Economie

Orange veut rester le leader du marché en 2018

Jeudi 8 Février 2018 - 14:40

Une chose est sûre "Orange est et reste le leader en terme de débit et de couverture", confie Mireille Helou, directrice Orange Réunion. Elle est revenue sur les actions menées en 2017 et sur ce qui va évoluer à partir de de 2018.


2017 a été une année marquante dans le très haut débit, un débit équivalent à celui disponible en métropole. Mireille Helou avait promis une accélération et elle a tenu ses promesses. Orange a multiplié par 2,5 l’accès à la fibre sur l’île. Pour cela, l’opérateur n’a pas hésité à investir plus de 30% de son chiffre d’affaires. Son but, à terme: couvrir plus de 80% des foyers en fibre d’ici 2021.
 
Un réseau mobile puissant
 
Après l’arrivée de la 4G, les Réunionnais sont de plus en plus exigeants. L’usage du réseau mobile ne cesse d’augmenter. Orange assure à ce jour couvrir 99,3% de la couverture mobile. Mireille Helou a souligné à plusieurs reprises "les clients sont notre raison d’être". C’est pourquoi, l’opérateur développe la 4G + ainsi que la 4G ++, afin de toujours offrir le meilleur débit à ses clients. Cette 4G ++ est même disponible dans des endroits plus reculés de l’île, comme Mafate.
 
La 5G est également en cours d’expérimentation, qui tendra, quant à elle, à un véritable environnement connecté. Huit villes métropolitaines devraient la tester courant 2018. Quant aux premiers smartphones capables de supporter un tel débit, ils devraient voir le jour début 2019.
 
Le 100% fibre, la volonté d’Orange
 
Mais hormis la mobilité, les Réunionnais tendent aussi à avoir un meilleur confort chez eux. C’est pourquoi Orange a tenu à développer de la même manière son réseau internet et fixe. Orange tend à développer un réseau 100% fibre. Fin 2016, 50 000 raccordables ont été installés, à l’heure d’aujourd’hui nous sommes à plus de 133 000. Avec 62 000 prises en 2017, Orange détient le record de prises installées uniquement avec son propre réseau.
 
Alphonse Huber, directeur de l'unité d’intervention Orange, a appuyé sur le fait que "Orange souhaite le débit partout, pour tous et tout le temps". Partout, avec le développement de la 4G, pour tous, avec le nombre de prises en hausse. Ils travaillent donc sur le "tout le temps", plus complexe. Pour toujours offrir le meilleur réseau sans interruption aux heures de pointe à ses clients, Orange a notamment mis en place deux câbles sous-marins mais aussi des piliers, capables de transmettre un débit toujours plus puissant sur un large périmètre.

2018, cap sur la digitalisation des services
 
Orange souhaite également se distinguer par son engagement sociétal. C’est pourquoi elle intervient auprès des jeunes, notamment en étant partenaire de Epitech. L’opérateur investit ces jeunes talents et aussi les nouveaux entrepreneurs. Orange participe au financement de trois écoles numériques sur l’île.
 
La digitalisation des services est sûrement le point qu'Orange va développer à partir de 2018. Elle proposera notamment des formations à ses équipes, afin qu'elles soient au mieux à l’écoute de ses clients. En résumé, l’arrivée de Free sur le marché n’effraie en aucun cas Orange, qui a toujours su "anticiper, s’adapter pour ainsi perdurer face à ses concurrents".
Charline Bakowski
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1.Posté par Plaine des cafres rien.... le 08/02/2018 14:56 (depuis mobile)

Et pourtant a partir de 19eme bras creux connexion zero meme tarif mais connexion pourrie a quand une amelioratio ou a quand zeop?

2.Posté par Doudou le 08/02/2018 14:56 (depuis mobile)

Ça m ennerve de voir cette article, après le passage du cyclone pas réseau dans les hauts saint leu pendant 1 semaine et zéro geste commercial ....
Bravo orange

3.Posté par GIRONDIN le 08/02/2018 16:10

.... En résumé, l’arrivée de Free sur le marché n’effraie en aucun cas Orange, qui a toujours su "anticiper, s’adapter pour ainsi perdurer face à ses concurrents"....

Tant mieux alors !

Chez moi cela fait 6 contrats en moins chez ORANGE.

4.Posté par Ben MONCOLON le 08/02/2018 17:09

Wouhaa, je suis mort de rire! Cela fait des mois que je n’ai que 0,5 mégas descendants et à peine autant de sortie malgré mes nombreux appels à réparation.
Je suis à la Possession et hormis répondre que oui, j’ai débranché ma box, oui j’ai relancé celle-ci, non, je n’ai pas fait de travaux particuliers sur ma ligne à des bornés robotisés de personnels de call center se trouvant au Maghreb et après avoir reçu différents techniciens qui m’ont déclaré que mon installation était parfaite et que cela provenait du central Telecom «  qu’ils sont au courant là-bas » mais qu’un jour ça viendra, qu’il fallait être patient, je suis toujours dans l’incapacité d’utiliser Correctement internet que je paie au prix fort.
Et surtout ne me parlez pas de fibre car de l’avis même d’un expert de chez Orange que j’ai eu au téléphone, rien n’est à l’ordre du jour quant à l’installation de celle-ci dans mon quartier.
Je suis à Pichette.
Alors, les autosatisfactions, les congratulations en interne comment en externe, de grâce, mettez les en veilleuse.
Bon, vous direz alors: mais pourquoi est-il encore chez Orange?
Bonne question: je me casse.

5.Posté par Réveillez vous le 08/02/2018 17:39

""les clients sont notre raison d’être"."

les clients sont et resterons notre vache a lait .......nuance... lol

6.Posté par Samwinsa le 08/02/2018 17:46 (depuis mobile)

Na lontan mwin la quitte bann na po Zeop et Free.
Résultats : meilleurs débits et économies.
Di à zot aller pluche un zorange.

7.Posté par Tony le 08/02/2018 18:29 (depuis mobile)

Orange :
Il son tres fort pour vous vendre un tel ou un forfait... mais pour le reste le service client c'est zero !...
En plus les forfaits sont hors de prix...

8.Posté par menfin le 08/02/2018 19:50

il'y a toujours des mecontents chez tous les operateurs, on aura toujours un amis ou un voisin qui a eu des pb avec un operateur. En attendant pour les rageux, orange reste meilleur au niveau service. c est pas moi qui le dit mais des organismes independant. En ce qui me concerne, une panne en 7 ans, réparé en trois jours.
Enfin pour ceux qui ralent par rapport au pane du au cyclone, orange n est pas responsable des catastrophes naturelles, et les gestes co dans ce cas, ne sont pas systematiques. relisez vos conditions generales, l operateur n est pas tenu, dans ce cas, de vous indemniser, et c est le cas pour tous les operateurs. En attendant, sans orange et'ses investissements vous seriez encore tous avec du bas debit 56k.

9.Posté par Doudou le 08/02/2018 22:34 (depuis mobile)

Post 8,mi paie un service 7j sur 7 et 24h sur 24 ,si mi n''a point ça lé normale que mi demande un dédommagement...
Et bizarrement moin la appel à zot Aujourd''hui ,et c est le même discours que où la écrit....Mr ou Mme qui travail chez Orange.

10.Posté par Olivier le 08/02/2018 22:55 (depuis mobile)

Orange est devenu efficace. Ce n''est pas vrai certains messages. Objectivement leur SAV est efficace. Le tarif fibre est un peu cher mais fonctionnel.

11.Posté par pour Olivier le 09/02/2018 07:10

je vous propose de venir rue belle eau à ste suzanne (entrée de la ville) pour tester le réseau Orange,
pour les autres pourquoi tant de haine ........changer d’opérateur c’est simple maintenant

12.Posté par menfin le 09/02/2018 07:26

A doudou, je bosse pas chez Orange, mais je lis mes conditions générales quand je m abonne.. Et c est la meme chose pour les autres operateurs, c est pas un scoop... D ailleurs est ce qu'EDF ou Veolia vous rembourse quand il y a une panne ( catastrophe naturelle ou pas)

13.Posté par mouton noir le 09/02/2018 08:02

Olivier

s il vous plait on parle de fait réelle..hein...
on parle bien de personne qui témoigne de leur vécu ....pas de statistique...quand vous apporter un modem défectueux qu il font juste un "reset" alors que ca fait 4 retour ...ca c est pro ?
et on vous dis royalement "on peux pas vous le changer, il marche" (sans aucun essai de leur par..)......
retour chez vous vous branchez et rebelote...pour appeler une plateforme basé je ne sais ou .....

ca c est la réalité ...Sans compter le prix..

Alors oui tant que ca marche ...ca va...mais un problème et la vous comprendrez ...

14.Posté par dada le 09/02/2018 05:34

mi vient acheté 3 kilos d'Orange pou allez voir mon equipe

15.Posté par Antiflic le 09/02/2018 08:57

Je suis passé chez free puisque c'est sans engagement
Pour 9,99 €/mois c'est aussi performant
Pourquoi payer plus cher ?

16.Posté par Doudou le 09/02/2018 09:46 (depuis mobile)

Bizarrement après mon post de hier sur z info 974,je les ai rappelé aujourd'hui et le geste commercial à été accepté du premier coup ...🤔.
Ça marche bien les médias.
Merci à z info 974 pour laisser posté les commentaires.

17.Posté par KittyC le 09/02/2018 14:18

allez chez SFR et vous verrez que Orange est pas si mal finalement !

18.Posté par Réveillez vous le 09/02/2018 18:40

Antiflic
Idem ....et je capte bien mieux que chez SFR chez moi ..plus obligé d aller sur la terrasse ou balcon ...ou loupé des appels !!!

19.Posté par gusto le 10/02/2018 21:29 (depuis mobile)

tous les operateurs ont des soucis , ils ont tous un réseau fragile .. vs etes tous a laffut pour vidé votre coeur . moi je dit bravo a tous ceux ki font kon a internet, avoir un reseau ss faille c pas po. on est esclave de cet technologie dommage.

20.Posté par mouton noir le 11/02/2018 09:55

17.Posté par KittyC le 09/02/2018 14:18

vous faite de la pub pour votre blog twitter qui parle ": bien-être, environnement "

sur un article de ORANGE ......allo y a quelqu'un la dedans mac fly ??

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