Des difficultés à communiquer ? Par appel ou SMS. Des clients de l’opérateur Orange ont été confrontés ces dernières 24 heures à un souci technique dont ils ont eu toutes les peines du monde à régler.
"Dès qu’on appelle, la communication coupe au bout de 2 minutes. Certains de mes contacts ne reçoivent mon SMS que le lendemain, et d’autres, impossible de les appeler ni qu’ils M4appellent", explique ainsi une habitante de Saint-Denis signalant au passage que rien que dans son quartier de la Bretagne, une trentaine de personnes connaissent les mêmes difficultés.
Incident clos
La direction d’Orange Réunion nous donne l’explication. L’opérateur confirme qu’il a rencontré "des effets de bord liés à la panne électrique du mardi 17 mai ", ce qui fait que des clients ont pu avoir ce type d’inconvénients lors de leurs appels ou d'expédition de SMS. Mais, bonne nouvelle, le monitoring mené par les techniciens a permis de corriger tous les bugs encore présents sur le réseau. L’opérateur nous rappelle que le câble électrique sectionné la semaine dernière l’avait été dans le secteur de son coeur de réseau, ce qui a compliqué un peu plus la gestion de l’incident.
Cet incident est en tout cas considéré comme fini depuis 15 heures ce vendredi après-midi. Contrairement à ce que certains usagers de téléphonie mobile ont pu imaginer, ce problème n’était pas lié à leur localisation mais pouvait toucher n’importe quel abonné, quel que soit son secteur géographique.
"Dès qu’on appelle, la communication coupe au bout de 2 minutes. Certains de mes contacts ne reçoivent mon SMS que le lendemain, et d’autres, impossible de les appeler ni qu’ils M4appellent", explique ainsi une habitante de Saint-Denis signalant au passage que rien que dans son quartier de la Bretagne, une trentaine de personnes connaissent les mêmes difficultés.
Incident clos
La direction d’Orange Réunion nous donne l’explication. L’opérateur confirme qu’il a rencontré "des effets de bord liés à la panne électrique du mardi 17 mai ", ce qui fait que des clients ont pu avoir ce type d’inconvénients lors de leurs appels ou d'expédition de SMS. Mais, bonne nouvelle, le monitoring mené par les techniciens a permis de corriger tous les bugs encore présents sur le réseau. L’opérateur nous rappelle que le câble électrique sectionné la semaine dernière l’avait été dans le secteur de son coeur de réseau, ce qui a compliqué un peu plus la gestion de l’incident.
Courrier des lecteurs : Panne SMS Orange depuis deux jours
Cet incident est en tout cas considéré comme fini depuis 15 heures ce vendredi après-midi. Contrairement à ce que certains usagers de téléphonie mobile ont pu imaginer, ce problème n’était pas lié à leur localisation mais pouvait toucher n’importe quel abonné, quel que soit son secteur géographique.
