Conscient du désagrément causé, l’opérateur joue la carte de la transparence et assure que tout rentrera dans l’ordre une fois que les précipitations viendront refaire les réserves d’eau. Car oui, ces coupures d’eau ne sont pas dues à une défaillance de son réseau mais bien en raison « de la sécheresse qui touche sévèrement l’Est depuis plusieurs semaines », explique le directeur de Cise Réunion, Alexandre Le Ster. « Nous sommes actuellement à la fin de la saison sèche et il n’a pas plu depuis longtemps. La principale ressource qui alimente Saint-André, la rivière de Bras des Lianes, est en effet à sec depuis plusieurs jours. Nous sommes obligés de partager le peu d’eau qu’il reste pour l’ensemble de la population, ce qui nous oblige à couper l’eau la nuit de façon à ce que tout le monde en ait un peu dans la journée », explique Alexandre Le Ster, qui dit « comprendre » la colère des abonnés.
En attendant, l’opérateur a fait la demande auprès de la préfecture pour solliciter davantage de ressources. « Chaque ressource a un débit autorisé de prélèvement. Nous avons demandé à déroger sur certaines ressources de façon à amener un peu plus d’eau à Saint-André au forage de Dioré. Nous avons également demandé une autorisation de mettre en place une pompe autonome dans le lit de la rivière afin d’aller chercher l’eau un peu plus en profondeur », poursuit Alexandre Le Ster.
« Mais malgré les opérations menées sur le terrain, nous sommes obligés de procéder à ces coupures d’eau », ajoute-t-il, espérant que des précipitations viendront réglementer les réserves. « Les ressources réagissent assez vite aux précipitations. A partir du moment où nous aurons quelques gouttes qui tomberont, nous pourrons alléger les plans de coupure. L’eau pour la délivrer il faut la voir et quand elle n’est pas visible c’est compliqué », termine-t-il.