Société

Internet : Des perturbations sur le réseau SFR

Vendredi 28 Juillet 2017 - 20:48

Internet : Des perturbations sur le réseau SFR
Le réseau ADSL connaît des perturbations chez l'opérateur SFR Réunion. Des problèmes de connexion Internet sont constatés sur certaines zones de l'île et ils impactent la navigation, le téléphone fixe et la réception de la télévision sur ADSL. Les équipes techniques du fournisseur d'accès sont à pied d'oeuvre pour rétablir une connexion optimale dans les meilleurs délais.
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1.Posté par Pris-k le 28/07/2017 21:28

Et la fibre pour les hauts de l'ouest ?

2.Posté par Jango le 28/07/2017 22:44 (depuis mobile)

Une honte !
SFR a la réunion aura un jour prochain droit à un boycott mérité. Free est juste le début de la fin de cette hégémonie héritée d'un temps révolu.

SFR adieu

3.Posté par Only le 28/07/2017 22:47

les charlots de Only et outremer télécom sont aux commandes ...

4.Posté par Gogote le 28/07/2017 22:58 (depuis mobile)

C'est saoulant les pub qui apparaît à chaque ouverture de page sur zinfos....

5.Posté par Mécontent le 29/07/2017 03:06

Depuis 10 jours hors du département et pas d'Internet. La galère surtout quand vous avez besoin d'un GPS ou de traduire des mots pour communiquer et que votre portable vous affiche "pas de connexion". Aucune info de la part de SFR, aucun sms pour informer d'un quelconque dysfonctionnement sur le réseau, c'est une HONTE !

6.Posté par coco le 29/07/2017 06:52

et quand on les appelle, ils ne veulent pas entendre parler d'un geste commercial pour les 15 derniers jours, disant que c'est indépendant de leur volonté ! Scandaleux. Dès mon engagement terminé, je vais voir ailleurs !

7.Posté par Internet le 29/07/2017 07:41

Ah bon !!!??? On avait à peine remarque de depuis quelques temps Internet ramait !!!!!! Vive SFR pour internet et la téléphonie mobile!!!! Bande de charlatans rien ne fonctionne comme il faut chez vous! Il est temps d'aller voir ailleurs bye sfr !

8.Posté par Megan le 29/07/2017 08:01 (depuis mobile)

Lol aller chez free toujours cette y veux. Parce que lé plus bon marché. Mais qualité réseau pas mieux hein....
Vaut mieux mi artourne chez orange, la bas pas eu soucis.

9.Posté par vipére le 29/07/2017 08:06

la grande spécialité SFR est dans un premier temps accuser le câble puis accuser votre matériel,puis accuser France Télécom qui n'entretiendrait pas ses lignes selon eux puis promettre un retour à la normale qui n'arrive jamais si vous gueuler trop fort ils vous donnent des mois gratuits (j'en ai eu jusqu’à 6 avant de les quitter il y a 2 ans) si vous gueuler encore plus fort ils font tout pour que vous dégagiez ,un conseil fuyez ces incapables

10.Posté par Très mécontent le 29/07/2017 08:45

Client chez SFR, je dois déménager car je suis muté en France métropolitaine. Le contrat est au nom de ma femme. Je contacte SFR pour la résiliation. On déménage début août, puis on va loger temporairement chez nos parents. Tout d'abord, il faut leur expliquer que ma femme doit me suivre et donc qu'on doit résilier le contrat au nom de ma femme... Puis pour ne pas être facturé des 45€ de frais de résiliation, ils me demandent non seulement la lettre de mutation, mais également nos billets en aller simple... Or, on n'a pas encore nos billets d'avion... On leur explique notre situation, on leur dit également qu'on a eu internet lent pendant 15 jours... et ils ne veulent rien entendre : ils nous factureront les 45€ si on ne leur donne pas la copie des billets. L'autre solution pour ne pas payer ces frais est de fournir une attestation d'hébergement des parents qui doivent être chez SFR... Une honte, donc si les parents chez qui on va sont chez Orange ou autres, ces frais nous seront facturés... Où est la liberté de concurrence ?
Vraiment scandaleux... Comme dit l'autre, vivement l'arrivée de Free sur le marché d'internet à la Réunion. Mais c'est sûr, très déçus, on ne reviendrait plus chez eux.

11.Posté par pfffff le 29/07/2017 08:47

ouais déconcertant cet opérateur commence a en avoir sérieusement marre mais je n'irai pas chez son concurrent direct qui n'est pas mieux, vous savez celui qui avait le monopole et qui n'avait rien à cirer de ses clients....!

12.Posté par roko974 le 29/07/2017 06:52

J'ai eu 1 mois gratis mais je me casse j'ai marre des problèmes. Toutes les semaines j'ai des problèmes de DSLAM et SFR me dit que sa impact tout le monde alors que mon voisin n'a pas ce problème.
Dans 2 mois je suis éligible à la fibre, tout les opérateurs (SFR inclus) ont installé leurs équipements dans mon immeuble.
Mais comme j'habite dans la commune de St Denis, SFR me dit d'attendre la fin d'année pour la fibre, au nom de la sacré saint fidélité 😳 chercher l'erreur, je leur ai dit que je ne suis pas marié avec eux 🤣 et je suis passé à la concurrence direct, 45€ de frais de résiliation bye bye !

13.Posté par Réveillez vous le 29/07/2017 10:27

" Mécontent le 29/07/2017 03:06

Depuis 10 jours hors du département et pas d'Internet. La galère surtout quand vous avez besoin d'un GPS ou de traduire des mots pour communiquer et que votre portable vous affiche "pas de connexion". Aucune info, de la part de SFR, aucun sms pour informer d'un quelconque dysfonctionnement sur le réseau, c'est une HONTE !"

Je comprends pas votre poste....vous parlez de traduire des mots a l'étranger....donc vous êtes hors département.....mais la on parle d'un problème sur le réseau réunion sur l ADSL ...pas a l'étranger sur un portable......
c'est plutôt un problème de paramètre APN sur votre mobile non ??

14.Posté par Réveillez vous le 29/07/2017 10:35

@Très mécontent

je vous donne la démarche que je ferais :
- INUTILE DE TÉLÉPHONER.....
- Envoyer directement une lettre recommandé avec Accusé de réception
( Garder précieusement le dépôt de la lettre, et une copie de lettre envoyé)
mettez dedans votre lettre de mutation uniquement.

Stipuler bien a l'intérieur que c'est pour un déménagement et que la lettre vos MISE EN DEMEURE POUR LA RÉSILIATION

Par la suite deux solutions s'offre a vous:
- Le blocage du prélèvement via votre banque avec le numéro et intitulé du prélèvement
- ou laisser tel quel mais si il y a prélèvement, refaire une lettre de mise en demeure pour la restitution non justifier des 45€ sous 15 jours avec menace de porter l'affaire auprès des tribunaux
( si non restituer le faire et demandé au minimum 1000€ de dommage et intérêt et ne pas accepter d'offre de sfr juste avant la date audience...)

VOIR si vous avez une assurance juridique

cordialement

15.Posté par Très mécontent le 29/07/2017 11:11

@Post 14

Ne vous inquiétez pas, j'ai une protection juridique. J'ai pris contact par téléphone pour prendre des infos, mais effectivement j'ai envoyé ma demande de résiliation en recommandé avec avis de réception. Par le passé, ils ont fait payer à ma mère ces frais de résiliation alors qu'on avait résilié l'abonnement pour problème technique : le câble téléphonique était abîmé par les camions de ramassage d'ordures mais c'est uniquement en changeant d'opérateur qu'on l'a su (câble abîmé à l'intérieur). On a échangé de nombreux courriers. Ils refusaient de rembourser ces frais. On a pris contact avec la direction de la concurrence et de la répression des fraudes (DCRF) et c'est seulement là qu'ils ont décidé de rembourser les 45€ de frais...!!

16.Posté par golf51 le 29/07/2017 11:33

Un conseil ! Cassez vous de chez ces incapables. En métropole ce n'est pas mieux aussi avec cette boite. Depuis que Drahi a acheté SFR c'est la merde!!!! Partout des problèmes. Ils n'ont que le mot rentabilité à la bouche. Alors fuyez chez la concurrence.

17.Posté par Papy 974 le 29/07/2017 11:48

Vous en avez marre des " pubs " à l'ouverture des pages ... téléchargez un bloqueur de pubs !!!

18.Posté par Bruno VERGNES le 30/07/2017 09:22

Pour info c'est bien SFR Réunion qui a des gogol pour dépanner son réseau.
Si votre Facebook rame chez SFR, passez par le navigateur Opera en activant le VPN dans les paramètres et comme par magie, Facebook marche parfaitement.
Cela nous prouve qu'il y a des gogol chez SFR.......

19.Posté par môvélang le 30/07/2017 09:44

"""""" 4.Posté par Gogote le 28/07/2017 22:58 (depuis mobile)

C'est saoulant les pub qui apparaît à chaque ouverture de page sur zinfos.... """""

Pourquoi pas une pub un peu plus discret, la plupart pour des trucs débiles!, heureusement qu'il y a findus!! findus!!!!!!!!!

20.Posté par Ladi Lafé le 30/07/2017 09:53

D'habitude, mon internet déconnecte régulièrement, depuis quelques temps çà déconnecte souvent plusieurs fois dans une soirée et çà met du temps pour ravoir la connexion, parfois , je laisse tomber!, quand je regarde dans les icône cachées, je vois que les internet des voisins sont au mêmes niveaux que le mien, malgré plusieurs interventions, çà rame toujours , je crois que SFR bride la puissance wifi au minimum
désolé , je ne suis pas technicien!

21.Posté par Chuuuuuuuuuuut le 30/07/2017 09:55

17.Posté par Papy 974 le 29/07/2017 11:48

alépadi partou! sans pub, tu paieras 1 € pour consulter zinfos

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