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Société

Coronavirus : Report, annulation ou modification d'un vol, ces compagnies aériennes qui vous laissent le choix


Par - Publié le Vendredi 6 Mars 2020 à 15:16 | Lu 24299 fois

Depuis l’apparition du Coronavirus COVID-19 - et même si aucune restriction de circulation n'est d'actualité - les compagnies aériennes misent sur le principe de précaution et assouplissent leurs conditions.

Les compagnies Air France et Corsair proposent notamment aux voyageurs de modifier, de reporter ou d’annuler leurs voyages prévus de et vers des zones à risque d’exposition sans frais supplémentaires.

Chez Corsair, les clients ayant acheté un billet avant le 31 mars 2020 pour un vol prévu entre le 4 mars et le 30 juin 2020 (date de départ), pourront reporter leur voyage ou changer de destination sans frais de modification, jusqu'à 15 jours avant la date de départ initiale (soit au plus tard le 15 juin) dans la même classe de voyage.

Des frais supplémentaires pourront toutefois être appliqués en cas de différence tarifaire selon les dates ou les destinations retenues.

Pour toutes questions, les clients de la compagnie sont invités à contacter leur agence de voyage ou le service client Corsair ( 3917 0,15cts/mn). Ils peuvent également se rendre sur le site Internet de Corsair mis à jour en temps réel en fonction de l’évolution de la situation.

Du côté d'Air France, les passagers peuvent également réserver leur prochain voyage en ayant la garantie de pouvoir modifier leur réservation sans frais. Les mesures commerciales ont été étendues à l'ensemble du réseau Air France. 

Si vous êtes en possession d'un billet Air France (valable hors tarifs allotements et groupes qui suivent des conditions) émis avant le 31 mars 2020 inclus pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020, vous pouvez reporter votre voyage sans frais jusqu'au 31 mai 2020 inclus vers la même destination et dans la même classe de réservation.

Les réservations peuvent être modifiées en ligne sur le site internet d'Air France  ou via l'application mobile. 

La compagnie propose également de changer de destination ou d'annuler son voyage dans les points de vente. Les voyageurs ont la possibilité de se voir remettre un avoir, non remboursable, valable un an sur les vols Air France et KLM.


Amandine Dolphin
Rédactrice en chef adjointe - Passionnée de jeux vidéo, scrolleuse compulsive sur les réseaux... En savoir plus sur cet auteur


1.Posté par Papin le 06/03/2020 15:48

La proposition d’AIR FRANCE permettant d’obtenir un avoir est bien plus en adéquation avec la situation. CORSAIR ferait bien de s’en inspirer. CORSAIR propose que l’aller et le retour aient lieu avant le 30/06. Il est fort à craindre que la situation ne s’améliore guère dans les semaines qui viennent. La réponse de CORSAIR n’est pas au niveau.

2.Posté par Bibi le 06/03/2020 15:49 (depuis mobile)

Et ce qui partent vers le 10 juillet, ils font comment??????????

3.Posté par david le 06/03/2020 16:28

Ok et Air Austral toujours la honte? Vive la compagnie régionale….

4.Posté par Sophie le 06/03/2020 16:35

Et ceux qui ont pris un billet pour un vol AIR AUSTRAL ???

5.Posté par eric le 06/03/2020 16:49

Et air austral pas de nouvelles bizarre..... ?????
Peut etre zot l'avion la trap coronavirus et i decolle pu ...

6.Posté par papi le 06/03/2020 16:59

@Papin... Corsair précise bien que LA DATE DE DÉPART doit être AVANT LE 30 JUIN 2020.. la date de
RETOUR, n'est pas mentionnée.

7.Posté par Momo le 06/03/2020 17:18

Si on doit voyager , on voyage ! Point barre ! Un ti zafère microscopique à la forme d'un oursin ne va pas nous emmerder … et retarder nos voyages !

8.Posté par Termine le 06/03/2020 17:26 (depuis mobile)

A post 2 en juillet ce sera un lointain souvenir....

9.Posté par Connan regine le 06/03/2020 18:11 (depuis mobile)

Pourquoi annuler moi je souhaite partir à la réunion

10.Posté par Franck eric le 06/03/2020 18:39

Et Air Austral ?
Toujours la dernière à réagir , si réaction il doit y avoir... Ce dont on peut douter lorsqu'on connait son appétence à ne pas rembourser ses clients en cas d'annulation de vols.

11.Posté par kilosss le 06/03/2020 19:41 (depuis mobile)

Mr Dupuy au lieu de faire la promo des compagnies aériennes ( au fait quid de Air Austral) faite votre enquête sur les voyages scolaires annulés et les parents sans recours de remboursement car les prestataires ne veulent pas rembourser

12.Posté par Mougeon le 06/03/2020 20:23 (depuis mobile)

A post 8
Termine?
Le pic tu veux dire!!!
Se sera le sommet du terminus en approche...

13.Posté par Kiki le 06/03/2020 20:35 (depuis mobile)

A pst 7 : vous m''faites marrer ! Mon paternel, un bon bougre disait : " koué ? ! Aine ti microbe coma y descend'' un bel (ds le sens "gros") bougue comme moin ?!" Et oui ! C''est qu''ils se mettent à plusieurs ! (infection dûe au diabète).

14.Posté par klod le 06/03/2020 21:51

certaines épidémies sont " inexorables" , pensons surtout aux plus fragiles : les anciens , les asmathiques et d'autres ………… blessed

Résistances : d'autres choses sont inexorables : l'indépendances de la Palestine , du Kurdistan; la reconnaissance des ouiighours , des tibétains ; l'effondrement des dictatures ……………. et d'autres , là aussi soyons vigilants ………….


rien à voir avec le "coronavirus" peut être ou pas .

15.Posté par Grondin le 06/03/2020 21:55 (depuis mobile)

Et French bee y fait lu, prix logos, mon oeil. Nana company aeriennes y prend créole pu bouillon.

16.Posté par Soso le 06/03/2020 21:56 (depuis mobile)

Et french bee qui n acceptes de changer que les billets retour pour ceux qui veulent rentrer plus tôt avant le 31mai 2020..

17.Posté par Lala le 06/03/2020 22:15 (depuis mobile)

Bsr pour les vols prévu le 26 juin 2020 vers la métropole
Avec air France
C koi la décision svp

18.Posté par pipo le 06/03/2020 22:17

De toute façon la contamination du virus Chinois sera générale, alors pourquoi vouloir tous nous "cantonais"?

19.Posté par didi le 06/03/2020 23:13

air austral se fait encore remarquer ....... en mal ....... "bien evidemment" comme dirait l'autre

20.Posté par Candide le 06/03/2020 23:52

Pour Air Austral, c'est aussi un avoir, en tout cas pour les voyages scolaires. Une manière détournée d'être hors la loi. Pour un lycée dont les vols ont été attribués par appel d'offres, l'annulation d'un voyage non remboursé contraint cet établissement à utiliser un avoir pour un autre voyage avec la même compagnie.
Est ce qu'un avocat peut s'intéresser à cette question qui ressemble à de la vente forcée ?

21.Posté par Denis le 07/03/2020 00:36 (depuis mobile)

À poste 10 air austral ne dessert que paris de la reunion si tu as un problème avec air austral tu vas sur une autre compagnie inutile de critiquer pour rien tu perd ton temps.

22.Posté par Franck eric le 07/03/2020 10:20

@ Post 21 !
Il y a de vraies compagnies aériennes qui desservent Paris depuis la Réunion et air austral n'en fait pas partie!
Vous avez deviné celle avec laquelle je ne voyagerai plus, compte tenu du traitement qu'elle réserve à ses clients...

23.Posté par Patrick Tergemina le 07/03/2020 14:09

4.Posté par Sophie****sont.............niqués !!!

24.Posté par Patrick Tergemina le 07/03/2020 14:12

21.Posté par Denis je pense qu il faudrait que tu ailles un peu sur le site de cette pseudo compagnie qui ne dessert pas ......que Paris

25.Posté par Benjamin Carré le 08/03/2020 16:19

ALERTE : COMMUNICATION MENSONGÈRE !

Corsair International annonce fièrement sur son site et à la presse que les voyageurs peuvent modifier / reporter leur voyage en raison du Coronavirus...

Lorsque l'on contacte le service client, on nous informe que c'est possible ... uniquement si les voyageurs disposent d'un billet ... annulable, échangeable ou modifiable. ils nous informent également que le billet ne serait pas remboursé si le vol était amené à être suspendus ou annulés par décision gouvernementale.

En résumé, Corsair International ne propose rien ! Mais l'entreprise communique pour donner une belle image responsable et commerçante au grand public.

26.Posté par Anin le 13/03/2020 13:57 (depuis mobile)

Ce n’est malheureusement pas le cas pour AIR MAURITIUS...voleur !!!

27.Posté par Roro le 13/03/2020 16:59 (depuis mobile)

Frenchbee ne rembourse pas les personnes ayant commandé des billets basics donc il n’y a que les riches qui seront remboursés ?!!!!
Pareil aucun remboursement prévu pour les bagages supplémentaires !!!!!

28.Posté par samadi le 16/04/2020 13:31

Bonjour ,
Comment ça va se passer pour ceux qui ont leur billets pour le 15 juillet ? ?


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