Après 2 semaines de travaux, les clients du bureau de poste de Saint-Denis Recette Principale (situé au 60 rue Maréchal Leclerc) vont découvrir lundi prochain, le 26 avril, une nouvelle salle du public, totalement repensée pour mieux répondre à leurs besoins.
La Poste met en place un nouveau modèle d’accueil, de conseil et de vente : « l’Espace Service Client ». Son ambition est de satisfaire au moins 95% de nos clients grâce à un service personnalisé.
Dès son entrée dans le bureau, le client est accueilli et orienté dans l’espace par un postier.
− Toute la signalétique du bureau a été pensée pour guider les clients vers les différents univers de besoins ;
− Les produits sont présentés sur un mobilier libre-service ;
− L’espace automates permet d’affranchir le courrier;
− 4 îlots sont implantés pour orienter les clients en fonction de leurs besoins et traiter le plus rapidement les opérations simples de retrait/dépôt de colis et lettres recommandées, encaissement rapide des achats réalisé en libre-service, accueil des clients professionnels et conseil sur des opérations bancaires simples.
Les horaires d’ouverture de ce bureau de poste sont également revus, avec un nouveauté : l’ouverture le samedi après-midi jusqu’à 16h30.
A partir du 26 avril, ils seront les suivants :
– du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00,
– le samedi : 8h30 – 16h30
Les horaires du bureau de poste Saint-Denis Océan (situé au 317 rue Maréchal Leclerc) sont également modifiés à partir de lundi prochain :
– du lundi au vendredi 7h30 – 12h00 / 13h30 – 15h30
– le samedi : 7h30 – 12h00
Un déploiement de ce nouveau modèle d’accueil « Espace Service Client » dans toute l’île.
Certains bureaux de poste de l’île accueillent d’ores et déjà leurs clients avec ce nouveau concept : l’Etang-Salé les Hauts, Saint-Benoît, Le Tampon, Saint-Gilles Mont Roquefeuille et Trois Mares.
D’autres font, ou vont faire, l’objet de travaux en 2010 : Ravine Blanche, Trois Bassins, Saint-Joseph Le Butor, Saint-Louis, La Rivière Saint-Louis, Saint-Paul, Sainte-Clotilde, Saint-Denis Camélias et Saint-Pierre.
