Les particuliers doivent avoir accès à un bouton “résilier” facile d’accès et clairement indiqué.
Quelques informations doivent être renseignée our mettre fin à votre engagement :
– nom et prénom (pour une personne physique), raison sociale ou dénomination sociale (pour une personne morale) ;
– moyen de contact (numéro de téléphone, mail…) permettant à l’assureur de confirmer la réception de la notification de la résiliation ;
– référence du contrat concerné (un numéro de contrat par exemple) ;
– motif de la résiliation ;
– date de l’événement donnant lieu à résiliation.
Un récapitulatif doit ensuite être présenté à l’assuré qui confirmera sa demande en cliquant sur la mention lisible « confirmer ma demande de résiliation » ou une formule analogue.
À noter que cette mesure s’applique également aux contrats en cours, et non pas uniquement à ceux passés après le 1er juin.
La résiliation “en 3 clics” s’étendra à de nombreux autres services prochainement (téléphonie, électricité…).