MENU ZINFOS
Economie

Des cartes bancaires débitées par erreur dans certains commerces de La Réunion


Ils sont des milliers de clients à avoir eu la désagréable surprise la semaine dernière. Le 10 novembre, le système bancaire de l’entreprise Ingenico a littéralement bugué. Le bug mondial a également concerné des clients à La Réunion.

Par Ludovic Grondin - Publié le Mardi 17 Novembre 2020 à 10:38 | Lu 29585 fois

Faire ses courses et être prélevé de deux à quatre fois la somme due, c’est la note salée que certains clients de magasins réunionnais ont eu la surprise de découvrir en consultant leur relevé bancaire. 

Fort heureusement, le problème a été vite localisé. Il s’agit d’un bug provenant d’une entreprise qui sert d’interface bancaire pour de nombreux commerces dans le monde et à La Réunion. La société Ingenico fait partie des leaders mondiaux du marché des terminaux de paiement.

Particulièrement concerné, le Carrefour de Sainte-Clotilde joue la transparence sur ce bug rarissime qui n’est pas de leur fait. 

"La société Ingenico a connu un bug tout particulièrement lors de la journée du 10 novembre. Nos investigations continuent. On veut être sûr que c’est que la journée du 10 au cours de laquelle des clients ont connu ce souci. Pour l’instant, 90% des problèmes rencontrés l’ont été sur la journée du 10", confirme Sullivan Bousleiman, le directeur du Carrefour Sainte-Clotilde. Une partie des prélèvements erronés concernait également, dans une moindre mesure, la journée du 11 novembre chez Carrefour.

Au moins 4000 transactions erronées

Sur les premières investigations menées, ce problème de prélèvement bancaire a été constaté sur au moins 4000 transactions. Ces clients ont été prélevés deux fois, pour certains trois fois, voire quatre fois par erreur. 

"C’est un vrai dysfonctionnement du côté d'Ingenico, notre prestataire. Le flux est en train d’être analysé. On a bon espoir que tout rentre dans l’ordre dans les 72 heures sur les comptes des clients", explique le directeur de l’hypermarché. Le retour à la normale sur les comptes bancaires des clients sera fait "le plus rapidement possible" et sans intervention.

"Les clients n’ont pas de démarche à faire, ni vis-à-vis de leur banque, qui leur dira de toute façon 'ce n’est pas nous' et elles auront raison, ni vers nous à Carrefour puisqu’il s’agit d’un flux informatisé qui sera corrigé tout simplement en re-créditant les comptes débités par erreur plusieurs fois", avise Sullivan Bousleiman.

Selon nos informations, d’autres commerces de l’île utilisant le même prestataire de flux monétaire ont pu être touchés par ce souci technique la semaine dernière. Vérifiez donc vos tickets de caisse et votre relevé de compte bancaire…  

Un exemple du double débit constaté sur le relevé de compte d'une cliente du Carrefour Sainte-Clotilde :





1.Posté par MARIE le 17/11/2020 09:46

Je confirme ce problème et d'ailleurs a ce titre un responsable de carrefour Ste Clotilde m'a téléphone
pour m expliquer la situation et que tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici mercredi.

Ayant reçu un courriel de ce monsieur je ne marquerai pas en retour de l’informer des le virement effectué.

affaire a suivre ...

2.Posté par martin lane le 17/11/2020 09:50

allez faire vos courses avec des espèces ; on ne vous le répètera jamais assez.

3.Posté par Tonton le 17/11/2020 09:56

2 bougs à l'année, que 70% reclament leurs sous = des millions gagné !
Faudra les punir severement.

4.Posté par Robert le Diable le 17/11/2020 10:49

Finalement, on dit que c'est pas grave et on oublie ? Encore deux poids et deux mesures.

5.Posté par sèga maloya le 17/11/2020 10:49

Vous avez dit bizarre, comme c'est bizarre, les bug informatique se font souvent toujours dans le même sens, c'est à dire au détriment des petits clients, consommateurs de surcroît. Pendant ces soixante douze heures l'argent de ces 4000 transactions ont eu le temps de se fructifier sur des placements divers. C'est cela, s'enrichir sur le dos des autres. " A qui profite le bug "

6.Posté par martin lane le 17/11/2020 10:50

et quand seront credités les comptes débités a tort ?

7.Posté par Rocky le 17/11/2020 11:13

Il y a d'autres commerçants ?... Donnez des noms
Ou bien c'est Carrefour qui noie le poisson pour ne pas paraître le seul !!!

8.Posté par ROBOCOP le 17/11/2020 11:20

Pourquoi l'erreur n'a pas été commise dans l'autre sens ? Ah c'est la machine ? un bugggggggg j'avais pas saisi.............

9.Posté par Le Jacobin le 17/11/2020 11:27

Peut-être une erreur ?

Il peut s'agir d'un coup de Trafalgar :

Il récupère du Cash achète des Bitcoins dans un gros volume, les revends deux jours plus tard, se fait une grosse plus valu, rembourse quelques menus fretins à ceux qu'ils a grugés. Avec les regrets d'ingénico.

Plus simplement il aurait acheté des actions des firmes pharmaceutiques en attendant la mise sur le marché du Vaccin avec votre argent.

C'est une spéculation blanche sans sortir un sous de sa poche, un coup classique.

10.Posté par Acl64 le 17/11/2020 11:58

Les bonnes vieilles espèces ya rien de plus fiables car ya pas d’intermédiaires

11.Posté par TICOQ le 17/11/2020 12:26

Les comptes seront crédités d'ici 30 jours, le temps que Carrefour fasse travailler votre argent et récupère les intérêts....

12.Posté par Anonyme974 le 17/11/2020 14:33

A post @2.
L'ancien temps est terminer...D'ailleurs, en ce temps de crise covid, le paiement par CB est fortement conseiller. En cas de prélevement multiple, la presentation du ticket de caisse ou du relevé bancaire suffit pour vous faire remboursé...

13.Posté par parlamer le 17/11/2020 17:55

ce qui ne pouvait arriver avec un chèque sur lequel on peu faire opposition.....

l’économie numérique et votre carte bancaire bloquée si vous refusez de vous faire vacciner

avec un vaccin ARN qui va créer encore p^lus de dégénérés et d'autisme

14.Posté par Gerem974 le 17/11/2020 18:50

Post 2 d ici 5 ans maxi y aura plus d especes faudra t y faire...
Fini le travail au noir et les business en tout genre....

15.Posté par Lulu le 18/11/2020 05:24

ç 9.Posté par Le Jacobin le 17/11/2020 11:27 clair aussi que coté imagination vous n'êtes pas non plus en reste......!

16.Posté par eric le 18/11/2020 07:14

Normalement nous devrions avoir un virement dans la semaine.

Surveillons nos comptes et tenons nous informes ??

17.Posté par polo974 le 18/11/2020 11:56

C'est totalement inadmissible qu'il n'y ait pas un contrôle des doublons, tant en sortie d'ingenico/worldline qu'en entrée des banques.

Il y a des signatures uniques de chaque transaction, c'est quand même pas dur de faire le tri ! ! !


14.Posté par Gerem974 le 17/11/2020 18:50
"""
Post 2 d ici 5 ans maxi y aura plus d especes faudra t y faire...
Fini le travail au noir et les business en tout genre....
"""

et les bitcoins et autres cryptomonnaies, c'est fait pour qui d'après toi ? ? ? c'est devenu clairement pour la truande.

18.Posté par Stephanie Laderval le 18/11/2020 12:01

Bonjour,
Je ne fais pas mes courses chez eux et leur nom apparaît sur mon compte avec un paiement CB en date du 13 novembre de 184 euros.il va falloir m' expliquer. D' autres victimes comme moi? J' ai écrit à ma banque.Je suis en arret, j' habite l' est et je ne vais jamais chez carrefour ste Clotilde et même chez carrefour tout court.Je fais tout dans les petits commerces de proximite ou dans une autre grande surface pour d' autres besoin mais pas cette enseigne Si quelqu'un peut m' aiguiller parce que le montant est de taille.Merci

19.Posté par eric le 18/11/2020 15:36

je viens de consulter mon compte et pas de virement effectué



20.Posté par sèga maloya le 18/11/2020 15:56

C'est une ARNAQUE à une grande envergure,les victimes devraient déposer une plainte afin qu'une enquête soit diligentée.

21.Posté par Zendive77 le 19/11/2020 02:07

Oté Bana i raquette partout. Deza ici l'anarchie ek toussa faux compte en banque néna . La réunion lé paradis fiscale kwé ?

Nouveau commentaire :
Twitter

Si aucune page de confirmation n'apparaît après avoir cliqué sur "Proposer" , merci de nous le faire savoir via le mail contact@zinfos974.com
------
Merci de nous donner les informations suivantes, elles nous serviront à mieux cerner votre situation :
-- Smartphone ou ordinateur (mac ou windows)
-- Navigateur utilisé
-- Votre fournisseur d'accès internet
------
CHARTE DES COMMENTAIRES

Zinfos 974 vous offre un espace commentaires vous permettant de réagir, discuter, informer. Cet espace est ouvert aux internautes inscrits et non-inscrits au site.

Les intervenants doivent respecter les principes élémentaires du débat.

Sont proscrits :

- Les insultes, les attaques personnelles, les agressions, les propos discriminatoires sous toutes les formes - que ce soit envers les intervenants, les commentateurs ou l'équipe de Zinfos 974.

- Tout contenu contraire à la loi : l'incitation à la violence ou à la haine raciale, la discrimination et la diffamation, les propos homophobes, la négation des crimes contre l'humanité, ou la justification des actes violents et des attentats.

- Les propos pornographiques ou délibérément choquants ne sont pas autorisés.

- Merci d'éviter le hors sujet, les rumeurs infondées et les fausses informations.

- La répétition d'un même commentaire, assimilée à du spam.

- La publicité. Ne soumettez pas des liens commerciaux.

Si le commentaire d'un autre internaute vous paraît contrevenir à cette charte, utilisez la commande "signaler un commentaire abusif" plutôt que d'envenimer le débat.

Pour protéger votre vie privée, ne donnez pas d'indication personnelle (mail, adresse ou numéro de téléphone) dans un commentaire.

En cas de litige, vous pouvez contacter la rédaction de Zinfos 974 via l'adresse contact@zinfos974.com

Vous restez le responsable des commentaires que vous soumettez et en portez la responsabilité. De son côté, la rédaction de Zinfos 974 se réserve le droit de retirer tout commentaire si elle l'estime nécessaire pour la bonne tenue du débat.

Zinfos 974 est seul juge des messages qu'il publie ou modère - y compris pour des raisons qui ne seraient pas répertoriées dans la liste ci-dessus. Vous pouvez demander des explications sur la modération en utilisant l'adresse contact@zinfos974.com, mais toute allusion au travail de modération dans un commentaire sera systématiquement mis hors ligne.

------
Toute l'équipe de Zinfos974 vous remercie
 

1F Rue de La Martinique

97490 Sainte-Clotilde

06 92 97 75 75
contact@zinfos974.com


- Contact

- Signaler un abus

- Mentions légales

- CGU

- Politique de Confidentialité

- Nos Journalistes