Société

Véolia: Erreurs de facturation des clients de Ste-Suzanne

Dans un communiqué, Véolia annonce qu'une "erreur de saisie sur la dernière facture envoyée a entrainé une surfacturation" pour les clients de Sainte-Suzanne. Voici ce communiqué:


Véolia: Erreurs de facturation des clients de Ste-Suzanne
Veolia Eau Réunion tient à s’excuser auprès de ses clients de Sainte Suzanne raccordés à l’assainissement collectif.
Une erreur de saisie sur la dernière facture envoyée a entrainé une surfacturation de la part assainissement CISE (1,60€/m3 au lieu de 0,16€/m3) pour la période allant du 1 janvier 2013 à la date de relevé du compteur.

Nous informons nos clients que nous allons procéder à l’annulation de ces factures et à l’envoi de nouvelles factures rectificatives. Ces nouvelles factures arriveront en boite aux lettres sous une huitaine de jour.

Pour les clients ayant payé leur facture, leur compte-client sera automatiquement crédité de la somme trop perçue.
La somme sera déduite de leur prochaine facture ou pourra leur être remboursée sur simple demande auprès de notre service clientèle.

Les clients concernés par cette erreur de facturation seront informés dès aujourd’hui par email et par voie de presse.

Pour tout renseignement complémentaire, les chargés clientèle de Veolia Eau Réunion se tiennent à disposition au 0262 90 25 25.

Veolia Eau réitère ses excuses pour cette erreur et remercie ses clients de leur compréhension.
Mercredi 3 Avril 2013 - 15:52
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1.Posté par Môvélang le 03/04/2013 17:23
pourquoi, à chaque fois qu'il y a erreur, que ce soit à véolia , au magasin ou à l'administration c'est toujours au détriment du client ????????????

2.Posté par cacatoess le 03/04/2013 17:41
Pourquoi ne rembourse t'il pas directement? c simple on le met a la banque et les intérets travaillent pour eux.Qui est le perdant dans l'affaire . Et il serait plus facile d'envoyer les factures tous les mois comme çà la trésorerie des personnes ne se volatiseraient pas en une seule traite.Mais non tout est orchestré par nos cheres élues. Le systeme est en train de vous tondre a petits feux et le grand jour ou vous serez officielement leurs esclaves arrive eet vous n'aurez vos yeux que pour pleuré. Réveillez vous

3.Posté par Monsieur le journaliste... le 03/04/2013 20:48
Vous "oubliez" de dire que si Véolia se fend d'un communiqué, c'est contraint par la colère des usagers.

4.Posté par timoun le 04/04/2013 09:26
il ferait bien dans ma rue reparer leur fuite d'eau qui dure depuis 1 an !!!!!!


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