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Economie

Air Austral assouplit ses mesures commerciales face au coronavirus


Par Nicolas Payet - Publié le Jeudi 19 Mars 2020 à 18:22

Air Austral assouplit ses mesures commerciales face au coronavirus
Bonne nouvelle pour les passagers d’Air Austral. La compagnie régionale réunionnaise a annoncé ce jeudi un assouplissement de ses mesures commerciales sur l’ensemble de son réseau. Celui ci prévoit notamment que tous les passagers en possession d’un billet Air Austral émis avant le 31 mai 2020 inclus et ce pour un voyage prévu avant le 30 septembre 2020 inclus ont la possibilité de reporter leur voyage dans la limite de validité d'un an à compter de l'émission de leur billet selon les conditions ci - dessous.

Modification : billets initialement non modifiables ou modifiables avec frais

    -  possibilité de modification de la date de voyage : si report de la date de voyage avant le 30 novembre 2020: possibilité de modifier la date de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage. Si report de la date de voyage à partir du 1er décembre 2020: possibilité de modifier la date de voyage sans pénalité, avec réajustement tarifaire et de saisonnalité si applicable. (Pour les billets payés avec bon de continuité territoriale le départ devra se faire avant le 31 décembre 2020).

    -  possibilité de modification de la destination sans pénalité et avec un réajustement tarifaire si applicable. Cette mesure n’est pas applicable aux passagers ayant bénéficié de la continuité territoriale.

    -  mise en avoir de la valeur du billet possible selon les conditions de réutilisation indiquées ci -dessus

Remboursement : Les billets restent non remboursables / remboursables selon les conditions du tarif payé.

Les demandes d’annulations de voyages peuvent être adressées en complétant le formulaire de demande d’annulation: D emande d'annulation d'avoir COVID-19

Un accusé de réception sera transmis au passager, faisant foi automatique de sa demande d’annulation, lui garantissant ainsi une mise en avoir ou un remboursement de son billet selon les conditions de validité et d’utilisation de ce dernier.

Les demandes de modifications ou de report prévu à plus de 72 heures peuvent être adressée en complétant le formulaire de report ou de changement de destination : https://www.air- austral.com/demande-de-modification-covid-19.html




1.Posté par justedubonsens le 19/03/2020 18:47

On ne peut que féliciter Air Austral de ces conditions intéressantes. Une fois n'est pas coutume !

2.Posté par Tanguy le 19/03/2020 20:45

j'espère qu'Air France kLM en fera autant,....!!!!!!

3.Posté par WAMPACH le 19/03/2020 23:40

Ne vous faites pas d'illusion. Air Austral ne fait aucun cadeau.
Nous avons réservé notre vol en mai 2019 pour un aller le 30 mars 2020 et un retour le 12 mai et on ne nous donne un avoir que jusqu'au 22 mai 2020 alors que nous ne savons pas encore quand Air Austral pourra à nouveau transporter des touristes à la Réunion !
De qui se moque-t-on ???

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