MENU ZINFOS
Société

Caf.fr : incident dans le cadre de la mise en place d’un nouveau service d’identification


Dans le cadre de la mise en place depuis ce week-end d’un nouveau système d’identification au site caf.fr et à l’application mobile « Caf-Mon compte », un incident informatique intervenu sur le site caf.fr le dimanche 10 octobre à partir de 23 heures a conduit à ce que certains dossiers d’allocataires ont pu être consultés par d’autres allocataires.

Par NP - Publié le Mardi 12 Octobre 2021 à 11:47

Caf.fr : incident dans le cadre de la mise en place d’un nouveau service d’identification
Près de 7 000 dossiers sont concernés au niveau national. A La Réunion, une vingtaine de signalements ont été répertoriés. La Caf contacte individuellement tous les allocataires potentiellement concernés par ce dysfonctionnement.

Par mesure de sécurité, l’accès au site caf.fr a été fermé lundi 11 octobre aux environs de 10 heures. Afin de prévenir tout acte éventuel de malveillance, toutes les démarches effectuées pendant ces quelques heures sur ces comptes ont été annulées. Les personnes ayant effectuées leurs démarches entre dimanche 23 heures et lundi 10 heures sont donc amenées à devoir les refaire. La Caf s’excuse pour la gêne occasionnée.

Les personnes ayant réalisé un changement de mot de passe avant dimanche 10 octobre à 23 heures ne sont pas concernées par cet incident.

La cause de l’incident est identifiée. Sa réparation est en cours afin de permettre la réouverture du service dans les meilleurs délais et avec toutes les garanties de protection des données. Le site caf.fr et l'application mobile "Caf-mon compte" sont donc momentanément indisponibles. Les équipes nationales sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et rétablir le service dans les plus brefs délais.
La Caf tiendra informée les usagers dès retour à la normale.

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a été informée lundi 11 octobre par la Caisse nationale des Allocations familiales, conformément à la loi.

La Caisse nationale des Allocations familiales présente à toutes les personnes qui ont été concernées ses plus vives excuses pour cet incident et l’atteinte à la confidentialité qu’il représente.

Pour rappel, dès rétablissement de l’accès aux services en ligne de la Caf, les nouvelles modalités de connexion nécessitent d’utiliser son numéro de sécurité sociale (numéro présent sur la carte Vitale) ou de passer par France Connect pour se connecter à son espace personnel sur caf.fr ou l’application mobile « Caf - Mon Compte ». Les numéros d’allocataires restent à utiliser seulement lorsque l’usager appelle le 32 30 pour joindre la Caf.

Auparavant, chaque foyer était doté d’un seul numéro d’allocataire rattaché au dossier, qui pouvait concerner plusieurs personnes (le conjoint, les enfants…).

Désormais, chaque membre du foyer utilisera son numéro de Sécurité sociale ou passera par France Connect pour se connecter aux services en ligne de la Caf pour une authentification et une identification individualisées.

Les allocataires responsables de dossier peuvent donner accès à leur compte Caf à leur conjoint ou à leur enfant de plus de 15 ans.

Lors de la première connexion, dès que le site caf.fr et l’application mobile seront redevenus accessible, il faudra procéder de la manière suivante :

Sur caf.fr et l’application mobile : Je m’identifie avec mon numéro de sécurité sociale Une fois dans mon espace, je saisis mon ancien mot de passe ; Je crée un nouveau mot de passe composé de chiffres et de lettres ;

L’usager pourra aussi passer via France Connect



Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Si aucune page de confirmation n'apparaît après avoir cliqué sur "Proposer" , merci de nous le faire savoir via le mail contact@zinfos974.com
------
Merci de nous donner les informations suivantes, elles nous serviront à mieux cerner votre situation :
-- Smartphone ou ordinateur (mac ou windows)
-- Navigateur utilisé
-- Votre fournisseur d'accès internet
------
CHARTE DES COMMENTAIRES

Zinfos 974 vous offre un espace commentaires vous permettant de réagir, discuter, informer. Cet espace est ouvert aux internautes inscrits et non-inscrits au site.

Les intervenants doivent respecter les principes élémentaires du débat.

Sont proscrits :

- Les insultes, les attaques personnelles, les agressions, les propos discriminatoires sous toutes les formes - que ce soit envers les intervenants, les commentateurs ou l'équipe de Zinfos 974.

- Tout contenu contraire à la loi : l'incitation à la violence ou à la haine raciale, la discrimination et la diffamation, les propos homophobes, la négation des crimes contre l'humanité, ou la justification des actes violents et des attentats.

- Les propos pornographiques ou délibérément choquants ne sont pas autorisés.

- Merci d'éviter le hors sujet, les rumeurs infondées et les fausses informations.

- La répétition d'un même commentaire, assimilée à du spam.

- La publicité. Ne soumettez pas des liens commerciaux.

Si le commentaire d'un autre internaute vous paraît contrevenir à cette charte, utilisez la commande "signaler un commentaire abusif" plutôt que d'envenimer le débat.

Pour protéger votre vie privée, ne donnez pas d'indication personnelle (mail, adresse ou numéro de téléphone) dans un commentaire.

En cas de litige, vous pouvez contacter la rédaction de Zinfos 974 via l'adresse contact@zinfos974.com

Vous restez le responsable des commentaires que vous soumettez et en portez la responsabilité. De son côté, la rédaction de Zinfos 974 se réserve le droit de retirer tout commentaire si elle l'estime nécessaire pour la bonne tenue du débat.

Zinfos 974 est seul juge des messages qu'il publie ou modère - y compris pour des raisons qui ne seraient pas répertoriées dans la liste ci-dessus. Vous pouvez demander des explications sur la modération en utilisant l'adresse contact@zinfos974.com, mais toute allusion au travail de modération dans un commentaire sera systématiquement mis hors ligne.

------
Toute l'équipe de Zinfos974 vous remercie
 

3 rue Émile Hugot
Immeuble Rigolet

97490 Sainte-Clotilde

06 92 97 75 75
contact@zinfos974.com


- Contact

- Signaler un abus

- Mentions légales

- CGU

- Politique de Confidentialité

- Nos Journalistes