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Société

Gillot: Des passagers mécontents d'Air Austral bloquent l'embarquement du vol suivant


Par - Publié le Samedi 27 Juillet 2019 à 10:22 | Lu 29446 fois

Gillot: Des passagers mécontents d'Air Austral bloquent l'embarquement du vol suivant
Des passagers mécontents en partance pour l'île Maurice ont bloqué l'accès à l'embarquement ce samedi matin à l'aéroport Roland Garros. Le vol UU102 d'Air Austral prévu à 7H05 a ainsi été reporté alors que les passagers, bagages enregistrés, s'apprêtaient à embarquer. En cause, un souci technique sur l'APU (Auxiliary Power Unit). 

La colère est montée quand Air Austral a commencé l'embarquement pour les passagers du vol suivant de 10H30 pour la même destination. La police aux frontières est intervenue afin de rétablir l'accès, bloqué par les passagers mécontents. 

Ils devraient finalement rejoindre leur destination à bord d'un nouvel appareil à 13H, confirme la compagnie régionale qui "comprend et s'excuse de la gêne occasionnée". 



Prisca Bigot
En charge de la région sud de l'île, j'ai la main verte, le pied marin et la tête dans les nuages.... En savoir plus sur cet auteur

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61.Posté par Habitant le 29/07/2019 15:53

Les commentaires me font rire, mais comment boycotter une compagnie lorsque l'on a à faire à un monopole ou à un duopole?

Quand une compagnie a du retard, il faut faire jouer son droit, c'est à dire obtenir les indemnisations qui nous reviennent de droit. Cela devrait être systématique, et si jamais Air Austral rechigne, alors il faut passer passer par les sites qui défendent les consommateurs. A force, ça finira par tomber dans la culture d'Air Austral.

D'un autre côté, bloquer les autres passagers, ce n'est vraiment pas correct. Il y a des règles très strictes à respecter dans l'aérien.

Bref, je fais partie de ceux qui estiment que nos territoires, la Réunion et Mada devraient s'ouvrir à la concurrence parce qu'en attendant, nous sommes vraiment considérer comme des pigeons: payer nos billets trop chers, et on les paie une 2è fois par l'intermédiaire de nos impôts, sans évidemment oublier les taxes d'aéroports incroyablement élevées (aéroport de départ et d'arrivée sur les 3 îles).

60.Posté par tite contribuable le 29/07/2019 09:47

A @ 60.Posté par PIGEON VOLE. le 28/07/2019 23:05

Ce que vous dites est vrai . Une saine concurrence dans tous les domaines fait baisser les prix pour le plus grand bonheur des consommateurs que nous sommes !

Encore faut-il que la compagnie Air Austral que vous défendez et qui est entièrement financée par de l'argent public, NOS IMPÔTS, joue le jeu !

Depuis son "mariage" avec Air Madagascar qui a éliminé Corsair qui opérait dans la zone, demandez donc aux passagers mahorais ce qu'ils en pensent ?

59.Posté par MôveLang le 29/07/2019 08:42 (depuis mobile)

43. Rodrigues le 27/07/2019 20:55
''''''''''''
La loi vient de changer, les compagnies européennes qui ont vendus les billets, même si elles n''assurent pas le vol en partie ou total, c''est à elles d''assumer les inconvénients.

58.Posté par PIGEON VOLE. le 28/07/2019 23:05

Face à ce déferlement de mécontentement voire de haine je ne peux que faire part de ma modeste expérience: je suis peut-être un pigeon, mais je vole depuis très, très longtemps sur des appareils d’Air Austral, et je n’ai JAMAIS connu d’annulation de vol ni de retard de plus d’une heure, ni d’incident ou de problème d’aucune sorte. J’ajouterai seulement ceci: que ceux qui souhaitent la mort d’Air Austral prennent garde: French Bee n’est peut-être pas une mauvaise compagnie -je n’en sais rien- mais ils cassent les prix pour conquérir des parts de marché, et nous pouvons être certains à 100% que si la concurrence disparaît ou diminue, ils n’attendront pas longtemps pour augmenter leurs tarifs. Personne n’a rien à gagner à ce petit jeu, soyons- en bien persuadés.

57.Posté par Anonyme974 le 28/07/2019 22:05 (depuis mobile)

AA devrait mettre la clé sous la porte entre pannes, retards,.vols avancés sur l''horaire, annulations, grèves....faut arrêter non. Obligés de faire la pub avec l''élection miss réunion pour tenter de mettre la compagnie en l''air.

56.Posté par Modeste le 28/07/2019 17:19 (depuis mobile)

Drôle de mentalité pour bloquer ceux du vol suivant....on a à faire à des sauvages !

55.Posté par Fredo974 le 28/07/2019 15:53 (depuis mobile)

Des clients mais cons tant pis ...

54.Posté par vacoatlne le 28/07/2019 11:37 (depuis mobile)

Les contrôles sont faits pour détecter les anomalies.Mieux vaut avoir un vol décalé qu''un crash dans les 10 mn suivant.La vie des passagers avant tout.

53.Posté par balayedovant zot porteavan le 28/07/2019 11:19

il y a du vrai dans ce que vous dîtes mais c'est le prix entre réunion et Maurice que je trouve fort du café prix moyen 300 euros pour 40 mns de vols ça fait cher le kilomètre bon moi je trouve que c'est du vol entre air austral et air Mauritius il y a comme anguille sous roche.à poste 53 patrick

52.Posté par PATRICK CEVENNES le 28/07/2019 10:25

fukcd473
15.Posté par balayedovant zot porteavan le 27/07/2019 12:58
Sauf que vous opposez 2 modèles économiques ; compagnies low-cost et compagnies nationales/régionales. Et il n'y a pas que ça ; nombre de mouvements sur les plateformes, surcoût d'approvisionnement dû à l'insularité, etc.

51.Posté par Mécontent 974 le 28/07/2019 07:15 (depuis mobile)

Trop régulièrement ce genre de soucis avec cette compagnie,

50.Posté par Nootfierte le 28/07/2019 07:09 (depuis mobile)

C'est clair marie

49.Posté par Lebon le 28/07/2019 04:29 (depuis mobile)

Connaissez vous son salaire du PDG? Moi oui. Qui veut des infos?

48.Posté par Kifkif le 28/07/2019 00:53 (depuis mobile)

Pas plus intelligents que des chiens

47.Posté par Rosette le 28/07/2019 00:09

🎵🎶" AIR AUSTRAL, Cé pou lé paï tropicals " 🎶🎵 ;)

46.Posté par Buenos974 le 27/07/2019 22:12 (depuis mobile)

On oublie facilement que la sécurité est la priorité, et donc que Air Austral a eu raison d''annuler le vol plutôt que de risquer la vie des passagers en évitant une mauvaise publicité.

45.Posté par Aou le 27/07/2019 21:53 (depuis mobile)

Mais mieux vaut avoir un problème technique au sol que là haut entre les 2 îles ! 😊

44.Posté par Vergès..prit es tu là ? le 27/07/2019 21:44

Ben si vous aimez pas Air Austral, prenez un rafiot avec des Sri-Lankais !

C'est cool et il y a des liaisons de plus en plus fréquentes .....

43.Posté par Rodrigues le 27/07/2019 20:55

Il y a 1 mois, Air Austral annule un vol vers Rodrigues sous prétexte que l’avion, n était pas complet, cependant sur le site AA vol maintenus, les bagages étant déjà enregistrés nous nous sommes retrouvés avec 2 enfants en bas âge à attendre 2h30 un vol pour Maurice, puis à Maurice attendre à nouveau 2h30 pour un vol vers l île Rodrigues, arrivée à Rodrigues à 21h30 ! Au lieu de 16h, ceci dis AA annule le vol et refuse de nous indemnisés ! Le comble, 550 euros un billet pour Rodrigues, et aujourd’hui obligés de passer par une asso de consommateur pour régler le pbs. Boycott de AA.

42.Posté par DIDIER NAZE le 27/07/2019 19:54

En tout cas ce que je constate. ....quasiment tous les ans, a chaque grande période de départ, a savoir les vacances....il y a toujours une multitude de problèmes concernant les différentes compagnie....ce n est donc pas nouveau. ...par contre c est totalement. ...ANORMAL. ... d une part que des personnes qui ont payé un billet soient traités comme des moins que rien....pour ne pas dire autre chose.....ceci étant certes des problèmes peuvent intervenir, je peux le comprendre, mais depuis quelques temps .ça fait un peu beaucoup. ...je propose à AIR AUSTRAL d être rebaptisé : AIR PEUT-ÊTRE. ...😃😂😁😀

41.Posté par JORI le 27/07/2019 19:49 (depuis mobile)

14. Balayedovan. Un grand merci pour votre éclairage de la situation. Au moins avec vous on apprend plein de choses.

40.Posté par Boyer le 27/07/2019 19:43 (depuis mobile)

Air Austral traîne toujours les pieds pour indemniser les naufragés de ces vols à problème. J’ai eu un vol AA avec 28 h de retard et Air Austral ne veut pas indemniser le vol sous prétexte de problème technique imprévu (l’argument passe partout).

39.Posté par GIRONDIN le 27/07/2019 19:23

33.Posté par Taloche
Effectivement ! 😁

38.Posté par MARIE le 27/07/2019 19:21 (depuis mobile)

Patientons tranquillement jusqu'à l'arriver d'air couscous ! Lol
De toute manière, "mordu par chien blanc ou mordu pat chien noir" ... !
Nous lė bėsè mêm ! 😤

37.Posté par MARIE le 27/07/2019 19:17 (depuis mobile)

Aiii aii aii ! Pauvre clientèle captive 😄et vous croyez que chez air France c''est mieux ? FAUX ! Disons que nous sommes un peu comme à alcatraz. Ils nous savent pieds et poings liés ! A France ns balance tout ses avions pourris...

36.Posté par klod le 27/07/2019 18:51

"bloquent l'embarquement du vol suivant"........................

de l'égocentrisme humain ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; si "ces gens " étaient respectueux des autres , ils auraient bloqué le comptoirs d'air austral mais non les autres passagers qui n'y étaient pour rien


de l'égocentrisme on est pas sortie face à la bêtise de certains ! pov monde ! "l'enfer c'est les autres " et leur égocentrisme .................. comme disait Sartre bande couillons , o twa !

35.Posté par TICOQ le 27/07/2019 18:49

30.Posté par tibichik le 27/07/2019 16:23

Un problème technique ça arrive tous les jours, mais un traitement correct des passagers peut faire toute la différence pour éviter une manifestation de mauvaise humeur. La rentabilité commerciale ne peut pas tout permettre.

34.Posté par TICOQ le 27/07/2019 18:46

Avec Air Austral, prendre l'avion c'est comme jouer à la roulette russe..... un coup de chance.

33.Posté par Taloche le 27/07/2019 18:04 (depuis mobile)

10@Girondin

Et recoudre les œufs, c'est un art !!!

32.Posté par Payet21800 le 27/07/2019 17:59 (depuis mobile)

Le même problème à eu lieu le mercredi 24 juillet pour les vols de 7h00 et 10h30. Les deux ont été annulés pour motif problème technique et reportés à 15h30
Les 2 vols de matin sont plus chers que celui du matin
Il faut réagir

31.Posté par gg le 27/07/2019 17:45

+ de 3heures de retard : remboursement du billet. voir comité des fraudes. je les ai eu

30.Posté par tibichik le 27/07/2019 16:23

Toutes les compagnies ne sont pas invulnérables face aux soucis techniques, cela arrive à tous ! Travaillant dans l’aéronautique, je peux dire qu'après un soucis technique, il y a des procédures à suivre qui ne peuvent être raccourci ! C'est pour la sécurité de tous. Cela peut énervé les passagers mais c'est mieux qu'un crash... un avion c'est 200 à 300 personnes en moyenne, pour 150 000 000 € pièce. Cela serait une catastrophe humaine et financière si un crash a lieu, toutes les compagnies font leurs maximum pour éviter cela et moi je préfère arriver en retard dans ce monde plutôt qu'en avance dans l'autre !

29.Posté par zanatany le 27/07/2019 15:55

En plus de prendre cette compagnie QUI NOUS appartient car ils reçoivent des aides de NOS impôts locaux et on paie plus cher le billet d'avion !
Je prends FRENCH BEE depuis plus d'un an tranquillement et bien accueilli par du personnel compétent !
En plus c'est AIRBUS par des avions de Donald TRUMP

28.Posté par Youssef le 27/07/2019 15:10 (depuis mobile)

Air Austral devrait ouvrir son propre hôtel à l''aéroport de Pamandzi pour tous ses vols systématiquement annulés ou retardés !
Au lieu de ça, vous devez prendre le bateau au milieu de la nuit par vos propres moyens!

27.Posté par JEAN FOUTRE le 27/07/2019 14:56

IL FAUT BOYCOTTER CETTE COMPAGNIE DE M......
ILS NOUS VOLENT TOUS LES JOURS.
DIDIER ROBERT A VIRÉ ETHEVE, QUI EMMERDAIT TOUT LE MONDE ET QUI FAISAIT BOSSER LE PERSONNEL, POUR LE REMPLACER PAR UN SOI DISANT SPÉCIALISTE VENANT DE CHEZ AIR FRANCE. CONCLUSION CE MONSIEUR A VIRÉ TOUTES LES PERSONNES DE L'ÈRE ETHEVE POUR METTRE À LA PKACE SES COPAINS À LA RETRAITE DE CHEZ AIR FRANCE. CONCLUSION, ON APPLIQUE LES MÉTHODES AIR FRANCE, C'EST A DIRE QUE L'ON DONNE SATISFACTION AU PERSONNEL ET SURTOUT AUX PILOTES, ET ON SE MOQUE DES PASSAGERS QUE L'ON CONSIDÈRE COMME DES COCHONS DE PAYANT.
FAITES COMME MOI, NE VOLEZ PAS SUR AIR AUSTRAL NI SUR AIR FRANCE. SUR CES COMPAGNIES VOYS PAYEZ 2 FOIS VOTRE BILLET, UNE 1Ere FOIS AVEC VOS IMPÔTS ET UNE 2ème FOIS LORSQUE VOUS PAYEZ VOTRE BILLET.
IL FAUT LES BOYCOTTER

26.Posté par skop le 27/07/2019 14:54

Donc on reproche à une compagnie de s'assurer de la sécurité du vol qu'elle offre et on préfère raler pour quelques heures de retard au mépris de sa sécurité. Belle mentalité les gars !

25.Posté par Virginie le 27/07/2019 14:32 (depuis mobile)

Que fais de mal air austral dans l''histoire ?
Les gens ont ils l''habitude voyager ? Je ne pense pas..
Comme toutes les compagnies aériennes.. Les pax des vols suivants doivent embarquer... On ne peut pas tout décaler..
La compagnie n y est pr rien

24.Posté par Momo 976 le 27/07/2019 13:52 (depuis mobile)

Il faut que la population de Mayotte prennent exemple a bloqué si ya quelque chose qui va pas avec cette compagnie
Viv la concurrence

23.Posté par Yoga Zen le 27/07/2019 13:38 (depuis mobile)

Ça bande la lé mal élevés. Bande sauvages zot lé gazé quoué
Jamais aucun problème avec Air Austral
Bande sauvage

22.Posté par Ti Tangue Zilé zone le 27/07/2019 13:33

ARS la fini déboulé ? ou c'est le remboursement GSG mémé ?

Moi mes taxes et impots ne m'autorise même plus Maurice .....
Vrais qu'Air Austral traverse des turbulences mais de la foutre le bordel pour un APU (Auxiliary Power Unit). en panne ... ? Pffffff..... bande de crétins ...!!!

21.Posté par pigeon voyageur le 27/07/2019 13:25

Quand est-ce que nos chers élus mégalomanes et leurs familles qui NE PAYENT PAS leurs billets,...

vont prendre conscience que les manquements répétés de cette compagnie réunionnaise payée très chèrement par NOS IMPÔTS ,...

exaspèrent les passagers et leurs familles, qui EUX PAYENT chèrement leurs billets ???

20.Posté par Aymar le 27/07/2019 13:18

Nou lé pas plus, nou lé pas moin...A méditer!


19.Posté par Unit le 27/07/2019 13:14

6.Posté par Highflyer974---- j ai été confronté plusieurs fois a ce que vous avez subi , ayant effectué les demarches moi meme le remboursement etait derisoire et non conforme aux regles de La Convention de Montréal, j ai fait appel au site dont je vous mets le lien leurs demarches m ont permis de rentrer ds mes frais avec respect des textes , ils prennent une petite commission mais derisoire bon courage https://www.airrefund.com/fr/

18.Posté par Tikaf le 27/07/2019 13:09

Après les soucis i peut arrive à n'importe quelle heure! c'est vraiment déplorable ce genre de réaction... Du coup, les personnes qui ont été bloqués on bloqué le vol suivant et ainsi de suite??!!!

17.Posté par Ann le 27/07/2019 13:08 (depuis mobile)

AIRAUSTRAL mau- run Billet à 300€! Pour la meme période air maurice réclame 350 €! Air Austral compagnie francaise/salaire minim 1000€ Donc 35 € pénalité pour changer date billet contre 13€ pour Air mauritius avec salaire min. 250 €. concurence bidon

16.Posté par Unit le 27/07/2019 13:08

1.Posté par Boul*** c est pour cela qu ils sont de plus en appréciés à Maurice

15.Posté par Ann le 27/07/2019 12:59 (depuis mobile)

AIR mauritius at Air Austral complicité et magouilles à l''''amiable! Ouvrez vos yeux les pigeons il n''''y a pas de concurrence entre ces deux compagnies ! Au contraire entre air mauritius et air austral il y a une entente pas nette aux dépens du voyageur

14.Posté par balayedovant zot porteavan le 27/07/2019 12:58

tous les avions d'air austral posent problèmes souvent cloués au sol. Air austral à bannir des avions de la honte irrécupérable et vive la concurrence , l'île Maurice les billets sont trop chers pour 40 mns de vols = 300 euros . PARIS maroc aller retour = 120 euros pour plus de 2 heurs de vols les pigeons voles aussi bàs sous les tropiques!

13.Posté par One more time le 27/07/2019 12:46 (depuis mobile)

Creol' lé couillon..

12.Posté par Air poubelle le 27/07/2019 12:32 (depuis mobile)

C simple ! Retard = Remboursement du billet ! Et la prochaine fois evite prendre air austral !! 😉✈✈✈

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