A l'occasion du lancement mercredi soir de Wunderman à la Réunion, la deuxième marque de Young & Rubicam Brands, l'agence a réuni ses clients lors d'un "afterwork" au bar Le Fashion en présence du président de Young & Rubicam pour l'Océan Indien, Chris Harrison. Le leader mondial sur le créneau du marketing direct - inventé dans les années 60 par Lester Wunderman - a notamment affirmé vouloir développer ses stratégies dans l'Océan Indien.
"Aujourd'hui, le héros, c'est le client", explique Joane Adam, directrice de Young & Rubicam Brands Réunion. Le principe de la stratégie de vente que son agence propose est simple : coller aux besoins de chaque client et chercher à le satisfaire individuellement. Pour cela, il faut savoir ce qu'il achète, pourquoi il le fait, pourquoi à un moment il cesse de le faire, qu'est-ce qu'il va acheter à la place... Le marketing direct, comme on l'appelle communément, repose donc sur la bonne connaissance du client, afin de lui donner "ce qu'il veut, où il veut, quand il veut ", comme le disaient ce soir-là les clips publicitaires diffusés sur les écrans du bar le Fashion.
Ces nouvelles méthodes pour attirer et fidéliser le client, en plus de la publicité "classique", sont rendues nécessaires par la fin d'une ère de surconsommation, par la crise, et bien sûr par le développement rapide des nouvelles technologies, qui font maintenant partie intégrante des dernières stratégies digitales mises en place par Wunderman.
L'agence proposait mercredi soir une démonstration de "réalité augmentée" : un pictogramme - fourni au dos d'une carte de visite, au dos d'un CD, sur un tract publicitaire ou même sur votre écran de téléphone via les MMS - , présenté à une webcam relié à un ordinateur connecté à Internet renvoie à un site sur lequel le client visualise un contenu interactif et en 3D d'un produit. Son, image 3D, animations diverses, le vulgaire tract publicitaire paraîtrait bien pauvre à côté...
Mais au-delà de vouloir définir les besoins de chaque consommateur, l'agence Wunderman s'applique aussi à aider les entreprises à gérer leurs relations avec les clients, animer tout un travail de fond, "intégrer des outils de fidélisation interne, analyser la gestion de leur base de données client et les résultats de cette stratégie au sein de l'entreprise" explique Julie Van Snick, directrice de l'agence à la Réunion.
Dans la vidéo ci-dessus, les responsables des agences Young & Rubicam et Wunderman expliquent le concept de "marketing direct" et définissent les objectifs de leur marque récemment lancée sur l'île.
"Aujourd'hui, le héros, c'est le client", explique Joane Adam, directrice de Young & Rubicam Brands Réunion. Le principe de la stratégie de vente que son agence propose est simple : coller aux besoins de chaque client et chercher à le satisfaire individuellement. Pour cela, il faut savoir ce qu'il achète, pourquoi il le fait, pourquoi à un moment il cesse de le faire, qu'est-ce qu'il va acheter à la place... Le marketing direct, comme on l'appelle communément, repose donc sur la bonne connaissance du client, afin de lui donner "ce qu'il veut, où il veut, quand il veut ", comme le disaient ce soir-là les clips publicitaires diffusés sur les écrans du bar le Fashion.
Ces nouvelles méthodes pour attirer et fidéliser le client, en plus de la publicité "classique", sont rendues nécessaires par la fin d'une ère de surconsommation, par la crise, et bien sûr par le développement rapide des nouvelles technologies, qui font maintenant partie intégrante des dernières stratégies digitales mises en place par Wunderman.
L'agence proposait mercredi soir une démonstration de "réalité augmentée" : un pictogramme - fourni au dos d'une carte de visite, au dos d'un CD, sur un tract publicitaire ou même sur votre écran de téléphone via les MMS - , présenté à une webcam relié à un ordinateur connecté à Internet renvoie à un site sur lequel le client visualise un contenu interactif et en 3D d'un produit. Son, image 3D, animations diverses, le vulgaire tract publicitaire paraîtrait bien pauvre à côté...
Mais au-delà de vouloir définir les besoins de chaque consommateur, l'agence Wunderman s'applique aussi à aider les entreprises à gérer leurs relations avec les clients, animer tout un travail de fond, "intégrer des outils de fidélisation interne, analyser la gestion de leur base de données client et les résultats de cette stratégie au sein de l'entreprise" explique Julie Van Snick, directrice de l'agence à la Réunion.
Dans la vidéo ci-dessus, les responsables des agences Young & Rubicam et Wunderman expliquent le concept de "marketing direct" et définissent les objectifs de leur marque récemment lancée sur l'île.
