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Blog de Pierrot

Problèmes sur le SAFE : À quand un geste commercial des opérateurs ?


Par - Publié le Mercredi 26 Juillet 2017 à 17:40 | Lu 8159 fois

Internet est enfin revenu à la normale. Pendant près de 15 jours, nous avons dû batailler avec un débit digne de la préhistoire du net. Impossible même d'ouvrir certaines pages tellement elles mettaient du temps à se charger.

L'explication? Des problèmes sur le câble SAFE. Avouez que ce n'est pas de notre faute, simples consommateurs !

Quinze jours, ça fait un demi-mois. Dans tout autre pays civilisé au monde, les fournisseurs effectueraient un geste commercial pour se faire pardonner.

Nous payons quand même (très) cher par rapport à ce qui se fait en métropole et Free nous a montré que l'on pouvait faire mieux et pour moins cher à la Réunion dans le GSM. Pourquoi pas dans le net?

Nous payons donc très cher pour un service que nos opérateurs locaux ont été incapables de nous fournir pendant 15 jours. Ce serait la moindre des choses qu'ils nous fassent une ristourne, non ?


Pierrot Dupuy
Pierrot Dupuy est le fondateur de Zinfos974. C’était le 1er septembre 2008… Aidé d’une petite... En savoir plus sur cet auteur


1.Posté par think out of the box le 26/07/2017 18:06

voeu pieu..

autant pisser dans un violon.

2.Posté par damiens le 26/07/2017 18:17

Sans doute mais sous quel forme??

En général nous avons un prélèvement de x euros mensuel.

Possibilité pour eux d'une remise de 50/100 de l'abonnement mensuel ??

3.Posté par Dazibao le 26/07/2017 18:27

À quand un geste commercial des opérateurs ?
............................

10 euros plus cher pour avoir donné du travail supplémentaire de réparation. Non mais.... M'enfin ces clients, ils réclament tout le temps......

4.Posté par menfin le 26/07/2017 18:46

si vous etiez totmement en panne, vous pouvez avoir un geste équivalent au temps passe sans services. Si c'était simplement plus lent n attendez pas avoir plus de 10 euros de geste co.
En meme temps, pour le coup, rien d obligatoire, puisqu il sagit d un cas de force majeure impactant tous le monde.( voir vos conditions generales d abo).
Abonné Orange, je n ai eu aucune coupure, tv nickel, juste plus lent, vue qu ils ont un cable de secours contrairement aux autres operateurs.

5.Posté par ticoon le 26/07/2017 19:02

Moi j'ai demandé mon mois gratuit et je l'ai eu ...

Sinon je me cassais chez l'autre voleur.

Merci Free, en tout cas, pour avoir ouvert (un peu) les yeux des gens d'ici...

6.Posté par Ti'Toine le 26/07/2017 19:02

J'ai eu un geste commercial de la part de SFR, une remise de 50% environ (25€).
Ils sont sympa quand ils veulent :)

7.Posté par TICOQ le 26/07/2017 21:06

quand on ne demande rien on n'a rien. Mais combien demandent ?

8.Posté par anonyme_mouse le 26/07/2017 22:01

depuis 99 je suis chez orange et jamais eu de coupure malgré de nombreux déménagements.... ça peut ralentir qd il y a des travaux mais bon....

9.Posté par couillon le 26/07/2017 20:42

on oublie tout ceux qui était en metropole est pas de gsm pendant 15 jours obligé de prendre un prépayée pour rester joignable. tout ca avec un forfait pro.
quand je rentre je change d opérateur.
marre d être le con de sfr.

10.Posté par Bibi le 27/07/2017 00:04 (depuis mobile)

Pierrot pas content parce qu' un opérateur lui doit de l' argent ? :)

11.Posté par pfffffffffffff le 27/07/2017 09:02

faut effectivement que je vois mon carré rouge, qui je dois reconnaitre fait toujours un geste commercial quand il y a problème et c'est bien pour cela que pour le moment je reste chez eux même si on a hélas des soucis avec la télé......!

12.Posté par colette le 27/07/2017 09:18

Cela semblerait normal et légitime une diminution du montant de la facture des clients

13.Posté par cedric le 27/07/2017 09:38

@poste 12 posté par colette. Je suis d'accord avec vous et chez SFR quand on a un problème, il faut téléphoner et à l'enseigne, quand on se déplace on a pas toujours les réponses aux questions demandées.

14.Posté par Ma sonnerie le 27/07/2017 09:46 (depuis mobile)

Le geste existe ...il s'agit d'un doigt de la main tendu vers le haut alors que les autres doigts de la main sont serrés sur la paume...

15.Posté par Réveillez vous le 27/07/2017 09:59

anonyme_mouse

depuis 99...wahouu

et tu as garder ton forfait a 129€/mois ? (prix a l époque )

:-)

je te taquine hein

16.Posté par simeon panda le 27/07/2017 11:40

SFR a fait un geste commercial , tant pis pour les autres

17.Posté par Frigidaire le 27/07/2017 12:45

Il n'y a pas eu de gros soucis avec Orange et ZEOP. Les seuls très perturbés ont été SFR et Free.

18.Posté par Super le 27/07/2017 13:19

Ben là je viens de contacter SFR et ils démentent tout geste commercial concernant ce problème technique (qui concerne tous les opérateurs). Ils n 'ont donc pas voulu me faire de geste commercial. Est ce vrai ou est ce du favoritisme ? J’espère que vous allez pouvoir enquêter M. DUPUY.

Merci par avance.

19.Posté par Réveillez vous le 27/07/2017 19:01

Frigidaire
Zeop effectivement pour la fibre pas bcp de perturbation...

et free par contre pas de soucis de mon coté non plus...

Super
normal ..tu penses bien que faire un geste commercial est toujours au cas par cas
Par exemple quand j ai téléphoner pour leur dire que j allais passer chez free niveau téléphone...j ai directement demandé le service résilation .....et hoooo un geste de leur part....il m ont rajouter 18 000POINTS fidélité d'un coup d un seul ....valable sur un nouveau téléphone...et quand on sais combien il faut ramer déjà pour avoir 8 000......

tous est dans la façon de présenté les choses...et de négocier...(au début de la conversation c' étais juste 10 000 points mais en expliquant la différence de prix sur une année...)
Demande directement le service résiliation et explique que tu comptes partir car tu as eu des problèmes et qu'il n'ont fait aucun geste commercial malgré ta demande....tu verras la magie s opérer ..

20.Posté par LO KOK le 30/07/2017 21:37

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