Les clients de téléphonie mobile de l’opérateur SFR ne peuvent émettre d’appels ni envoyer de SMS depuis ce mercredi matin (l’heure du début du problème n’est pas communiqué par SFR). Une panne qui concerne également les clients NRJ mobile, l’opérateur utilisant le réseau SFR.
Le volume de clients concernés n’est pas chiffré pour le moment mais une certitude : ce souci technique ne concerne que les clients "la carte" et "compte bloqué", précise-t-on du côté du service communication. Les abonnés en forfait sont donc épargnés.
L’origine de ce bug provient d’une série de "tests effectués sur le réseau en vue d’augmenter la capacité du réseau". Et c’est à la fin des tests que les premiers accrocs ont été constatés par les clients.
S’ils ne peuvent émettre d’appels et de messages courts, les clients concernés peuvent en revanche normalement recevoir.
"Nous ne pouvons donner de délai de résolution de ce problème technique pour tous les clients, mais tous nos techniciens sont sollicités pour résoudre ce problème dans l’après-midi", affirme-t-on du côté de l’opérateur.