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Courrier des lecteurs

On n'aime pas les gestes commerciaux chez SFR


Par Usagère SFR en colère - Publié le Jeudi 18 Juin 2015 à 16:40 | Lu 1740 fois

On n'aime pas les gestes commerciaux chez SFR
Possédant deux lignes comptes bloqués à 29.90 euros l'un chez SFR, l'une utilisée par moi même et l'autre par mon fils, prélevées sans problème chaque mois sur mon propre compte, je me suis renseignée début janvier lors du départ définitif de mon gamin en métropole sur la possibilité de résilier son numéro vu que celui ci ne serait plus utilisé. Preuve du CNARM et de LADOM à l'appui)....

Sachant que je possède également mon compte téléphone fixe/internet chez eux, j'attendais ''LE'' geste commercial qui m'aurait fait penser que SFR avait une quelconque reconnaissance pour ses anciens clients.

Que neni... "Madame il vous faut attendre la date d'échéance de l'engagement qui expirera en janvier 2016"...

Insistance de ma part en précisant que 29.90 euros X 12 = 358.80 euros tout au bénéfice de l'opérateur puisque non utilisés. Cela me semblait un peu excessif....

Courrier simple, mail et lettre recommandée n'ont eu aucun effet... et la maison SFR persiste et signe..!!

Et bien à ce jour je me suis empressée d'aller acheter un téléphone sans engagement comme il en existe aux rayons multi média des grandes surfaces et désormais j'ai deux numéros avec un smart phone dual sim chez deux opérateurs différents sans engagement aucun..... Non seulement je gère mes appels plus faciles mais j'apprécie finalement de n'avoir aucun prélèvement sur mon compte...

Ne m'appelez plus le 900 je ne vous répondrai plus, vous n'avez plus accès à mon compte. J'ai révoqué mes prélèvements auprés de ma banque...

Je vous dois quelque chose chose, pas de souci. Quand j'aurais quelques 10 euros, je vous réglerai petit à petit...

Lamentable d'être traitée de la sorte... Il faut croire que les temps sont durs pour que SFR en arrive à faire payer des lignes non utilisées avec justificatifs à l'appui...
 




1.Posté par pipoteur le 18/06/2015 18:17

SFR, ONLY, ORANGE... tous les mêmes!! Rien à cirer du client! Je vous prends votre fric et je vous emmerde!
Pas un pour rattraper l'autre! Vive les privatisations!

2.Posté par maroni le 19/06/2015 06:19 (depuis mobile)

Tous les opérateurs de l"ile cherchent le profit avec les nouveaux clients, pour ce Qui est des anciens tu peux aller te faire voir ! aucun programme de fidélité !!! Je pense bientôt faire de même : passer de l''abonnement aux cartes prépayées...

3.Posté par Poire le 19/06/2015 08:53

Quelle honte de traiter les clients ainsi!
Je demande une résiliation pour cause de départ à l'étranger, et Sfr répond qu'il faut une preuve de départ: copie du billet avion aller seul que j'ai fourni.ils me rappelle pour me dire que ça ne suffit pas et qu'il faut une deuxième preuve. Je fournis la facture du demenagement. Et la, ils veulent une autre preuve: je trouve que c'est juste du harcèlement !!!

4.Posté par Nono le 19/06/2015 08:58

Pourquoi voulez vous qu'une entreprise qui vient de passer sous contrôle d'une holding luxembourgeoise dirigée pas un homme d'affaire franco-israélien (Israelo-français plutôt...), qui a viré tous les prestataires locaux, qui a arrêté de sponsoriser diverses manifestations sportives ou culturelles, qui délocalise ses centres d'appel dans les îles voisines... vous fasse un geste commercial alors que vous êtes engagé?

Quand je pense que certains, ici même sur zinfos, se réjouissaient de cette vente. Goutez maintenant.

5.Posté par Mamitu le 19/06/2015 09:55

Faites comme moi : téléphonez à la carte. C'est moins cher et plus rentable. Sans contrat en plus :-)

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