Société

Panne sur le câble SAFE : Un retour à la normale prévu d'ici 10 jours

Mercredi 6 Décembre 2017 - 16:08

Survenu hier dans la journée, l'incident sur le câble SAFE met l'internet réunionnais quasiment à genoux. Tous les opérateurs de la place, Orange, SFR, Zeop et Canalbox sont concernés par cette panne. Les abonnes réunionnais devront prendre leur mal en patience encore pendant plusieurs jours...

Cette coupure sur le câble SAFE a été identifiée au large du Cap en Afrique du Sud. Comme nous l'apprend Zeop, un bateau a été envoyé sur place pour commencer les réparations sur le segment du câble impliqué dans cet incident et que cette panne fait toujours l'objet d'une "investigation".

Du côté d'Orange, on assure que l'incident survenu sur le câble SAFE n'aura "pas d'impact à date" pour ses clients. En effet, Orange explique que la sécurisation de son trafic internet dans l'île "est assurée par le deuxième câble LION". Nous disposons de capacités sur les deux routes d'acheminement. "La première passe par le SAFE et la seconde par le LION, ce qui permet de sécuriser une incidence sur un des deux câbles. La bascule se fait automatiquement, avec la capacité d'absorber la totalité du trafic journalier d'Orange" et donc "aucun ralentissement", assure-t-on du côté de l'opérateur.

Chez SFR, qui a aiguillé son trafic internet sur une nouvelle liaison "mise en service dernièrement" sur le câble LION, on annonce d'ores et déjà un délai de rétablissement "d'environ 10 jours". En attendant, les clients fixe et mobile de l'opérateur "peuvent continuer à surfer sur Internet à regarder la TV sans perturbation", assure le carré rouge même si cette panne "peut influer sur la navigation le soir entre 17h et minuit".
SI
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1.Posté par Tyrion le 06/12/2017 16:57 (depuis mobile)

#arêtebaizmonguel

2.Posté par cmoin le 06/12/2017 18:02

10 jours mais c'est vraiment le bordel ca!

3.Posté par La vérité si je mens ! le 06/12/2017 18:31

Que de la connerie venant de ces opérateurs à sucette
Pour la facture de décembre 2017 ce sera la soustraction point final

4.Posté par Loskob le 06/12/2017 18:39 (depuis mobile)

Ma box fonctionne pas du depuis que c''est arrivé, donc pas de wifi, pas de télé, fait arrêté de mentir a ce niveau-là.. apres prélèvement lébon mais nous pour compense a cet panne rien pour nous client.. #baiseurd''paké

5.Posté par Loskob le 06/12/2017 18:41 (depuis mobile)

Ma box fonctionne pas du depuis que c'est arrivé, donc pas de wifi, pas de télé, fait arrêté de mentir a ce niveau-là.. apres prélèvement lébon mais nous pour compense a cet panne rien pour nous client.. Encore 10jours comme sa.😥😵
#baiseurd'paké

6.Posté par ali le kafhir le 06/12/2017 20:15

dire que toute nos démarches administratives passe par le net

7.Posté par hoareau le 06/12/2017 20:20

J'ai de gros de soucis de réception de mails,ça peu être lié?

8.Posté par zenesrebel le 06/12/2017 20:28 (depuis mobile)

Lo band zopératér cé rienk un bann volèr et baizér de paké! Aret pran kreol po kouyon don! Fau nou révolt in kou!!!!

9.Posté par paulux le 06/12/2017 22:44

Saura t on ce qui a provoqué cette panne?

10.Posté par Jean marie le 07/12/2017 01:39 (depuis mobile)

@ 8 ou dis vrai, comment mi peu rencontre à ou??

11.Posté par Le Taliban. le 07/12/2017 05:43

Bande espère cuit.
Toujours entrain de se plaindre.
Mais c'est ça la nouvelle technologie.
C'est la faute aux requins.Apres tout,c'est pas la fin du monde.
Mais Bonne Année.

12.Posté par Lettre type le 07/12/2017 09:06

Lettre à envoyer au FAI en recommandé avec accusé de réception (LRAR)

Vos nom et prénom
Votre adresse Nom et adresse du FAI

À (lieu), le (date)

Madame, Monsieur,
J’ai souscrit un abonnement d’accès à Internet le… (à préciser) dont les références sont les suivantes… (à préciser). Lors de la souscription, vous m’avez annoncé un débit de… (à préciser et fournir éventuellement le document de référence). Or, depuis plusieurs jours, il m’est impossible d’accéder à Internet au débit promis (fournir une preuve du débit disponible : voir les sites de tests de débit).
Je vous rappelle qu’il est de votre responsabilité d’assurer l’accès à Internet dans les conditions prévues au contrat en vertu de l’article 1147 du code civil et que vous êtes tenu à une obligation de résultat.

Et si nécessaire
La clause n o … qui vous exonère de (ou limite) votre responsabilité dans pareil cas est abusive au regard de l’article L.132-1 du code de la consommation (point 1.b de l’annexe). La Commission des clauses abusives l’a confirmé dans sa recommandation n o 03-01 du 31 janvier 2003 (point 15).
Le TGI de Nanterre, dans son jugement du 2 juin 2004 (UFC c/ AOL) et le TGI de Paris, dans son jugement du 5 avril 2005 (UFC c/ Tiscali), quant à eux, considèrent que le fournisseur d’accès à Internet est tenu en tant que prestataire de service à une obligation de résultat.

Je vous mets en demeure de rétablir une connexion conforme aux engagements que vous avez pris. À défaut, en vertu de l’article 1184 du code civil, je me verrai dans l’obligation de résilier de mon contrat d’abonnement et de saisir la justice afin d’obtenir des dommages et intérêts pour les nombreuses interruptions subies qui m’ont empêché de… (tout préjudice que vous pouvez prouver).

Et éventuellement
Lors de la souscription, vous m’avez annoncé un débit compris dans une fourchette allant de… à… (à préciser). Or, une telle amplitude revient à vider votre obligation de son contenu. Dès lors, en vertu des articles 1108 et 1126 du code civil, le contrat est sans objet.

Étant donné la caducité du contrat, je vous prie de ne pas m’adresser de facture. À défaut, je me verrai obligé de saisir le juge afin qu’il constate la nullité du contrat.

Vous pouvez ajouter
Étant donné que vous proposez une autre offre prévoyant un débit équivalent à celui dont je bénéficie pour un tarif inférieur à celui que je paie actuellement, je vous demande de modifier mon contrat dès ce jour afin de facturer votre service au juste prix.


Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.


Signature

13.Posté par x le 07/12/2017 11:49

a tous les utilisateurs faites opposition au prelevement du mois de janvier peu importe l operateur
si nous sommes des milliers ils seront contraints de faire un geste commercial

14.Posté par kersauson de (P.) le 07/12/2017 13:33

ca touche aussi moriss !!!
les operateurs doivent faire des avoir

mais que va faire ce cable en AFS ?? c la route de l europe ?????

15.Posté par nena le 07/12/2017 13:50

Pourquoi l'article commence par "[ ] Tous les opérateurs de la place, Orange, [ ]" et continue par "[ ]Du côté d'Orange, on assure que l'incident survenu sur le câble SAFE n'aura "pas d'impact à date[ ]" ?
Car en effet si je passe par la box canal ça rame complètement (qui fonctionne bien d'habitude), et si je passe par la 4g d'orange ça fonctionne très bien. c'est un peu dommage de mettre tout le monde dans le même panier sachant que les gens ne vont lire que le début de l'article car les détails ne les intéressent pas...

16.Posté par regor le 07/12/2017 13:55

A x le 07/12/2017 11:49 , c'est bien votre idée , regroupez vous en association et faites bloquer votre paiement à la Caisse des dépôts et consignations . Mais le réunionnais est tellement bête qu'il préfère aller à son pique-nique et regarder son feuilleton à l'eau de rose pour ça il est très fort . Mme Aude sur freedom n'arrête pas de vous donner des conseils mais vous semblez sourd , idiot ou meme les deux à la fois .

17.Posté par roro 61 le 07/12/2017 23:00

Les navires qui ne respectent pas la législation et qui jettent leurs ancres n'importe ou , les chalutiers qui raclent tout en profondeur , et enfin la nature ( les failles , les câbles sous-marins étant en permanence confronté à de grosses contraintes physiques durant toute leur vie au fond de l’eau glissement des failles car la croute terrestre bouge messieurs , sortez de votre ignorance ) et soyez patient . Ces failles provoquent meme des tsunamis je pense que vous etes au diapason sur ce sujet .

18.Posté par pat974 le 09/12/2017 01:52 (depuis mobile)

Il restera que le replay pour voir se qu''il y avait at tv

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