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Courrier des lecteurs

Coup de gueule contre Air Austral


Par Jean - Publié le Mardi 31 Décembre 2019 à 18:40 | Lu 6685 fois

Bonjour

Partis en famille le 5 décembre sur Air Austral vers Marseille, nous avons réservé pour un retour le 31.

En voulant confirmer notre vol par internet, nous découvrons avec stupéfaction que L. et sa maman sont en liste d'attente et que le papa est le seul à disposer d'une place dans  l'avion. L. et sa maman doivent se présenter à l'aéroport sans certitude d'embarquer alors que seul le papa dispose d'un siège.

Air austral a donc vendu sans hésitation plus de places qu'il en disposait et n'a aucun scrupule à séparer une famille.

La maman doit, comme le papa, reprendre le travail dès le 2 janvier à la Réunion;

La famille a pourtant effectué une réservation collective sur internet dès le 20 septembre, en une seule fois, et payée avec une seule carte. Les trois noms apparaissent bien ensemble sur tous les documents envoyés depuis par Air Austral.
   
Air Austral nous a pourtant inondé de pubs autour de cette réservation : Air Austral a même eu le culot de proposer à chacun d'entre nous de voyager allongé, alors que cette option n'est disponible que pour les enfants accompagnés en bas âge, ainsi que de nous en enregistrer pour des menus spéciaux.

Tout ça pour au final ne même pas être certain de nous embarquer sur le même avion ....Ne parlons même pas de voyager en famille pour le réveillon, que nous trouvions sympathique de fêter ensemble dans l'avion.

L'an dernier Air Austral avait transformé un vol retour depuis Marseille en retour par train via Paris, sans excuse et sans  même m'informer d'avoir à échanger mon ticket en gare de Marseille. Les contrôleurs n'avaient pas accepté le billet Air Austral. Nous étions plusieurs dans le wagon dans le même cas.

Trouvant anormal de devoir payer un billet de train assorti de plus d'une amende, j'avais en toute innocence refusé de régler, pensant que la compagnie s'en chargerait avec des excuses.

J'étais plein d'illusions. Après avoir à deux reprises été envoyé promener par Air Austral,  j'avais dû au final me résigner à payer environ trois cent euros pour éviter que les comptes ne soient bloqués et que je sois traduit au tribunal. Ça fait cher pour quelqu'un qui a payé son billet sur une compagnie aérienne, se voit contraint par cette compagnie à voyager en train et doit en plus acquitter une amende.




1.Posté par Persévérant le gars le 31/12/2019 19:14 (depuis mobile)

Et le gars a repris des billets sur Austral ? Il cherche un peu !

2.Posté par Persévérant le gars le 31/12/2019 19:14 (depuis mobile)

Et le gars a repris des billets sur Austral ? Il cherche un peu !

3.Posté par Choupette le 31/12/2019 19:34

Cette compagnie semble être gérée par des amateurs, depuis le départ de M. Ethève.

Ça m'interpelle, je n'ai pas envie de vivre la même mésaventure car je sais que je leur collerai un procès au Q.

4.Posté par Eh oui le 31/12/2019 20:51 (depuis mobile)

Eh oui air Austral c''est une compagnie de brandit. Moi ça fait longtemps que boycott cette m**** .

5.Posté par Eric le 31/12/2019 21:15 (depuis mobile)

Pauvre chéri ! Il croit que son histoire futile va nous émouvoir. Le surbooking a toujours existé. Mais désormais la compagnie doit indemniser le passager. A lui de faire jouer la loi.

6.Posté par Modeste le 01/01/2020 06:59

vu les antécédents pourquoi vous obstiner à voyager sur cette compagnie???? si vous aimez les coups ......!

7.Posté par balayedovantzotportavant le 01/01/2020 10:34

air austral la pire compagnie ses avions des poubelles qui tombent souvent en panne vive une vraie concurrence contre air austral je suis pour air baisez nous plus comme nous sommes de vrais pigeons!

8.Posté par FFANCE le 01/01/2020 11:46

Dédommagement de 400 euros + journée (s) de salaire, papa et maman réfléchissent, se renseignent, arrêtent d'être niais et font le nécessaire..
Arrêtez d'être assistés papa et maman et si tu veux papa prête moi maman, je vais lui expliquer.

Papa, t'étonnes pas d'avoir ce genre de réponse avec ton post qui respire la bêtise ambiante ....

"Trouvant anormal de devoir payer un billet de train assorti de plus d'une amende, j'avais en toute innocence refusé de régler, pensant que la compagnie s'en chargerait avec des excuses " oui arrêtez d'être niais....

9.Posté par Math le 01/01/2020 20:29 (depuis mobile)

Euh ...... cette personne raconte des bêtises juste pour détruire l’image d Air Austral gratuitement. J’étais a bord du vol et il y avait une quarantaine de sièges vides.

10.Posté par miro le 01/01/2020 21:43

fo pas voyager sur cette compagnie ! vot' l'argent lé perdu et vi reste à terre ! ....

11.Posté par François le 02/01/2020 07:26 (depuis mobile)

Moi je voyager avec air autral aucun problème.
J ai voyager avec une compagnie similaire c''''etait catastrophique.
Air austral est une compagnie professionnelle.
J est histoire est faux, Air austral rembourse ou trouve une solution.

12.Posté par Roro le 02/01/2020 09:22 (depuis mobile)

Quand on aime on ne compte pas . Ce gars est passé au stade sadomaso.

13.Posté par Domi974 le 02/01/2020 09:58 (depuis mobile)

Mensonge.!!il y’avait encore des fauteuils vides dans cet avion.!Cessez de pourrir l’image d’Air Austral.faites un p’tit tour chez les autres compagnies et vous verrez la différence.Air Austral pratique des tarifs très attractifs.

14.Posté par Mi le 02/01/2020 11:53 (depuis mobile)

Cela n'a rien à faire dans les articles.
C'est un courrier des lecteurs.
De même la pub du maire de Saint Paul n'a rien à faire dans les articles. En plus une bonne année, c'est Qu'il dégage !

15.Posté par Fredo974 le 03/01/2020 11:02

Et ?

16.Posté par MICHOU le 06/01/2020 17:24

Air Austral a été primé meilleure compagnie grâce aux réunionnais mais si elle ne se reprend pas rapidement elle risque de plonger et payer une note dont elle risque de ne pas se relever

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