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Economie

Air Austral prolonge l'ajustement de son programme des vols jusqu'au 31 mai


Le programme ajusté d'Air Austral sera maintenu jusqu'au 31 mai. Sont prévus: deux vols par semaine entre La Réunion et Paris, le pont aérien entre La Réunion et Mayotte, ainsi qu'un vol "Tout cargo" chaque semaine en provenance de Paris. Voici le communiqué de la compagnie aérienne:

Par NP - Publié le Mardi 5 Mai 2020 à 14:31 | Lu 2183 fois

 
  • 2 vols par semaine maintenus entre La Réunion et Paris
  • Maintien du pont aérien entre La Réunion et Mayotte
  • Programmation d'un vol « Tout cargo » chaque semaine au départ de Paris
2 vols par semaine restent maintenus entre La Réunion et Paris

Le contexte marqué par la persistance de la crise et des restrictions de voyages édictées par les gouvernements de nombreux pays, oblige Air Austral à maintenir une activité réduite et à prolonger la suspension d'une grande partie de ses vols. A ce jour, deux rotations Réunion<>Paris par semaine, qu'elle continue d'opérer pour les strictes besoins impérieux de voyage, restent maintenus.

Dans l'attente des modalités précises du déconfinement par le gouvernement français, s'agissant particulièrement du maintien des restrictions de voyage et de la quatorzaine stricte imposée aux passagers à leur arrivée à La Réunion, Air Austral reste mobilisée et se prépare à la reprise. La compagnie reste ainsi en capacité, et si besoin était, de réactiver avec un préavis très court,  ses vols vers toutes ses destinations. L'activité restera cependant très dépendante de l'ouverture des frontières et de l'espace non-Schengen.
 
Maintien du « pont aérien » entre La Réunion et Mayotte

Depuis le début de cette crise inouïe, Air Austral s'est mobilisée aux côtés des autorités pour permettre en cas de besoins, l'approvisionnement de l'île de Mayotte en produits sanitaires et alimentaires, le transfert de personnels de santé, mais également l'organisation d'évacuations sanitaires.

Dans le cadre du pont aérien mis en place par le Ministère des Outre-Mer, la compagnie continue ainsi d'effectuer chaque semaine, les jeudis et dimanches, deux fréquences entre l'Aéroport Roland Garros et celui de Dzaoudzi au moyen de son boeing 787-8. Grâce à l'investissement sans faille et à la mobilisation des équipes du fret de la compagnie, ce ne sont pas moins de 115 tonnes de fret (dont plus de 10 tonnes de poste) qui ont été acheminées jusqu'à aujourd'hui à Mayotte.

Afin de maintenir une vraie continuité d'activité pour Mayotte et répondre aux besoins supplémentaires exprimés par les préfectures, Air Austral se tient prête à activer à tout moment une troisième fréquence effectuée au moyen de l'un de ses Boeing 737-800. Ce vol est susceptible d'être programmé chaque mardi, afin de permettre, en fonction de la demande, une correspondance sur le vol Réunion-Paris du même jour.

Air Austral tient à rappeler que les priorités d'emport fret, ainsi que la liste dérogatoire des personnes autorisées à embarquer dans les vols programmés par la compagnie (personnel soignants, militaires...) sont exclusivement définies par le gouvernement.
 
Programmation d'un vol « Tout cargo » désormais chaque semaine, le mercredi au départ de Paris CDG, pour répondre aux besoins de fret de La Réunion

Air Austral mobilise par ailleurs ses efforts pour soutenir l'économie réunionnaise dans ce contexte inédit. Restant à l'écoute du marché et de plusieurs de ses clients historiques, la compagnie met ainsi des moyens exceptionnels afin d'assurer une continuité de service pour les marchandises. Après un premier vol tout cargo effectué la semaine dernière qui aura permis d'acheminer plus de 30 tonnes de Fret depuis Paris, la compagnie réitère l'opération cette semaine au moyen de l'un de ses Boeing 777-300ER. L'appareil effectuera ainsi un vol Paris-Réunion ce mercredi 6 mai 2020 en « tout cargo ». Une opération qui sera amenée à être répétée chaque semaine jusqu'à nouvel ordre.

***

Détail du programme des vols Air Austral au 5 mai 2020

Réunion / Paris / Réunion
2 vols hebdomadaires jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Marseille / Réunion
.Suspension des vols RUNMRSRUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Mayotte / Réunion
.Suspension vols RUNDZARUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Mayotte / Paris / Mayotte
.Suspension vols DZACDGDZA jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Bangkok  / Réunion
.Suspension vols RUNBKKRUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Chennai / Réunion
.Suspension vols RUNMAARUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Johannesburg / Réunion
.Suspension vols RUNJNBRUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Madagascar / Réunion
.Suspension de tous les vols de/vers Madagascar jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Maurice / Réunion
.Suspension vols RUNMRURUN et ZSEMRUZSE jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Moroni / Réunion
.Suspension vols RUNHAHRUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Rodrigues / Réunion
.Suspension vols RUNRRGRUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
Réunion / Seychelles / Réunion
.Suspension vols RUNSEZRUN jusqu'au 31 mai 2020 inclus
 
La situation pouvant évoluer en fonction du changement de contexte, la compagnie informera sa clientèle si des modifications de son programme des vols devaient une nouvelle fois être mises en place.
 
***
  
La compagnie rappelle que des mesures commerciales exceptionnelles et très souples permettant le report, la modification ou l'annulation des voyages sont proposées à tous ses passagers.  Tous les passagers en possession d'un billet Air Austral émis avant le 31 mai 2020 inclus et ce pour un voyage prévu avant le 30 septembre 2020 inclus ont la possibilité de reporter leur voyage dans la limite de validité d'un an à compter de l'émission de leur billet selon les conditions établies. En cas d'annulation de vol ou sur demande du passager, remboursement intégral possible, sous forme d'un avoir de la valeur totale du billet valable 1 an à compter de la date d'émission de l'avoir. Avoir qui pourra être remboursé au bout d'un an s'il n'est pas utilisé avant sa date d'expiration.

A noter :

Notre plateforme téléphonique reçoit toujours un grand nombre d'appels. Il peut être difficile de nous contacter et nous regrettons de ne pouvoir traiter tous les appels dans un délai raisonnable. Afin que les demandes soient prises en compte et traitées dans les meilleurs délais, nos clients sont invités à privilégier les formulaires en ligne sur notre site www.air-austral.com
 
Vous souhaitez reporter votre voyage ? 
https://www.air-austral.com/demande-de-modification-covid-19.htm
 Vous ne savez pas encore quand partir, et vous souhaitez annuler votre vol et obtenir un avoir ?
https://www.air-austral.com/demande-annulation-avoir-covid-19.html
 
Nous procéderons au traitement des formulaires d'annulation ou de report complétés et réceptionnés, de manière chronologique. Aussi, et en raison du très grand nombre de demandes que nous recevons, nous demandons à notre clientèle de bien vouloir nous excuser en cas de non réponse immédiate. Nous les assurons que leurs désidératas seront traités dans les meilleurs, le formulaire faisant foi. Nous les remercions  de leur patience et une nouvelle fois de leur compréhension .
 




1.Posté par kraz le 05/05/2020 14:39

A bien préciser, pour ceux qui ont bénéficié de la Continuité, pas d'annulation ou avoir. Annulation utile pour savoir à quand remettre une date par exp.

2.Posté par Chasseur de cons le 05/05/2020 17:04

Et pour la thailande??? A quand la réouverture de la ligne reunion/Bangkok ?
Ma compagne est thaïlandaise et coincée ici depuis mi mars....

3.Posté par Cluzeau le 05/05/2020 19:22

Ma compagne a Madagascar quand puis je espérer la rejoindre ne voulant pas être confiné a la Réunion
Merci de votre réponse

4.Posté par justedubonsens le 06/05/2020 10:09

Post 2&3 vous ne savez ps lire ? Regardez le calendrier !

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