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Faits-divers

Dysfonctionnements des numéros d’urgence: Les autorités présentent leurs excuses aux familles


La préfecture effectue un point de situation à 22h00 ce jeudi concernant les dysfonctionnements des numéros d’urgence.

Par LG - Publié le Jeudi 3 Juin 2021 à 22:20

Photo d'archives : © Pierre Marchal - Anakaopress
Photo d'archives : © Pierre Marchal - Anakaopress
Une panne nationale a affecté hier soir, mercredi 2 juin, à partir de 20h45 de façon aléatoire les numéros d’urgence 15 (SAMU), 17 (Police/Gendarmerie), 18 (Pompiers) et 112 (toutes urgences). Très rapidement après réception des consignes nationales du ministère de la santé, des messages d’information ont été diffusés à la population et aux élus indiquant les numéros alternatifs mis en place pour permettre le rétablissement des communications.

La préfecture de La Réunion, l'Agence régionale de santé et le SAMU ont confirmé ce matin deux décès intervenus durant la nuit du 2 au 3 juin. Une enquête administrative a permis de reconstituer la chronologie des faits.

Des minutes précieuses perdues sur deux situations critiques

S'agissant du premier décès intervenu, l'épouse du défunt n'a pas réussi à joindre le centre 15 après avoir tenté de le faire pendant une vingtaine de minutes. Elle a donc fait appel à une amie qui a quant à elle réussi à joindre le centre 15. Cette dernière a fourni l'adresse de la victime en signalant que celui-ci avait des difficultés à respirer. Une ambulance a été immédiatement engagée par le SAMU. A son arrivée sur les lieux, l'équipage a constaté que le patient avait fait un arrêt cardiorespiratoire ayant entraîné son décès. L'absence de contact direct entre l'épouse et le SAMU du fait des problèmes de réseau n'aura pas permis de caractériser précisément la situation médicale de la victime avant l’engagement des secours.

S'agissant du second décès intervenu, un appel a été passé au 18 par l'ami d'un homme adulte ayant chuté à son domicile. Les pompiers ont été immédiatement engagés dans le cadre d’un départ de réflexe et rien ne permet de dire à cette heure que le proche de la victime aurait eu une difficulté à joindre le 18 (il n’a en effet pas été joignable tout au long de la journée). Le centre 15 n’a pas réussi à joindre l’ami de la victime pour établir un diagnostic médical avec lui. Arrivés très rapidement sur les lieux, les pompiers ont constaté que la victime était déjà en arrêt cardiorespiratoire. Ils ont réussi à joindre le 15, qui a alors engagé un véhicule SMUR. Une fois sur les lieux, le SMUR a confirmé le décès de l'intéressé. Dans cette situation, le décès ne semble donc pas lié à la qualité ou à la rapidité de la prise en charge par les secours.

La Préfecture, l’ARS et le SAMU présentent leurs sincères condoléances aux proches des défunts. Un contact a été établi avec l’épouse du premier défunt par le directeur du SAMU.

Des dysfonctionnements sont encore ponctuellement signalés sur le réseau national. Les autorités invitent celles et ceux ayant des difficultés à joindre un service d’urgence à réitérer leur appel, changer de téléphone ou utiliser les numéros alternatifs ci-après.

Les numéros d'urgence du Samu :
06 92 26 76 80
06 92 87 76 01
06 92 87 76 02
02 62 90 29 23
02 62 20 15 15

Le numéro d’urgence de la Police :
02 62 21 00 17
Le numéro d’urgence de la gendarmerie à la Réunion :
02 62 40 87 09
Le numéro d’urgence du SDIS :
02 62 21 78 77
Le numéro d’urgence en mer (916) :
02 62 43 43 43




1.Posté par Juliette CARANTA-PAVARD le 04/06/2021 02:42

*Des "EXCUSES" !!!

*Incroyables, ces "AUTORITÉS"...

*Impayables !

2.Posté par Jeannot le 04/06/2021 05:23

En gros vous présentez vos excuses aux familles mais ......... vous ne vous reprochez rien du tout et vous n'y êtes pour rien puisque les décès ne semblent donc pas liés à la qualité ou à la rapidité de la prise en charge par les secours !!!!
Foutage de gueule !!!! Quels dirigeants avons nous ???

3.Posté par toto le 04/06/2021 04:27

Orange négligé son réseau il est courant de voir les fils tombés au sol sans que l opérateur se préoccupe il faut dire que les abonnés au fixe se servent de leurs portables l état devrait faire une inspection générale et demander à Orange entretenir son réseau déployer la fibre et démanteler le réseau cuivre et aussi les poteaux en mauvais états .

4.Posté par MARIE le 04/06/2021 07:07

Vous croyez que les gens lisent la ( presse ) ??

Ils vont composer le 15 ou le 17 et esperer une reponse


il y a eu des fautes graves et des sanctions doivent etre prises

5.Posté par Jean Louis sauveur le 04/06/2021 09:52

=TESTE =CONTRE FEU !!

6.Posté par polo974 le 04/06/2021 10:00

Il reste le numéro de freedom...

7.Posté par yvon le 04/06/2021 11:22

1.Posté par Juliette CARANTA-PAVARD le 04/06/2021 02:42 t as jamais eu de panne a ta bagnole ? et quand a ta tete elle doit souvent etre en panne !!!

8.Posté par yvon le 04/06/2021 11:24

3.Posté par toto le 04/06/2021 04:27
un peu comme a la run ou les elus demandent aux cochons de ne pas foutre leurs merdes partout , meme principe ! quand t es concerné cela t emmerde mais quand c est pour les autres t en a s rien a cirer !!!!

9.Posté par yvon le 04/06/2021 11:24

4.Posté par MARIE le 04/06/2021 07:07
les pannes cela existent partout mais quand on ne fait rien comme toi cela ne doit pas t arriver souvent !!!

10.Posté par nativel le 04/06/2021 11:55

Problème lié à une trop grande centralisation, les appels téléphoniques autrefois traités par des standards locaux sont maintenant traités en métropole puisque émanant pour la plupart de lignes utilisant la téléphonie sir IP , il n'y a plus d'autonomie locale, c'est pareil pour les services internet.
Or les services d'urgence sont des services typiquement locaux et le traitement de ces appels devrait se faire uniquement dans des standards locaux, on éviterait ainsi les pannes générales à l'échelle d'un pays.
Dans d'autres domaines la centralisation forcée de services à l'échelle de l'île uniquement au lieu d'une décentralisation plus grande a montré les limites de cette démarche et son absence de tolérance en cas de panne ou de blocage.

11.Posté par Choupette le 04/06/2021 12:06

Présentation des excuses avec une photo de décorations de noël. Dire qu'il y a eu des décès à cause de ce dysfonctionnement.

La Rédaction, à quoi vous pensez ?

12.Posté par yvon le 04/06/2021 16:14

11.Posté par Choupette le 04/06/2021 12:06
ce n est quand meme pas la faute a ce journal si il y a eu une m ..... si cela te deplais il se trouve beaucoup plus d autres medias a ta portée et pour ton niveau !

13.Posté par zut , un proteine de pointe qui déchire le 04/06/2021 18:27

allo le 15 je n'arrive plus à respirer normalement....
*
la panne est la depuis plus d'uin an....les neuronnes sont coupés

14.Posté par Juliette CARANTA-PAVARD le 05/06/2021 01:06

À Post.7 - yvon:

*Ma "Polo", non.

*France -Télécom - "Orange", oui.

*Avec constance...

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