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Un nouveau numéro pour joindre le dépannage EDF



Depuis le 3 mai un nouveau Numéro est à la disposition pour joindre le dépannage EDF : 0800 333 974 c'est un N° vert, l’appel est gratuit depuis un poste fixe.

Le service dépannage EDF est accessible 24h/24 et 7 jours sur 7,
Absence de courant chez vous ? avant d’appeler le dépannage EDF, faites les contrôles suivants :

1. Vérifiez si votre voisin est également privé d’électricité. Si oui, patientez, il s’agit d’une panne de secteur, les équipes d’EDF vont intervenir.
2. Vérifiez que vous avez bien souscrit un contrat auprès d’EDF (pour les personnes récemment installées dans leur logement) et que vous êtes à jour dans le paiement de vos factures.
3. Vérifiez que votre disjoncteur est en position Marche.
> Le disjoncteur est en position marche (selon le modèle) :
• si le bouton O/I est sur “I”
• si le bouton noir est enfoncé (bouton noir et rouge)
• si la manette noire est relevée (pour les anciens disjoncteurs).
> Lorsque vous remettez votre disjoncteur sur la position marche :
• s’il ne disjoncte pas, et que vous n’avez toujours pas de courant, appelez l’Accueil Dépannage EDF.
> S’il disjoncte, ouvrez tous les fusibles, puis remettez le disjoncteur en position marche :
• si le disjoncteur ne tient pas, appelez EDF
• si le disjoncteur tient, refermez les fusibles l’un après l’autre, jusqu’à ce qu’il y en ait un qui fasse
sauter le disjoncteur. Dans ce dernier cas, enlevez ce fusible, ré-enclenchez le disjoncteur et appelez un
électricien.

Lundi 9 Mai 2011 - 11:35
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