« Assurément le pire hôtel quatre-étoiles de TripAdvisor »; « Nous en sortons traumatisés »; « Nourriture indigne d’un hôtel » …
Voici quelques exemples de mots doux laissés par des internautes sur la page Tripadvisor d’un célèbre hôtel réunionnais.
Tout y est décrié: la qualité de la cuisine, l’attitude du personnel, la connexion internet, jusqu’au ménage:
« On nous a dit que l’on pourrait avoir des produits de ménage si on veut nettoyer nos chambres. Elle est pas belle la vie ?!!!! » précise l’un d’eux, « Ménage non inclus dans la prestation ! », ajoute un autre.
Mais quelle mouche a bien pu piquer cet hôtel, pourtant quatre étoiles ?
Fini les services quatre-étoiles …
En regardant de plus près, on constate que ces avis défavorables ont été publiés ce week-end, les 4 et 5 avril. Soit la veille du départ en grande pompe de certains confinés, placés en quarantaine dans l’hôtel.
Les nombreuses critiques évoquées sont similaires aux témoignages que nous avons pu recueillir auprès des familles parties malgré l’interdiction. Elles évoquent notamment des plats servis en barquettes, qui correspondent en réalité aux repas fournis par des traiteurs aux établissements réquisitionnés par la préfecture.
Si derrière ces avis anonymes se cachent des passagers placés en quarantaine, ils n’ont clairement pas bien compris le principe de la réquisition.
… et Bienvenus en centre d’hébergement !
Car c’est désormais la préfecture qui a la responsabilité des lieux. Les mairies elles, sont chargées d’acheminer les repas aux hôtels et autres bungalows ou chambres d’hôtes réquisitionnés sur leur territoire.
Les passagers qui y sont placés n’ont d’ailleurs pas à verser un centime: tout est à la charge de l’Etat, puisque ce sont les autorités qui ordonnent le placement en quarantaine.
Dès lors, comme pour ceux confinés à la maison, le ménage ne sera pas fait à leur place. Ni la vaisselle d’ailleurs. « Avec cette absence totale de service, c’est plus une location de piaules qu’un hôtel ! », indique l’un des avis.
Et l’auteur n’a pas complètement tort: d’une certaine façon l’Etat « loue » le bâtiment (encore que: lire aussi [Hôtels réquisitionnés: La question de la rétribution fait grincer des dents]urlblank:https://www.zinfos974.com/Hotels-requisitionnes-La-question-de-la-retribution-fait-grincer-des-dents_a152128.html ) pour héberger gratuitement ces passagers, afin de, rappelons-le, lutter contre la propagation du coronavirus sur notre île.
C’est sûr, on est loin du séjour « All Inclusive » à plusieurs centaines d’euros la nuit, dont certains espéraient peut-être pouvoir profiter sans ouvrir leur porte-monnaie. On imagine leur déception …
Mais s’en prendre à la réputation de l’hôtel sur internet alors que celui-ci a été réquisitionné par l’Etat reste injuste: l’établissement n’a plus son mot à dire sur ce qu’il se passe entre ses murs.