Société

Les passagers du vol French Bee n'ont pas décollé pour Paris

Dimanche 12 Mai 2019 - 07:11

Alors qu'ils devaient décoller ce vendredi à 11h40 pour Paris Orly, les passagers du vol vol BF705 de French Bee, ont dû patienter à l'aéroport Roland Garros. 

Les heures tournent, la journée passe, et pourtant, les passagers n'ont guère plus d'explications sur ce vol... retardé? annulé? 

Après plus de 15 heures d'attente, les passagers exaspérés apprennent qu'ils ne décolleront pas ce vendredi et que leur vol a été reporté à ce samedi à 23h30. 

Les explications sont arrivées dans le même temps: il s'agirait du fuselage qui était abîmé. Une enquête aurait également été ouverte par les services de la gendarmerie aérienne à Orly. 
Charline Bakowski
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1.Posté par Iris le 12/05/2019 07:39

Bah... Voilà... C'est vachement sympa pour leur clientèle qu'elle ne soit pas tenue au courant ! J'espère qu'ils auront un dédommagement ?

2.Posté par Reveillez vous le 12/05/2019 07:46

Ben il sont éligible a la prime alors ...lol (600€ il me semble )

c'est quand même fou le temps que prenne les compagnies pour signifier simplement le problème...

3.Posté par MARIE le 12/05/2019 08:48

C est une affaire grave s'il s'agit d'un acte malveillant qui aurait pu mettre la vie des passagers en danger

l'enquete le determinera

4.Posté par DIGAN le 12/05/2019 08:49 (depuis mobile)

Bonjour je fessais partie de ce vol. Qui devais partir samedi à 11h40 et est reporté à dimanche soir. Les informations ont eu du mal à venir mais le plus terrible était les annonces qui était plus ridicule les unes que les autres.

5.Posté par Digan le 12/05/2019 08:54 (depuis mobile)

Un fusalge vraisemblablement abîmé par un tierce personne, ils ce renseigné sil peuvent volé avec au près airbus, réponse maximum dans 1h il a fallu attendre 5h pour avoir la réponse négative. Des distributions de bons pour boissons et repas tardive.

6.Posté par Digan le 12/05/2019 08:58 (depuis mobile)

Vers 18h annonce lavion ne décollera pas airbus refuse le VOL. normal sécurité avant tous, il annonce qu'il n y aura pas assez de chambre d'hôtel pour tous le monde, quils doivent ce débrouille, pour trouver un logement ou dormir à l'aéroport.

7.Posté par Digan le 12/05/2019 09:01 (depuis mobile)

C'est la qu'à commencé le parcours du combattant pour la plupart des passagers. Les annonces qui ont suivies était chaotique, demande de fournir nos numéros de telephone pour nous reconfirmer un vol ultérieur. S'il recevoir cette fameuse pièce...

8.Posté par pacha le 12/05/2019 09:42

ils décolleront se soir 23h sur un appareil de la compagnie espagnol Wamos affrété qui est arrivée ce matin de Madrid.

9.Posté par Bertrand GERARD le 12/05/2019 09:50

prime de 600 euros de dédommagement plus la continuité territoriale de quoi se plaignent ils?

10.Posté par Menfin le 12/05/2019 10:01

Faire une réclamation auprès de la compagnie pour avoir les 600 euros prévu dans ce cas. Si refus, allez sur le site de la DGCAP, ils feront en sorte que vous ayez guain de cause.
Fait a 2 reprises pour un vol Paris New York, et un reunion Seychelles. ( 600 pour le long courrier, 400 pour le moyen).
Évitéz les sociétés qui se proposent de faire la démarche pour vous, ils prennent une com et du coup c'est moins intéressant.

11.Posté par Menfin le 12/05/2019 10:05

Faire une réclamation auprès de la compagnie pour avoir les 600 euros prévu dans ce cas. Si refus, allez sur le site de la DGCAP, ils feront en sorte que vous ayez guain de cause.
Fait a 2 reprises pour un vol Paris New York, et un reunion Seychelles. ( 600 pour le long courrier, 400 pour le moyen).
Évitéz les sociétés qui se proposent de faire la démarche pour vous, ils prennent une com et du coup c'est moins intéressant..

12.Posté par Lezoreil le 12/05/2019 11:05 (depuis mobile)

Lors de mon retour en métropole Air-France avait eu un retard de 6h et j'avais réussi à gagner 400€ après quelques mois de bataille téléphonique et de papiers.

Courage a zot.

13.Posté par Zoreille le 12/05/2019 11:24 (depuis mobile)

Cet incident me rappelle la gestion catastrophique de cette cie d''un vol au départ de Paris, 24 h 00 de retard. Nous sommes restes 5h 00 dans l''avion avant l''annonce du commandant de bord de l''annulation du vol et report au lendemain .....!

14.Posté par Zoreille le 12/05/2019 11:31 (depuis mobile)

Et l'indemnisation est de 400 euros et non 600. La cie se retranche derrière la règlementation européenne pour ce montant obtenu au bout de 3 mois. Un conseil, gardez tous vos justificatifs (hôtel, nourriture) vos frais seront remboursés sur demande.

15.Posté par Horreur le 12/05/2019 11:41 (depuis mobile)

Tous sa pour aller en métropole.. ..il envoi le pognon pas besoin de vous déplacez.. ..ah oui la continuité j'avais oublié faut utiliser sa....avec zimpots la gaulle.....profite

16.Posté par Zeb BULO le 12/05/2019 13:03

Le plus drôle est que Bee a contacté des hôtels dans le sud samedi en début d'après-midi !

17.Posté par Tisako974 le 12/05/2019 15:58 (depuis mobile)

C''est embêtant quand un avion ne décolle pas pour les passagers. C''est sûr. Cependant les passagers oublient que les hôteliers ne sont pas responsable de cela. Alors svp arrêter de vous defouler sur les employés d''hôtel qui y sont pour rien....

18.Posté par Tisako974 le 12/05/2019 16:02 (depuis mobile)

... certains veulent tout gratuit en esperant se venger de la compagnie..alors que non.....garder votre rage dans le combat qui vous attend pour être dédommagés... bonne chance.

19.Posté par Alexis le 12/05/2019 17:14

Le service client etait CATASTROPHIQUE , une honte absolue de la part de Frenchbee . Pour ma part , vol retarde au Vendredi 17 mai , 6 jours apres le depart officiel . UNE HONTE !

20.Posté par RIPOSTE974 le 12/05/2019 18:01

Bon marché coûte cher ... le billet d'avion !!!

21.Posté par menfin le 12/05/2019 19:31 (depuis mobile)

A zoreil, c est bien 600 pour les longs courrier. 400 pour les moyens.. J ai testé les 2.

22.Posté par PATRICK CEVENNES le 12/05/2019 21:00

fukcd473
19.Posté par Alexis le 12/05/2019 17:14
Faut pas venir chialer quand on se paie un billet low cost.

C'est toujours la même chose avec ces low costers, ils veulent le beurre, l'argent du beurre et la crémière !

23.Posté par Zoreol le 12/05/2019 22:49 (depuis mobile)

C''est 400 euros.
Reunion métropole rentre dans la catégorie des vols interrégionaux et non pas long courriers,

24.Posté par Morderire le 12/05/2019 23:25

Post 22: Tout le problème est là: les français sont de plus en plus en plus assistés, exigent encore plus d'assistance, et lorsque cela leur tombe du ciel, ils trouvent que ce n'est pas assez! Voir les gilets jaunes par devant et marrons par derrière: ils veulent l'argent de la braguette, la baguette entière, et le cul de la boulangère. Les passagers low cost ont la même mentalité. Rassurons-nous: la majorité des réunionnais choisissent Air Austral, compagnie sans peur au SAV sans reproche! (Bon , là je m'égare, j'arrête).

25.Posté par MôveLang le 13/05/2019 07:21 (depuis mobile)

15 heures d''attentes, pour préparer le communiqué, le rédiger, ou trouver l''annonceur ?

26.Posté par Reveillez vous le 13/05/2019 08:25

@Zoreol

Je regardais sur le net car a l'époque j'avais bien touché 600€ via l'aviation civile.
mais j ai vu cela pour info. si ca peux éclairer certain:

Quelle indemnisation pour un retard de vol Paris-La Réunion ?

M. et Mme X ainsi que leurs deux enfants doivent emprunter un vol Paris-Saint-Denis de la Réunion, affrété par Corsair, le 30 juin 2014. Hélas, le vol est annulé et le suivant décolle seize heures plus tard.
M. et Mme X réclament l’indemnisation de leur retard auprès du tribunal de proximité de Villejuif, proche de l’aéroport d’Orly (Val-de-Marne).

Ils invoquent le règlement 261/2004 établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers, et notamment son article 7, qui dit que :

« Les passagers reçoivent une indemnisation dont le montant est fixé à:
a) 250 euros pour tous les vols de 1500 kilomètres ou moins;
b) 400 euros pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 kilomètres;
c) 600 euros pour tous les vols qui ne relèvent pas des points a) ou b). »

Le tribunal de proximité constate que la distance entre Paris et Saint-Denis de la Réunion est supérieure à 3500 kilomètres (elle est de plus de 9 000 km). Il condamne Corsair à payer à chacun des quatre passagers la somme de 600 euros, conformément au c) de l’article 7, le 26 mai 2015.

Corsair se pourvoit en cassation. Elle proteste que c’est le b) de l’article 7 qui devait jouer : il prévoit une indemnisation de 400 euros seulement pour les vols qui remplissent cumulativement deux critères, à savoir qu’il s’agit de vols intracommunautaires, et que la distance à parcourir est supérieure à 1500 kilomètres. Or le vol Paris-Saint-Denis de la Réunion est un vol intracommunautaire, puisque l’île de la Réunion, département d’outre-mer français, appartient au territoire communautaire.

Corsair fait valoir qu’en ne fixant le montant de l’indemnisation des passagers qu’en fonction de la distance du vol, abstraction faite du caractère intracommunautaire du vol, la juridiction de proximité a violé l’article 7 du Règlement.

La Cour de cassation lui donne raison, le 12 octobre. Elle casse et annule le jugement du 26 mai 2015, et renvoie les parties devant la juridiction de proximité d’Ivry-sur-Seine.

------------------------------

et ici en conclusion:

Viole ces textes le jugement qui retient que, selon les articles 5, 6 et 7 du règlement n° 261/2004, les passagers d’un vol annulé perçoivent une indemnité dont le montant est fixé selon la distance de ce vol et qu’en l’espèce, le vol litigieux, qui couvrait une distance supérieure à 3 500 kilomètres, a été annulé et remplacé, les demandeurs ayant subi un retard de 16 heures, alors que le montant de l’indemnité versée à la suite de l’annulation d’un vol intracommunautaire de plus de 1 500 kilomètres est de 400 euros.

Bref c'est quand même curieux cette façon de voir les choses !

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