Sérieux problème que rencontre le service colis de la Poste !
Ca n’a pas l’air de s’arranger, et pourtant la période des cadeaux de Noël est passée depuis un moment… Jugez-en :
Mon fournisseur expédie le 10 janvier de la région Lyonnaise deux colis de 20kg chacun en Colissimo (réputé rapide).
Le 13 janvier, les deux colis arrivent à la Réunion. Jusque là, tout va bien.
Puis, plus rien ! Enfin, vers le 24 janvier, petit papier dans la boite aux lettres : les factures proforma jointes au colis ne suffisent pas, il faut une facture non marquée « proforma »… Une semaine pour dire ça ! OK, on transmet la facture, puis plus rien!
On réclame, on envoie des messages, rien n’y fait.
Et ce midi, 7 février, à 14h30, appel de la Poste depuis un portable : « nous venons de recevoir deux colis pour vous ».
Ma réponse : « non, les colis ne viennent pas d’arriver, ils sont à la Réunion depuis le 13/02 ».
« D’accord, mais pourriez-vous venir les chercher, car nous sommes débordés ? »
Ma réponse : » ah bon, en plus, après près d’un mois pour un Colissimo, en plus il faut venir soi-même les chercher ? »
Réponse de la Poste : « c’est vous qui voyez, nous on dit ça pour vous faire gagner du temps »… Un comble!
Bref, mes deux colis auraient été presque aussi vite, sinon plus vite, en prenant le bateau…
La Poste à la Réunion : une aventure intense !
Xavier
