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Le concierge qui dit toujours "oui"


La formule n'est pas tout à fait exacte mais toujours est-il que le monde de l'hôtellerie accueille en la personne de Benjamin Richard son premier concierge d'hôtellerie distingué "Clé d'or". Une récompense ultime qui fait de ce concierge le génie qui répondra à vos souhaits les plus exigeants, ou presque.

Par Ludovic Grondin - Publié le Mercredi 24 Août 2011 à 15:00

 
Le Grand Hôtel du Lagon compte dans ses rangs depuis le 8 juillet dernier un employé de marque. Benjamin Richard, 34 ans, réalise le tour de force d'obtenir sa troisième Clé d'or en conciergerie d'hôtellerie après l'avoir obtenue à Paris puis à Genève.

Le concept des clés d'or est né en France en 1929. Une idée lancée à son origine par les plus grands concierges officiant dans les plus prestigieux palaces parisiens. Une initiative qui s'est répandue en Europe dès 1952 pour s'internationaliser à 38 pays depuis.

Qu'est-ce qui différencie un concierge Clé d'or d'un concierge normal ? Benjamin Richard connaît ses classiques. Pour décrocher ce sésame, il a dû potasser sur l'institution qui délivre la distinction. "C'est grâce à un réseau de concierges Clé d'or dans le monde que l'on peut répondre aux demandes les plus exigeantes des clients des hôtels de luxe".

Privatiser un pont ou acheminer un hélicoptère

Sur place, au Grand Hôtel du Lagon à Saint-Gilles où il exerce depuis mars 2009, il a également dû avancer toutes les garanties auprès de l'Union internationale des concierges d'hôtellerie, l'organisme qui récompense ses meilleurs représentants. "Il a fallu remanier les équipes pour présenter un dossier solide : prouver que l'Hôtel du Lagon était en mesure de réceptionner les demandes les plus pointues".

Avec Benjamin Richard, qui arbore fièrement une broche Clé d'or à sa veste, la Réunion et même les DOM ont désormais leur premier épinglé (seulement 400 environ en métropole). Une distinction quasi concomitante au passage de l'hôtel de la côte Ouest en 5 étoiles, c'était en 2010. Un plus indéniable pour l'établissement.

Le concierge qui dit toujours "oui"
Lors de ses précédents emplois à Paris ou à Genève, notre concierge en or a répondu aux demandes les plus extravagantes. Il raconte. "Un Russe m'a chargé de faire une surprise à sa belle. Sa demande : privatiser le pont de Grenelle à Paris pour un feu d'artifice suivi d'un service traiteur. Je vous rassure madame a dit 'oui' à la déclaration", rigole-t-il. Autre caprice : "Un client qui, après avoir acheté un hélicoptère au salon de l'aviation civile, m'a demandé d'organiser le transport de son cadeau en Ukraine. Et c'est le rôle d'un concierge aux Clés d'or de tout organiser".

Il y a une limite à tout

Hormis le fait d'avoir un réseau étendu, un sens de l'organisation impeccable, il ajoute une flottée de compétences qui pourraient passer pour anodines : "avoir une bonne culture générale et bien connaître la ville où l'on est pour ne rien manquer des sorties ou des festivités qui pourraient intéresser cette clientèle".

Mais qu'on ne s'y trompe pas, si les caprices évoqués plus haut donnent l'impression que les services du concierge sont réservés à une élite, Benjamin Richard casse ce préjugé. "Je peux répondre à n'importe quelle demande, venant d'une personne riche ou de clients normaux". La seule limite à la lampe magique d'Aladin : "La demande doit être moralement, humainement et légalement acceptable".   




1.Posté par durand le 24/08/2011 20:02

Bien mérité Monsieur RICHARD, toutes nos félicitations

2.Posté par JUBILATION 57 le 24/08/2011 20:54

FELICITATIONS !!!
Tout de même fait attention si DSK se présente.

3.Posté par sgeg le 24/08/2011 21:42

même si je reconnais mon admiration pour un tel niveau de professionnalisme et de débrouille , sur le fond , contribuer à ce que des "vip" trous d'uQ assouvissent leurs fantasmes de domination....
ça craint !

4.Posté par Thierry le 25/08/2011 13:11

D'accord, vaut mieux être riche, très riche que l'inverse. Comme dit Coluche "mieux vaut être riche et en bonne santé que pauvre et malade".

Je serai malgré tout d'accord avec ses capricieux de cons (qui en final me semblent bien pauvre d'utilité) si dans 99 % de leurs caprices ils demandaient à ce "CLE d'OR" d'organiser un grand repas pour les SDF, les pauvres ou de créer un contexte d'habitation pour eux et de leur prise en charge. Les budgets doivent être les mêmes.

Avec tout le respect pour ce (ces) monsieur(s), je ne trouve rien d'extraordinaire. Ce n'est pas être "CLE D'OR". Je dirai plus c'est être "CLE ... BARD". Etre riche et idiot et juste bon à claquer des millions pour de l'air ou pour épater les galeries de même niveau.... quels intérêts .... Et c'est pour cela que l'on dit que "l'argent ne fait pas forcément le bonheur". Toutefois, si on sait le mettre à bon profit, pour aider un autre, des autres, là être riche, milliardaire c'est respectable. Si être riche c'est pour être prétentieux, égoïste, collectionner des milliers de voitures dans un garage froid, je ne voudrais pas être à ces places là. Le riche qui dira "CLE D'OR organise un grand banquet qui durera 10 ans, en Afrique, là où tant d'enfants meurent de faim, là je dirai c'est un riche riche. Mais celui qui dira va me chercher la Tour Eiffel et range la sous mon lit .... misère pour lui ....

5.Posté par sarah le 25/08/2011 15:56 (depuis mobile)

je trouve les commentaire précédents très pertinents

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