"Cette carte d'abonnement s'inscrit dans la nouvelle dynamique dans laquelle Marie-Joseph Malé (PDG d'Air Austral ndlr) s'est engagé à son arrivée, à savoir la recherche d'innovation tout en répondant aux attentes de nos clients", explique Jean-Marc Grazzini, directeur adjoint d'Air Austral en charge du marketing. Sans changer pour le moment son programme de fidélité, dont le chantier est en cours, Air Austral entend proposer une carte destinée à ses "voyageurs réguliers".
"La carte est amortie en deux voyages", précise-t-il. D'un coût de 249 euros (jusqu'au 31 octobre 2013, après ce tarif grimpera à 299 euros), la carte Capricorne abonnement permettra d'obtenir des réductions sur les vols de la compagnie. Une fourchette comprise en 40 et 180 euros par billet en fonction de la destination et de la classe choisie. "Cette carte couvre l'ensemble du réseau de la compagnie pour répondre à une demande de la clientèle", ajoute Jean-Marc Grazzini. La carte a une durée de vie d'un an qu'il faudra renouveler pour bénéficier à nouveau des avantages. Elle ouvre plusieurs privilèges exclusifs comme la possibilité de modifier son voyage sans frais, une priorité sur les listes d'attente, un comptoir d'enregistrement dédié ou encore une franchise bagage de + 10 kg. "Une demande forte des clients", rappelle le directeur adjoint d'Air Austral.
Avec cette nouvelle dynamique, Air Austral espère fidéliser plus de 2 à 3.000 clients grace à sa nouvelle carte d'abonnement. "Un objectif réalisable", précise-t-il, d'autant que les premiers échos autour de la carte, disponible depuis hier, sont positifs selon la compagnie. Enfin, concernant les abonnés Indigo, ancienne formule d'abonnement chez Air Austral, ils seront rapatriés sur le nouveau système d'abonnement. La carte Indigo étant plus chère et valable uniquement sur le réseau océan Indien, Air Austral va mettre en place une prolongation de la validité du nouvel abonnement Capricorne à destination de ses clients Indigo.
"On est attentif à notre clientèle. Avec cette nouvelle formule d'abonnement on souhaite conforter l'attachement des Réunionnais à la compagnie Air Austral", conclut Jean-Marc Grazzini.
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Pour tout renseignement ou souscription :
En ligne : www.air-austral.com
Dans tous les points de vente Air Austral
Au service société
En contactant le 0 825 013 031
Dans toutes les agences de Voyages
"La carte est amortie en deux voyages", précise-t-il. D'un coût de 249 euros (jusqu'au 31 octobre 2013, après ce tarif grimpera à 299 euros), la carte Capricorne abonnement permettra d'obtenir des réductions sur les vols de la compagnie. Une fourchette comprise en 40 et 180 euros par billet en fonction de la destination et de la classe choisie. "Cette carte couvre l'ensemble du réseau de la compagnie pour répondre à une demande de la clientèle", ajoute Jean-Marc Grazzini. La carte a une durée de vie d'un an qu'il faudra renouveler pour bénéficier à nouveau des avantages. Elle ouvre plusieurs privilèges exclusifs comme la possibilité de modifier son voyage sans frais, une priorité sur les listes d'attente, un comptoir d'enregistrement dédié ou encore une franchise bagage de + 10 kg. "Une demande forte des clients", rappelle le directeur adjoint d'Air Austral.
Avec cette nouvelle dynamique, Air Austral espère fidéliser plus de 2 à 3.000 clients grace à sa nouvelle carte d'abonnement. "Un objectif réalisable", précise-t-il, d'autant que les premiers échos autour de la carte, disponible depuis hier, sont positifs selon la compagnie. Enfin, concernant les abonnés Indigo, ancienne formule d'abonnement chez Air Austral, ils seront rapatriés sur le nouveau système d'abonnement. La carte Indigo étant plus chère et valable uniquement sur le réseau océan Indien, Air Austral va mettre en place une prolongation de la validité du nouvel abonnement Capricorne à destination de ses clients Indigo.
"On est attentif à notre clientèle. Avec cette nouvelle formule d'abonnement on souhaite conforter l'attachement des Réunionnais à la compagnie Air Austral", conclut Jean-Marc Grazzini.
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