Pour se faire pardonner, le fast-food lui a proposé un milk-shake, un café, et même un nouveau sachet de Chicken Wings, mais Mounir n’en a pas voulu. Si le service consommateurs qu’il a contacté pour se plaindre lui a également proposé des repas gratuits, le client affirme qu’il ne souhaite plus mettre les pieds dans les établissements de la chaîne.
Suite à cet incident, Quick a présenté ses excuses dans un communiqué posté sur sa page Facebook. « Nous avons lancé une enquête sitôt que nous avons été prévenus, et notre service qualité est en train de se charger de faire toute la lumière sur cet événement regrettable », écrit l’enseigne, indiquant qu’il s’agit « d’un phénomène isolé qui a néanmoins échappé au contrôle des équipes chargées de faire les étapes de tri ». « Cet incident inacceptable ne présente heureusement aucun risque pour la santé » a précisé le fast-food.