Le passage à la nouvelle année n’apporte pas que son lot de hausse de tarifs et autres mauvaises surprises fiscales. Pour preuve, les banques françaises ont obligation depuis le 1er janvier d’indiquer sur leurs pages internet les dix principaux tarifs des dix services les plus basiques.
Parmi eux figurent les coûts de l’abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet, le coût du panel de cartes de paiement, du retrait en euros d’un distributeur d’un autre établissement de la zone euro avec une carte de paiement internationale, des frais de prélèvement, des commissions d’intervention ou encore de l’assurance perte ou vol des moyens de paiement. Bref, un ensemble de prestations qui sont parmi les plus sollicitées par les clients. En somme, un nouveau moyen pour les clients de comparer les banques sur ces offres de base.
Les termes employés par les banques sont normalisés
Déjà il y a deux ans, un premier pas avait été fait avec l’obligation faite aux banques d’envoyer un bilan annuel des frais qu’elles facturent à leurs clients, ligne par ligne. Un relevé détaillé que vous devez en principe recevoir en début de chaque année. Avec cette nouvelle contrainte de transparence, un nouveau pas a été franchi.
Alors qu’il était impossible jusqu’à maintenant de savoir s’il disposait d’une offre compétitive, chaque banque ne proposant jamais tout à fait la même offre, le client pourra désormais vérifier et comparer. En publiant sur leurs sites internet le prix des 10 tarifs standards pour des services identiques, les banques vont donc rendre enfin leurs offres comparables.
Deux autres avancées sont prévues pour l’année 2011
Cette mesure faisait partie d’une série d’annonces dévoilées le 21 septembre par Christine Lagarde, dont l’objectif est de mettre un terme à l’opacité des frais bancaires afin à terme « de faire baisser ces tarifs » comme l’envisageait la ministre de l’économie.
Deux autres mesures vont être introduites en 2011. Tout d’abord la mise en place d’un « forfait sécurité« , destiné à réduire les frais pour incidents – notamment les commissions d’intervention – seront divisées par deux par rapport au tarif actuel ou seront fixées à un niveau modeste. Le « forfait sécurité » destiné aux publics fragiles (estimé à environ 1% des clientèles des banques) sera proposé à partir du 30 juin 2011. Il devra être présenté de façon très claire dans les documents. Jusqu’ici, en effet, les banques n’ont pas suffisamment promu leur gamme de paiements alternatifs.
« Ce forfait comprendra des moyens de paiement qui aident à maîtriser le solde de son compte (carte anti-dépassement à la place du chéquier), des alertes sur le solde et un plafonnement des frais d’incidents en nombre et en valeur », précise Bercy.
Enfin, l’envoi aux clients d’un relevé mensuel indiquant le total des frais bancaires payés le mois précédent sera obligatoire dès le 30 juin 2011.
