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On n’aime pas les gestes commerciaux chez SFR

Possédant deux lignes comptes bloqués à 29.90 euros l’un chez SFR, l’une utilisée par moi même et l’autre par mon fils, prélevées sans problème chaque mois sur mon propre compte, je me suis renseignée début janvier lors du départ définitif de mon gamin en métropole sur la possibilité de résilier son numéro vu que celui […]

Ecrit par Usagère SFR en colère – le jeudi 18 juin 2015 à 16H40

Possédant deux lignes comptes bloqués à 29.90 euros l’un chez SFR, l’une utilisée par moi même et l’autre par mon fils, prélevées sans problème chaque mois sur mon propre compte, je me suis renseignée début janvier lors du départ définitif de mon gamin en métropole sur la possibilité de résilier son numéro vu que celui ci ne serait plus utilisé. Preuve du CNARM et de LADOM à l’appui)….

Sachant que je possède également mon compte téléphone fixe/internet chez eux, j’attendais  »LE » geste commercial qui m’aurait fait penser que SFR avait une quelconque reconnaissance pour ses anciens clients.

Que neni… « Madame il vous faut attendre la date d’échéance de l’engagement qui expirera en janvier 2016« …

Insistance de ma part en précisant que 29.90 euros X 12 = 358.80 euros tout au bénéfice de l’opérateur puisque non utilisés. Cela me semblait un peu excessif….

Courrier simple, mail et lettre recommandée n’ont eu aucun effet… et la maison SFR persiste et signe..!!

Et bien à ce jour je me suis empressée d’aller acheter un téléphone sans engagement comme il en existe aux rayons multi média des grandes surfaces et désormais j’ai deux numéros avec un smart phone dual sim chez deux opérateurs différents sans engagement aucun….. Non seulement je gère mes appels plus faciles mais j’apprécie finalement de n’avoir aucun prélèvement sur mon compte…

Ne m’appelez plus le 900 je ne vous répondrai plus, vous n’avez plus accès à mon compte. J’ai révoqué mes prélèvements auprés de ma banque…

Je vous dois quelque chose chose, pas de souci. Quand j’aurais quelques 10 euros, je vous réglerai petit à petit…

Lamentable d’être traitée de la sorte… Il faut croire que les temps sont durs pour que SFR en arrive à faire payer des lignes non utilisées avec justificatifs à l’appui…
 

 

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