté par Modeste le 11/11/2018 09:30

ah ZEOP et son service technique, moi j'habite l'Est, et quelle galère déjà ma fibre n'est pas plus rapide que l'ADSL que j'avais avant....quant au service technique entre celle qui vous demande d'activer la WI FI, l'autre de faire le test de débit alors que vous n'avez pas d'accès aux sites....ensuite de changer votre box pour un final vous annoncer qu'ils font une maintenance sur le cable et que tout sera ok le 10...et ah non ils se sont trompé c'est le 11, et aujourd'hui je ne suis pas surpris venant de leur part , on est toujours au même point....bien beau de vendre des abonnements surtout quand on est même pas en mesure d'assurer le minimum....local ouais enfin vivement la fin de mon abonnement pour changer d'opérateur et ce sera sans regret!

36.Posté par Captain le 11/11/2018 11:32 (depuis mobile)

Bien dit Modeste C est exactement sa. Si sa ne change pas cette semaine j''ai l''avantage d''avoir un abonnement sans engagement chez zeop donc sa va être vite fait.
Reste à savoir quel opérateur choisir

37.Posté par evan le 11/11/2018 12:02

depuis 5 jours je ne peux plus jouer en ligne avec zeop et la connection internet sur l'ordi est a chier juste youtube qui marche à quand un retour à la normal svp ?

38.Posté par Captain le 11/11/2018 18:32 (depuis mobile)

C'est exactement sa evan jeux en ligne impossible allez sur le net c laborieux y a que YouTube qui marche bien le reste j'utilise la 4g de mon smartphone, abusé quand tu paye la fibre.
Pour un retour à la normale impossible à savoir précisément

39.Posté par evan le 12/11/2018 16:51

sa marche !!!!

40.Posté par Captain le 12/11/2018 17:43 (depuis mobile)

Incident résolu apparemment sa fonctionne de nouveau chez moi

41.Posté par xpompom le 06/12/2018 17:47

bonsoir, je suis chez zeop depuis le mois de mai, tous ce passé correctement( même si les débits réel était à 1 /3 du débit théorique) depuis 3 jours je suis confronté à une baisse drastique du débits et dans l’impossibilité de réaliser des test de débits tellement la connexion est lente (temps de réponse trop long), sur la majorité des plateformes de jeu steam, origin, uplay, gog, le debits et dérisoire ( pour telecharger 83 mbs, 9 heures de téléchargement, pareil sur les différents navigateur web téléchargement et navigation) que ce soit sur une connexion en RJ 45 CAT 6 ou en wifi. la seul plateforme qui fonctionne plus ou moins correctement est battlenet, pour le reste les débits ce sont effondré. j'ai contacté zeop via ça plateforme messenger, qui ont transmis le dossier au service technique..j'habite l'est de l'ile si quelqu’un a des infos sur des travaux sur le safe qui justifierai cette dégringolade des débits .

42.Posté par Brd le 08/12/2018 11:37

Slt, moi je suis avec Zeop sur saint andré et les debit deviennes de plus en plus pathétique.
Les debit était correcte ( environ 500mb/s ) il y a 1 ans lors de l'installation.
Mais ces dernier mois les debits sont de plus en plus aléatoire, aujourd’hui je télécharge à environ 90 ko/s (contre 25 Mo/s anciennement), même only faisant plus que du 90ko/s lol.

43.Posté par manap le 14/12/2018 20:11 (depuis mobile)

pas d’internet depuis 18h ce vendredi 14/11/208 ! quelqu’un a des news à ce sujet ? merci de vos réponses ! sur ZEOP ...

44.Posté par manap le 14/12/2018 20:36 (depuis mobile)

...14/12/2018....

45.Posté par B.Nolan974 le 15/12/2018 23:22 (depuis mobile)

Bonjour,
Pas de coupures chez moi mais debit à 230mbits descendant et 330 en montant. Sans parler du ping catastrophiques à 245-319ms sur serveur Europe.

Saint-leu

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