Société

Air Austral : 24h de plus en Thailande suite à une panne de l'avion Hi Fly affrété

Vendredi 6 Avril 2018 - 12:33

Air Austral : 24h de plus en Thailande suite à une panne de l'avion Hi Fly affrété
Des passagers Air Austral ont été bloqués à Bangkok durant cette journée de jeudi.

Leur vol doit atterrir ce vendredi à 12H à Roland Garros avec près d'une journée de retard. La faute à des ennuis techniques sur l'avion de la compagnie portugaise Hi Fly, affrétée par Air Austral pour remplacer un de ses Boeing 787 qui est en révision.

Les passagers du vol Bangkok-Réunion ont été embarqués hier à deux reprises avant de redescendre de l'appareil, puis ont été contraints de passer la nuit de jeudi au Novotel de la capitale de la Thaïlande.

Voici le témoignage d'un des passagers du vol UU 888 : "On est monté dans l'avion à l'heure et on n'a pas bougé pendant 3 heures. Ensuite on est redescendu. Ils nous donnent rdv dans une autre salle d'embarquement deux heures plus tard avec un bon de 300 baths (démerde toi avec). Ensuite on a attendu jusqu'au moment où on nous a annoncé un embarquement. Puis une heure après, on nous dit que les mécanos ont testé l'avion et qu'il ne pouvait décoller. On est resté toute la journée dans l'aéroport sans info ni bouteille d'eau pour nous dire au final qu'on allait au Novotel".

Plusieurs passagers ayant eu à emprunter l'avion de la compagnie Hi Fly entre la Réunion et Bangkok se sont plaints auprès de Zinfos des prestations à bord et de la qualité des aménagements de l'appareil.
Pierrot Dupuy
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1.Posté par RADIO BISTROT le 06/04/2018 14:33

300 bath = 8 € !!
Sympa Air Austral
Ils vont encore perdre des clients avec leur affrètement à la limite de l'insulte pour le service au client ET SANS DÉDOMMAGEMENT contrairement à Air France...

2.Posté par pacha25 le 06/04/2018 14:38

Les appareils de hifly sont prévu pour faire en parti des vol affrêtés ( charter ) donc ne vous attendez pas a avoir du haut de gammes.

3.Posté par Bkk le 06/04/2018 15:01 (depuis mobile)

Nous avons pris ce même avion il y a qq jours. Une catastrophe : avion vieillissant, liseuse en panne, écran en piteux état ou ne marchr. Personne n a eu de film aller.

4.Posté par zanatany le 06/04/2018 15:50

Hi Fly est une compagnie aérienne portugaise avec son siège social à Lisbonne1, qui s'est spécialisée dans l'affrètement d'avions dans le monde entier sur des contrats à moyen à long terme pour les compagnies aériennes, les voyagistes, les gouvernements ( vols d'expulsion des réfugiés rejeté ), les entreprises et les particuliers. Vous comprendrez...

5.Posté par Jp POPAUL54 le 06/04/2018 16:50

Tous les passagers du vol ont droit à des indemnités.
Il faut toutefois déposer auprès de la compagnie, un dossier de réclamation.
Consultez le calculateur "flightright"

6.Posté par Boyer le 06/04/2018 14:30

Attention car Air Austral va encore sortir l’argument passe partout pour ne pas dédommager les naufragées de ses vols à problèmes : PROBLÈMES TECHNIQUES IMPRÉVUS.... Il y a deux ans après 26 h de retard pour le réveillon de Noël, Air Austral a sortir cet argument sans donner d’autres explications. Du coup aucun remboursement malgré les plaintes et recours. On peut dire que c’est du vol !

7.Posté par galimatia le 06/04/2018 17:57

Toujours le même ......(Refrain) !
T'es O.K., t'es bath, t'es in (x2)

J'ai besoin de tendresse,
J'ai tellement de problèmes, ........................par Otawa.................n!

8.Posté par Rejoignez-nous! le 07/04/2018 00:47 (depuis mobile)

Rejoignez-nous « Les Rescapés d’Air Austral » avec litiges.fr. L’union fera la force pour être indemnisés des abus de cette compagnie

9.Posté par C’est mondiémariezozeph... le 07/04/2018 00:49 (depuis mobile)

Depuis qu’il est directeur d’air austral il se fiche de nous. Jamais Etheve n’a été aussi insolent!!! Dehors!!!!

10.Posté par C’est mondiémariezozeph... le 07/04/2018 00:50 (depuis mobile)

Depuis qu’il est directeur d’air austral il se fiche de nous. Jamais Etheve n’a été aussi insolent!!! Dehors!!!!


11.Posté par Pigeon voyageur le 07/04/2018 01:41 (depuis mobile)

Air Austral est le spécialiste pour planter ses couillons de voyageurs.
Comme toujours la communication est inexistante et Air Austral va botter en touche pour dédommager ses clients.

12.Posté par Miserable le 07/04/2018 08:11 (depuis mobile)

Air austral une misère cette compagnie il prenne leur client pour des pigeons

13.Posté par Jeanmich le 07/04/2018 13:19

J'ai testé aussi la semaine dernière la compagnie hifly pour un vol vers Bangkok. Personnel agréable quoi que paraissant très fatigué. Je pense qu'ils n'ont pas la chance d'avoir les conditions de travail d'air austral. L'avion par contre... c'était retour en 1999. Écrans disfonctionnels pour la plupart, intérieur de cabine daté et plus bruyant que la moyenne... On sent bien que nous sommes sur une île et que les compagnies se permettent tout, au niveau des prix et de la qualité.

14.Posté par Tif@ghjj.fr le 07/04/2018 17:46 (depuis mobile)

http://www.vol974.com/vol-retard-annule

15.Posté par Pipan le 07/04/2018 20:17

A l’avenir, j’éviterai autant que possible (s’il n’y a pas de monopole) de choisir cette compagnie avec qui toute discussion est vouée à l’échec

16.Posté par milookaou le 08/04/2018 21:54

Et hop shoot again aujourd'hui avec prés de 10H de retard

AIR AUSTRAL UU888 BANGKOK 14:25 EXPECTED 00H35

Faudrait peut être affréter des avions " à la hauteur" au moins du service habituel au lieu de spéculer sur le dos des passagers en afrrétant "low coast"

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