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Courrier des lecteurs

3 jours d'expédition, plus de 15 jours pour livrer un colis à La Réunion : Inadmissible !


Par Un client excédé ! - Publié le Mercredi 17 Juin 2015 à 09:48 | Lu 17594 fois

3 jours d'expédition, plus de 15 jours pour livrer un colis à La Réunion : Inadmissible !
Monsieur le directeur, je me permets de vous interpeller sur les délais de livraison des colis à La Réunion. Il est inacceptable qu'une entreprise comme la poste ne consacre pas suffisamment de moyens dans la distribution des colis qui fait partie quand même de ses missions ! Il est irresponsable de faire porter à vos salariés qui n'en peuvent plus de votre réorganisation des services au nom du profit des actionnaires !

Lorsque la poste était un service public, nous n'avions pas eu autant de retard dans la livraison des colis. Votre politique de réduction systématique des effectifs, pénalise les usagers et les petites entreprises. A La Réunion, une bonne partie de la population en situation sociale désœuvrée fait confiance à la poste. Il est temps que des dispositions soient prises pour que la poste puisse livrer ses colis dans des délais raisonnables.

Les clients de la poste qui paient une prestation ont droit au service public pour lequel ils ont contribué ! A la Réunion, tout le monde n'a pas les moyens financiers de faire venir par une entreprise privée en 48 heures un colis dont le coût d'expédition est de 3 fois le prix de la marchandise ! Il est inadmissible que la poste qui ait bénéficié de financement public et qui profite du système des emplois aidés ne rende pas ce service public pour les plus démunis ! Soyez digne de reconnaître que cette politique est un désastre.

Un client excédé ! 




1.Posté par Olivier le 17/06/2015 11:24

A chaque fois que j'attends un colissimo, il reste ~10 jours en douane........

2.Posté par GIRONDIN le 17/06/2015 11:35 (depuis mobile)

Pour la Poste le problème c''est la douane!
Pour la douane le problème c''est la Poste!
Il y a eu une augmentation lors de la mise en place du colissimo, sous prétexte qu''il aurait un suivi .
Le suivi COLISSIMO =0
La douane= une plaie


3.Posté par la crise le 17/06/2015 12:23

Et pourtant un colis posté à la Réunion un lundi, arrive chez son destinataire à Lyon, le vendredi de la même semaine. Une autre fois, un colis pour Vienne en Autriche, même pas 8 jours.
Que penser quand la douane vous envoie un courrier pour vous dire de leur fournir la facture alors que celle-ci se trouve bien en évidence sur le colis? Foutage de gueule! Fumisterie! Paresse!

4.Posté par foutage de g.. le 17/06/2015 13:07

Mon expérience personelle: colis expédié depuis le nord pas de calais le 15 mai, arrivé à la réunion le 18 mai, livré le 8 juin...pour zéro euro de frais de douane. Ils bloquent SYSTEMATIQUEMENT les envois commerciaux. On pousse les honnetes gens à truander.
Donc je truande, et mes colis arrivent ici en moins de 8 jours , mais évidemment je peux pas vous dire comment...

5.Posté par Choupette le 17/06/2015 13:43

3.Posté par la crise

" ... la douane vous envoie un courrier pour vous dire de leur fournir la facture alors que celle-ci se trouve bien en évidence sur le colis?"

Illettrisme surtout.

6.Posté par Titi or not Titi le 17/06/2015 16:02

J'ai demandé a la maison mère de m'envoyer le
colis avec une facture sur chaque face ! :)
paris reunion : 2 jours
une semaine pour rentrer en douane
une semaine pour recevoir l'avis pour demander la facture :):)
puis 1 semaine pour le recevoir

Copie d'écran du suivi + photo du colis
Envoyé par mail au directeur des douanes
Pas De Réponse ou Pas d'Ordinateur ! :):)

7.Posté par loic le 17/06/2015 19:59 (depuis mobile)

15 jour !?
Un colis i sort en France le 26 avril
Arriver réunion 22 mai
26 mai en cour de dédouanement
4 juin colis livré..
La.poste colisimo excuser moi de l''expression
C''est une.grosse merde.

8.Posté par Kaf la kour le 17/06/2015 23:26

sauf que le problème vient des douanes pratiques abusives demande de facture alors que celles ci sont sur les colis, double facturation de tva...
que fait le préfet agissons! lettre au préfet et directeur des douanes à la réunion et ministère en métropole pour dénoncer ces pratiques abusives si personne ne se révolte c est sur ca ne changera pas!
quand ca ne passait pas en douane c était long mais pas autant un mois pour récupérer un colissimo les douanes envoi l'avis pour demander les papiers plus de deux semaines après que cela ait été marqué sur le suivi internet colissimo honteux

9.Posté par Zzzz le 18/06/2015 02:05 (depuis mobile)

Enfin ! Merci pour cette lettre !!!!
Qd je pense que mon colis est arrivé à la Run 4jrs apres son expédition et qu''il ne m''a ete livre que 2 p***** de mois apres, et me dmd en plus des frais de douanes pour immobilisation... J''ai vu rouge !!!!

10.Posté par li le 18/06/2015 07:14

Il me semble pourtant qu on est en France...
La douane de france a france? C est de l abus ou du neocolonialisme.

11.Posté par Olivier le 18/06/2015 12:00

Sans oublier qu'il nous taxe aussi sur les frais de port (et non pas uniquement sur la marchandise)...

12.Posté par polo974 le 18/06/2015 14:09

10.Posté par li le 18/06/2015 07:14 | Alerter
""" Il me semble pourtant qu on est en France...
La douane de france a france? C est de l abus ou du neocolonialisme. """

C'est la joie de l'octroi de mer et donc de se retrouver hors zone Schengen.
Il faut pour cela remercier tous les politiques de l'île que tiennent à nous maintenir isolés du reste de l’Europe.

13.Posté par GIRONDIN le 18/06/2015 21:49 (depuis mobile)

11. Olivier

+ assurance

14.Posté par Oli974 le 04/09/2015 12:38

La meme...
Colis 2 jours pour faire logistique du site, Lyon, Paris, avion, Réunion....
Et 1 semaine et demi apres toujours pas présenté à la douane...donc autant dire que dans 2 semaines j'ai une chance de l'avoir.
Scandaleux pour un service payant.

15.Posté par Gabriel le 19/09/2015 08:55

Info qui reste toujours d'actualité malheureusement.... Un premier colis arrivé à La Réunion mi-août et toujours pas livré. Un second colis arrivé le 9 septembre et que je verrai peut-être d'ici la fin de l'année.... Pendant ce temps, les colis envoyés en Métropole continuent à être livrés en moins d'une semaine... Cherchez l'erreur !!!

16.Posté par Mickael Leguillou le 24/10/2015 10:29

La Poste Collisimo REUNION un service pitoyable !! colis commandé le 5 octobre toujours pas arrivé..... pareil manque de facture alors que l'expediteur la bien mis avec le colis...

Je comprend pas pourtant Chronoposte pour ne citer qu'eux son 5 fois plus rapide... c'est pas le meme service de doine ??

La honte pour une aussi grande entreprise...

SERVICE DE M***E

17.Posté par Johny le 07/01/2016 08:05

un service plus que m**dissimal je dirais ca fait un mois que le colis est bloqué en dedouanement aucun message rien - pitoyable le service qualité

18.Posté par denis le 18/01/2016 16:45

colis bloqué en dédouanement depuis 9 jours.

19.Posté par Az le 11/02/2016 09:00

Colis envoyer en 2 jours vers la Réunion, 4 jours plus tard le suivie me dit que mon colis à quitté la France une 2e fois... Résultat retard de plus d'une semaine.
12€ de frais pour une lettre max !

20.Posté par damour le 14/03/2016 13:32

Colis commander le 09/02/2016 arriver a la Réunion le 17/02/2016 a passer 15 jours en dédouanement , reçut 1 message pour dire arrivé en poste le 01/03/2016 nous sommes maintenant le 14 Mars toujours pas réponse , a payer une livrais expresse de plus de 90 euro ouvrable en 5 a 10 jours !!! c'est pas que je suis pas patient mais pour un t-elle pris oui !
Pourquoi ne pas faire un dispositif de puce pour avoir un colis protéger pour dire c'est commander sur t-elle site , au lieux de prendre 15 jours de dédouanement inutile on fait partie de la France !!! Es que on peut - récupére le coli a la poste sans avis de passage avec numéro de colie + carte d'identité ? merci de vos prochaine réponse ...

21.Posté par robert le 30/04/2016 16:39 (depuis mobile)

J ai envoyer mon chèque au PMU pour rectifier le prénom ça fait dix jours combien de jours devrait je attendre

22.Posté par Roselyne le 13/08/2016 09:00

Colis de papier peint commander depuis le 22 juillet 2016. D'après le suivi il est en dedouanement depuis le 8 aout. J'attend toujours ....

23.Posté par Olivier le 23/08/2016 14:27

Vieux sujet mais toujours d'actualité !!!
Colis bloqué en douane depuis 10 jours car facture, soit-disant, manquante.

[http://image.noelshack.com/fichiers/2016/34/1471947906-screenshot302.jpg]

Allez Pierrot, aide nous à faire éclater ce scandale au grand jour !

24.Posté par Anya le 30/09/2016 16:21

Le problème ne vient pas du transporteur en l'occurrence la poste mais de la douane de la Réunion. Moi aussi je suis dans l'attente de la livraison de mon colis qui est en dédouanement depuis le 21 septembre 2016. En France métropolitaine le même type de colis est livré en seulement 3-4 jours.
Alors je me pose certaines questions sur le mode d'action dont la douane de la Réunion use pour excusez moi du terme "EMMERDER LE CLIENT REUNIONNAIS"

Est ce que la douane est complice avec la grande distribution local ? Peut-être dans le but de d'égoutter les consommateurs à ne plus rien acheter sur des sites internet là où les prix sont milles fois plus intéressant...

25.Posté par bonvoisin laetitia le 31/10/2016 13:10 (depuis mobile)

Moi j ai des colis qui son bloquer en douanes. Le site aliexprees.me dit que les colis son arriver depuis le 14 octobre 2016. Moi j attend toujours. Sa me gonfle.

26.Posté par denis le 02/12/2016 04:48

oui il travail avec les grande distribution! et avec certain site sur le web qui prend moins d'une semaine pour arriver,moi sa me motive plus encore pour acheté plus sur le net .et de les en merder.

27.Posté par David le 29/12/2016 23:15 (depuis mobile)

J''ai passé commande en Allemagne le 7 nov le colis est parti le10 nov..num de suivi et tout société allemande compétente qui a demandé une enquête a la poste car en ce jour le 29 dec mon colis est dans la nature personne ne sait ou il est.. douane?

28.Posté par RIVIERE Pascal le 08/01/2017 00:25 (depuis mobile)

Appareil envoyé le 20 12 en état de fonctionnement arrivé le 24 12, livré hs le 06 01.
Appareil démonté fils arrachés soigneusement emballé au départ
Factures envoyé en AR non reçu AR
Frais à payer à réception du colis
Factures+colis= risque de vol

29.Posté par denis le 10/01/2017 18:56

bonjour pour moi tout es rentrer dans l’ordre tous mais colis passer depuis novembre je les ai eu en goutte a goutte temps d'un colis commander chez dlc 4 jours

30.Posté par Denis le 19/01/2017 05:47

J'ai envoyé des livres en France. Le colis traine aux douanes françaises depuis deux semaines. C'était un envoi prioritaire. La douane française dit que c'est la poste, la poste dit que c'est Postes Canada. Bref 181,50 $ pour une tel service de m.... La poste, Postes Canada et l'imbécile Douane française ne cessent de caler dans leur incompétence et leur manque de rigueur. Et c'est grassement payé, ces gens.

31.Posté par Dan le 07/02/2017 17:56

POURQUOI???? J'en ai marre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Facture HT et CN23 remplis correctement et collés SUR LE CARTON !!!!!
3 ans que ca dure.... nom de dieu! PRENEZ LA FACTURE, CALCULEZ LES DROITS DE DOUANE ET LAISSER BOSSER LES PROS !!!!!
..... LES ENTREPRISES SOUFFRENT DE VOS PRATIQUES.....

32.Posté par yenamarre le 15/02/2017 15:59

C'EST PLUS POSSIBLE!!!!!!!! C EST LA CHIANLI LA DOUANE DE LA REUNION! PLUS DE TROIS SEMAINE QUE LE COLIS EST BLOQUE EN DOUANE. ET TOUS CA POUR CASQUER A LA FIN EN LEURS DISANT MERCI AVEC LE SOURIRE
FAUT QUE CE S ARRÊTE......

33.Posté par Dan le 20/02/2017 22:09

Vous êtes entrain de tuer mon activité.

Messieurs les politiques, vous allez devoir apaiser cette situation. Lorsque la situation va dégénérer, je serais du coté des insurgés. Ne venez pas me dire ensuite que je suis violent.

Votre manque d'initiative aura eu raison de ma patience et de celle de beaucoup de Réunionnais qui ont souvent cette impression amère d'être considérés comme des Français de seconde zone concernant l'accès à la libre circulation des biens.

Chaque colis retenu de manière ABUSIVE par vos services est une colère supplémentaire qui gronde sous vos pieds.... ne regardez pas ailleurs....c'est ici et c'est maintenant.

Un commerçant du Sud

34.Posté par Pauvre douanier le 06/04/2017 15:40

4 jour pour sortir de métropole et 15 jours pour sortir de la douane incroyable en plus nous les payons pour ce super services bravo à tous ses politiciens qui nous ignore et protéges leur pouvoir d'achat à eux nous sommes français ou pas tu envoie un colis de la corse il sont pas taxer nous réunionnais oui faut que sa cesse moi, ma voiture était en panne pièce commander en métropole car ici 4 fois plus chère et résultat 3 semaine le colis arriver en douane faut attendre Mr qu'on vous taxe en attendant moi j'ai dû louer une voiture pour travaillé faut bien les payer ses gros fonctionnaire

35.Posté par Nolan974 le 24/08/2017 11:44

4 jrs Réunion métropole et après 16 jrs de dédouanement le colis n'est tjs pas livré!! C'est de l'abus de devoir payer pour être emmerdé!!
F***k

36.Posté par patrick le 06/11/2017 09:56

Toujours d'actualité hélas, rien ne bouge...............
Colis parti le 27/10 de la métropole, dédouané le 30/10, déclaré arrivé dans le pays le 30/10.
depuis doit traîner sur un chariot ou dans la case d'un postier.
Il suffit d'un jour férié pour gripper la machine ou permettre à une personne indélicate de se servir ?
Il serait temps que les médias qui ont plus de pouvoir, fassent un bel article sur ce sujet récurent surtout à l'approche de Noel et des nombreux colis qui vont arrivés........ ou peut-être........ à leur destinataire

37.Posté par Logique le 27/01/2018 12:32 (depuis mobile)

Janvier 2018 : même bazar immonde !

A quand la creation d’un FLC : front de libération des Colissimos ?



En attendant c’est décidé: plus JAMAIS de collissimo pour recevoir des articles. JAMAIS !!!

38.Posté par Emilie le 20/02/2018 09:08

Quelle m**de ce service Colissimo, à chaque fois que je commande en ligne, l'envoi est rapide mais une fois à la Réunion c'est la galère pour avoir le colis. Je vis dans un endroit TRÈS facile d'accès, et à chaque fois je ne suis pas livrée pour des raisons bidons! "accès impossible" "pas de réponse" etc etc,...à chaque fois c'est la même histoire pendant 3-4 jours, pour de petits colis qui rentrent dans la boîte aux lettres. Ils ne laissent jamais d'avis de passage, sérieux il n'y a qu'à la Réunion que j'ai vu ça jusqu'à présent.. Le comble c'est que j'ai un bureau de Poste à 50 mètres de mon lieu d'habitation!! Allez comprendre leur organisation

39.Posté par mathieu974 le 05/03/2018 10:55 (depuis mobile)

commande passer le 14 février pris en charge par la poste le jour même, il quitte le pays d''origine le 15/02 et arrive dans le pays de destination le 19/02 . en dédouanement le 19/02 toujours dédouanement le 05/03

40.Posté par tikaf le 05/03/2018 11:34 (depuis mobile)

Mathieu974 idem pour moi. La poste me dit 4 jours de délai après 10 et enfin 15 jours. Je viens d''appeler le centre de tri a pris du retard et là douane tarde aussi. Service de m....! heureusement qu''on est en FRANCE

41.Posté par Lili le 07/03/2018 08:48 (depuis mobile)

Idem pour moi. En dedouanement depuis le 20 Fevrier! Inadmissible!!!

42.Posté par Vivi974 le 16/03/2018 10:12 (depuis mobile)

Pareil colis commandé le 02/03 arrivé le 06/03 et depuis 10 jours en dédouanement on est le 16 /03 et toujours en dédouanement
En plus faut payer des taxes a la C*N pour un service de M***E !!
On est en 2018 et ca fait deja des années que ca dure

43.Posté par Mussard le 06/04/2018 10:39

Colis Bloqué en douane depuis 15 jours. Vraiment des incompétents. C'est vraiment du vol, car on paie un tarif spécifique pour être livré rapidement et avoir un suivi mais finalement mon colis n'est toujours pas livré aujourd'hui. Et la personne qui réponds au téléphone n'était pas du tout agréable. Vraiment deçu et de plus c'est la deuxième fois que je subit ce genre de désagrément avec colissimo en moins de trois mois.

44.Posté par Ludo le 27/07/2019 18:51 (depuis mobile)

@&€#¥#!!!!
Marre de ce service!
Incompétent, paresse... ils prennent vraiment les gens pour des cons !!!!! C’est une honte

45.Posté par Ti Tangue volcan le 31/12/2019 11:11

Ne vous inquiétez pas ....en dédommagement vous recevrez comme nous :

UN BON POUR DEUX LETTRE VERTE A 0.88 centimes

Foutage de gueule

VITE LA PRIVATISATION DE CE MACHIN .......

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