En raison des conditions météorologiques fortement dégradées sur l’île Maurice dues à l’approche du Cyclone Tropical Intense BERGUITTA et pour répondre à une importante demande de sa clientèle, la compagnie Air Austral a, par anticipation, d’ores et déjà procédé aux premières adaptations de son programme des vols pour la journée du mercredi 17 janvier 2018. Les modifications de programme concernent exclusivement les vols de/vers l’île Maurice.
Pour les vols au départ de la Réunion à destination de l’île Maurice :
Saint Denis > Maurice :
– Le vol UU102 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Maurice prévu à 07h05 heure locale est maintenu
– Le vol UU104 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Maurice prévu à 10h35 heure locale est maintenu
– Le vol UU108 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Maurice prévu à 16h05 heure locale est maintenu
– Le vol UU 130 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Maurice prévu à 21h35 heure locale est annulé
Les passagers sont avancés sur le vol UU128 du mardi 16 janvier 2018 prévu à 11h50 heure locale.
Pierrefonds > Maurice :
– Le vol UU 119 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Maurice prévu à 12h00 heure locale est annulé.
Les passagers sont avancés sur le vol UU128 du mardi 16 janvier 2018, départ prévu de Saint Denis à 11h50 heure locale. Un acheminement par voie terrestre est prévu au départ de l’Aéroport de Pierrefonds à 07h30 pour rejoindre l’Aéroport de Saint Denis de La Réunion.
– Le vol UU117 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Maurice prévu à 15h10 heure locale est annulé
Les passagers sont avancés sur le vol UU128 du mardi 16 janvier 2018, départ prévu de Saint Denis à 11h50 heure locale. Un acheminement par voie terrestre est prévu au départ de l’Aéroport de Pierrefonds à 07h30 pour rejoindre l’Aéroport de Saint Denis de La Réunion.
Pour les vols à l’arrivée à La Réunion en provenance de l’île Maurice :
Maurice > Saint Denis :
– Le vol UU103 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Saint Denis prévu à 08h30 heure locale est maintenu
– Le vol UU107 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Saint Denis prévu à 18h15 heure locale est maintenu
– Le vol UU109 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Saint Denis prévu à 18h20 heure locale est maintenu
– Le vol UU 131 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Saint Denis prévu à 22h55 heure locale est annulé
Les passagers sont avancés sur le vol UU129 du mardi 16 janvier 2018 prévu à 13h40 heure locale pour une arrivée à Saint Denis de La Réunion à 14h25.
Maurice > Pierrefonds :
– Le vol UU 118 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Pierrefonds prévu à 13h35 heure locale est annulé.
Les passagers sont avancés sur le vol UU129 du mardi 16 janvier 2018 prévu à 13h40 heure locale pour une arrivée à Saint Denis de La Réunion à 14h25. Un acheminement par voie terrestre est prévu au départ de l’Aéroport de Saint Denis pour rejoindre l’Aéroport de Pierrefonds.
– Le vol UU116 du mercredi 17 janvier 2018 à destination de Maurice prévu à 16h40 heure locale est annulé
Les passagers sont avancés sur le vol UU129 du mardi 16 janvier 2018 prévu à 13h40 heure locale pour une arrivée à Saint Denis de La Réunion à 14h25. Un acheminement par voie terrestre est prévu au départ de l’Aéroport de Saint Denis pour rejoindre l’Aéroport de Pierrefonds.
La compagnie reste mobilisée et informera régulièrement sa clientèle de toute nouvelle évolution. Si les conséquences exactes du cyclone sur l’île et le programme des vols ne sont pas encore figées, les différents scénarios d’évolution de BERGUITTA sont à l’étude et la compagnie suit la situation en temps réel. Son centre de contrôle opérationnel reste actif et assure une veille permanente
Aucun autre ajustement à cette heure n’est à noter. Dans tous les cas, il est recommandé avant de se rendre à l’aéroport de vérifier les informations sur les vols opérés, disponibles sur www.air-austral.
La compagnie Air Austral assure à sa clientèle que tout sera mis en œuvre afin de limiter au maximum l’impact de ce cyclone sur le programme de ses vols. Les passagers impactés se verront proposés une alternative de voyage et seront contactés individuellement par les équipes d’Air Austral.
INFOS PRATIQUES
Dans tous les cas, il est impératif de suivre les recommandations suivantes avant de se rendre à l’aéroport :
Vérifier les informations sur les vols opérés disponibles en temps réel sur http://www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols/modification-de-vols.html ou directement dans la rubrique Ma Réservation.
Mettre à jour si nécessaire ses coordonnées (téléphonique mobile et/ou adresse e-mail) auprès d’Air Austral ou directement auprès de son agence de voyage. En cas de perturbations sur un vol, chaque passager pourra être averti individuellement. Air Austral dispose d’un service informant directement ses passagers sur leur téléphone portable, Smartphone ou e-mail à partir du moment où les contacts ont bien été indiqués à la compagnie.
La circulation pouvant se révéler difficile et les accès contraints, Air Austral vous recommande de prendre toutes les précautions nécessaires pour se rendre dans les aéroports.
MESURES COMMERCIALES
Pour les passagers ayant des billets non modifiables ou modifiables avec frais et non remboursables dont les vols étaient prévus initialement sur la période allant du mardi 16 janvier 2018 au dimanche 21 janvier 2018 : possibilité de modification sans frais sur le montant hors taxes sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage.
Modifications possibles dans la limite d’un an à compter de la date d’émission du billet (les taxes devront être réactualisées au moment de la revalidation des billets aux nouvelles dates).
Si nouvelle réservation avec changement de la saisonnalité, cette modification se fera avec réajustement sur le niveau tarifaire haute saison sans pénalité.
Autorisation de modification de destination si le client le souhaite sans pénalité avec réajustement sur le nouveau tarif applicable (si nécessaire) , dans la limite d’un an à compter de la date d’émission du billet.
