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Société

Commandés début 2020 sur Aliexpress, il reçoit ses colis en décembre


Plus de 9 mois d'attente ! C'est le temps qu'il a fallu à cet internaute réunionnais pour récupérer (enfin !) ses colis commandés sur le site Aliexpress. Et encore, seule une partie desdits colis ont été réceptionnés en décembre. "J'espère que les autres vont suivre".

Par SI - Publié le Dimanche 24 Janvier 2021 à 08:41 | Lu 9376 fois

Photo d'illustration
Photo d'illustration
Les commandes de ces colis avaient été espacées entre janvier et avril 2020. Au pire moment possible car personne n'imaginait encore qu'une crise sanitaire d'ampleur mondiale allait éclater, sans compter les mesures de confinement qui allaient être mises en place dès la mi-mars pour de nombreux pays.

Notre internaute a pu compter durant cette période sur la bienveillance de certains vendeurs du site de commerce en ligne Aliexpress, qui n'avaient pas hésité à prolonger les garanties des produits achetés. De ce fait, au sortir du confinement, il s'attendait à recevoir rapidement ses colis. Le début d'une très longue attente...

"Je pense que le problème venait surtout du stockage des colis quand ils arrivaient à Paris. C'est vrai que la crise sanitaire a eu un impact sur la réception des colis", reconnaît-il. Il reprend: "Malgré tout, je pense qu'il y a aussi un problème d'organisation au niveau des centres de distribution de colis. J'ai l'impression que les colis qui sont stockés en premier sont les derniers à être livrés et que les derniers colis stockés sont les premiers à quitter l'entrepôt", se plaint-il.

Contactée, la direction régionale de La Poste assure qu'il n'y a actuellement "pas de retard de traitement et de présentation dès lors que le colis et sa documentation douanière sont conformes".

Wish et Aliexpress victimes de leur succès

"A ce jour, tous les colis réceptionnés sont traités et acheminés vers les centres de distribution (...) Sur le mois de décembre, La Poste de La Réunion a réceptionné et acheminé 100 000  colis (98 000 en 2019) avec un pic à 12 000 colis sur la journée du 23 décembre (3000 colis en période normale – 5000 en peak period)".

En revanche, concernant les paquets poste internationaux (PPI), dont font partie les colis venant notamment des sites Wish ou Aliexpress, les paquets expédiés depuis le second trimestre 2020 en provenance de pays en dehors de la zone européenne ont effectivement mis plusieurs mois pour arriver en France.

Comme expliqué par La Poste, ces délais supplémentaires sont dûs en partie aux conséquences du début de la crise sanitaire en  2020 comme le confinement ou encore  le ralentissement du fret, "et en partie à un non-respect par un partenaire des conventions internationales d’acheminement du Courrier".

"Nous n’avions aucune visibilité ni sur la quantité des PPI au départ ni sur la volumétrie attendue pour notre département. De fait, la mise en distribution a pu démarrer après règlement du différend relatif aux conventions internationales et dès réception des paquets par les équipes de La Poste de La Réunion", explique la direction régionale.

Ainsi, entre le 22 et le 31 décembre, les centres de distribution locaux de La Poste ont réceptionné plus de 120 000 paquets poste internationaux dont la distribution est assurée. Pour faire face à cet afflux massif de colis, habituel en période de fêtes, la direction régionale a renforcé ses équipes "et a eu recours aux heures supplémentaires pour distribuer les colis dans les meilleurs délais."




1.Posté par Jean le 24/01/2021 09:01

Si c pas express.. I arriverait kan ?

2.Posté par Menfin le 24/01/2021 09:17

C est scandaleu..

3.Posté par mimorpoumoncaze le 24/01/2021 09:20

12 mois qui dit mieux

4.Posté par jobasse le 24/01/2021 09:20

J'ai commandé sur Aliexpress début Décembre 2020 et reçu ces paquets (3) début janvier 2021 soit environ 3 semaines. Pour la distance et la période je trouve que c'est tout a fait acceptable sachant que le site m'indiquait entre 1 à 2 mois pour la livraison. Il y a toujours, vu le grand nombre de paquets, quelques ratés. 100% de livraison dans les délais et en bon état est utopiste.

5.Posté par Ouais... le 24/01/2021 09:33

On ne doute pas que la poste, ait essayé de contre-balancer, au difficultés, on ne va pas leur donner une médaille, c est leur devoir... N empêche, quand le délai est dépassé, le remboursement est demandé, pour des produits qui sont sur notre sole depuis 2 mois...

6.Posté par Le Jacobin le 24/01/2021 09:44

COVID-19

La bonne excuse.

Un colis Français Français commandé en ligne met une semaine pour arrivée à la Réunion, + 20 jours pour être distribuer dans le Sud, toujours le même discourt de la part du Syndicat de la Poste qui connaît son refrain par cœur: manque de personnels.

7.Posté par Mounoir le 24/01/2021 10:47

La Poste va toujours se laver les mains qu'elle n'est pas responsable ! Le gouvernement devrait recadrer cette institution obsolète qui fonctionne selon l'adage "Doucement le matin.. pas trop vite l'après midi" et les douaniers en déficit numérique, s'y mettent aussi ! Amazon a rayé de de carte de distribution, la Réunion à cause des lenteurs de la Poste !

8.Posté par Steve le 24/01/2021 11:36

Encore .... il y a personne d autre qui est capable !!!

9.Posté par jlc2 le 24/01/2021 11:47

Bonjour! commande chez les chinois, en France ,il y a des bons produits c'est moins cher ,mais le temps d'attente de livraison est longue

10.Posté par Vak02 le 24/01/2021 12:11

Commander sur aliexpress en mai 2020 tjrs pas reçu la poste se fou de la gueule des gens sur le suivi le colis se trouve au point de distribution de mon pays depuis août 2020 le pb vien de la poste ici j'ai commander 2 article identique sur aliexpress 1 livrer à Paris et 1 à la Réunion 3 semaine plus tard le colis es bien arriver à destination à Paris hors à la Réunion j attend encore et ça date d octobre 2020

11.Posté par LadiLafé le 24/01/2021 12:13

Moi, je n'explique pas comment un colis suivi, donc avec signature, le vendeur affirme qu'il a été distribué, la poste ne trouve pas de trace et ne fournit pas un document officiel ( juste un mail à en-tête de la poste)
à opposer aux arguments du vendeur.

12.Posté par A revoir le 24/01/2021 12:33

Alors je vais raconter mon histoire aussi au mois de décembre j'ai fait un colis qui est arrivé finalement en janvier à destination. Quand jai appelé la poste une espèce de pouf ma répondu d'un ton vraiment désagréable que si je n'avais pas connaissance que depuis le mois de mars la poste n'était plus en mesure d'honorer ses délais de livraison. Alors je comprends très bien quil puisse y avoir du retard quoique le cas de ce colis dans l'article c surprenant. Mais ce que je ne conçois pas c'est la réponse de cette dame au service client et surtout le ton méprisant utilisé.

13.Posté par Marc le 24/01/2021 12:57

J'ai reçu ma carte d'anniversaire envoyée en mai de Belgique fin décembre... et dans un état pitoyable...

14.Posté par jeanbaiselarak le 24/01/2021 13:04

J'attends mon paquet depuis juin 2020.

15.Posté par nene le 24/01/2021 13:06

la poste est souvent responsable mais ne pas tout lui mettre sur le dos
avant covid les paquets eco venant de chine mettaient 45 à 60 jours pour etre livrés
depuis le covid il y a moins d'avions de chine vers france ,de france vers réunion
aprés il -y a du fret plus urgent et plus rentable que ces colis économiques
moi aussi j"attends des petits colis certains depuis plus de 4 mois

16.Posté par furax666 le 24/01/2021 15:04

il faudra un jour agir pour ne plus avoir de probleme de livraison de colis à la poste
il faut simplement supprimer les taxes de douane et l octroi de mer et on devient un
departement français a part entière.

17.Posté par Kalou le 24/01/2021 15:11

Sa pas crise sanitaire sa c zotm prend le temps pour livre colis la.

18.Posté par LOL !... le 24/01/2021 16:49

AliMerdique !...

19.Posté par Choune le 24/01/2021 17:24

Moi j'attends un colis de la Réunion a Réunion ca fait 1mois et demi que j'attends il y a quand même un problème.

20.Posté par SHARKO le 24/01/2021 18:27

une montagne de dechets sur la photo pas un centre de distribution

21.Posté par Tonton le 24/01/2021 19:46

Faudra laisser les chinois.

22.Posté par made in.... le 25/01/2021 00:13

Ce n'est plus made in China... mais maintenant il faut noter sur les étiquettes made in COVID !...

23.Posté par Idem le 25/01/2021 06:13

Pareil pour mes colis. Et même que pour certains c est écrit colis délivré mais jamais arrivé ds ma boîte aux lettres....y aurait il des moutons noirs à la poste ? ?

24.Posté par cheche le 25/01/2021 10:58

Et moi qui avait demandé à ma banque en metropole un carnet de cheque en envoi recommande avec AR,jamais reçu...rebelotte,jamais reçu .Lettre en recommandee avec LR au patron de la poste de La Reunion,pour lui demander des explications et l'engueuler jamais repondu(et pourtant il en a l'obligation de par la loi).Il se fout de la gueule de qui celui-là?...Quant au courrier dans mon quartier du Port (Cotur),reception une fois(voir deux) par semaine et encore...et apres une dizaine a la fois.La Poste préfere livrer ses pubs,alors qu'elle a une mission de service public en priorité. Les Petits Travailleurs Tranquilles qu'ils sont devenus!

25.Posté par mister Magoo le 25/01/2021 11:41

C'est la fin de la Poste : confier la distribution du courrier au privé sera plus efficace.
dans moins de 5 ans, la poste n'existe plus, j'en prends les paris

26.Posté par Horus le 25/01/2021 09:27

MDR, au lieu de faire marcher l'économie de la Réunion surtout les petits commerçants qui n'ont pas de gros budgets et qui souffrent énormément en ce moment, vous préférez acheter des produits de très mauvaises qualités et dès fois nocifs pour la santé. Et maintenant vous criez au secours, bon marché y coûte cher ! Merci

27.Posté par ANGE le 25/01/2021 09:30

Moi j'ai été remboursée et le colis est arrivé le lendemain.

28.Posté par menfin le 25/01/2021 13:51

heureusement, c'est terminé avec les lettres.
Tout peut se faire en digital aujourd’hui hui, y compris les recommandés.

Pour les colis, entre le laxisme des uns, les congés maladies, les gros doigts et les voleurs, 3 colis sur 4 n’arrivent pas à destination ou alors avec des délais au delà du réel..

Le seul moyen, se pointer au centre de tri et ne pas en bouger tant qu ils n ont pas délivré le colis qui attend depuis des semaines dans une corbeille qu un facteur veuillent bien le distribuer..

29.Posté par Habitant le 25/01/2021 14:58

Enfin, quand on voit le bric à brac vendu par ces sites, pour que tout ça finisse à la poubelle en moins de 9 mois pour la plupart (et on ne sait déjà pas quoi faire de nos déchets), on devrait plutôt s'abstenir de commander sur ces applis là.
Et encore, sans compter tout la pollution que la venue de ces objets engendre ...

30.Posté par jean le 25/01/2021 20:50

Moi une commande depuis fin décembre 2019. avec les chinois dont un numéro suivi, toujours pas reçu, vous les appeler, et ils ne savent pas où est mon colis. faite des courriers de réclamations et aucunes réponses. Heuresement que le vendeur ma rembouser. Encore pire un courrier recommandé AR envoyer début juin en métropole et arrivé chez moi fin octobre. Ne parlons pas des courrier de facture d'eau ou de Edf qui arrivent tous le temps après la date limite de paiement. Exemple courrier trans par EDF le 11/01, date limite le 21, courrier reçu ce jour. Sans oublier, le service clientèle qui est nul à chier.

31.Posté par wtf le 26/01/2021 08:17

de là à penser que cela est volontaire. Le raccourci est facile à faire : volonté de pénaliser les commandes extérieures pour contraindre les gens à rester en intérieur. Sauf que si les gens commandent en extérieur, c'est peut être simplement parce qu'ils savent à quel point ce ne sont plus des marges financières en local, mais des racket organisés et qu'au final, ils ne peuvent tout simplement pas.

Le bastion le plus résistant dans ces commandes extérieures étant l'alimentation : si les gens pouvaient faire leurs courses directement du manufacturier usine à chez eux à des prix plus compétitif qu'en C.cial, ça serait l'explosion des commandes. Mais là, c'est plus que des services postaux qu'ils faudrait pour gérer ces flux de commandes.

Au final, le problème de fond demeure l'exagération des marges commerciales. Qu'il y ait bénéficie sur l'achat revente d'un produit, c'est normal, c'est du bizness et les gars vont pas bosser pour des œuvres de charité. Mais ce ne sont plus des marges commerciales lorsque les prix ont un coefficient de x 4. C'est plus là dessus que les revendeurs devraient réfléchir pour justement durer et pérenniser leur activité : de nos jours, presque n'importe qui peut commander et revendre, surtout avec des commerces qui stockent peu ou pas du tout "faut commander ça"....ben c'est bon, je sais faire ça. La différence se fait sur la qualité du SAV et le professionnalisme du revendeur de truc untel. En somme, il vaut mieux vendre 100 baguettes de pain à 1 €, que 20 baguettes à 3 €.

32.Posté par nathalie le 26/01/2021 20:24

Pour ma part : 1 colis Fnac (d'une certaine valeur) commandé en novembre : cloturé la semaine dernière par la poste => Trace perdue à Orly
1 commande sur La Redoute en décembre divisée en 2 colis : Réponse de la Redoute suite à ma non réception : la trace est perdue à Orly
Entre temps j'ai reçu d'autres colis de métropole parfois en 4 ou 5 jours...
J'ai pu être remboursée par les deux sites donc ça finit bien pour moi..

Mais sérieusement c'est juste moi ou il y a vraiment un gros problème à la Poste ?

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