Un Colipays pas très frais...



Un Colipays pas très frais...

Quelle n'a pas été la surprise d'une famille de métropole au moment d'ouvrir un colis avec pour seul contenu des letchis écrasés, ayant bien mal supporté le voyage.

"Nous avons commandé ce colis le 18 décembre (c'est notre première commande), pour une livraison au 23 décembre. Nous avons reçu le colis le 28 décembre à 11h23 (via chronopost)", explique le client mécontent qui nous donne le numéro de son colis afin de prouver sa bonne foi. Il poursuit : "J'ai envoyé plusieurs mails, avant réception, ils m'ont affirmé que leur emballage spécifique préservait les denrées 10 jours".

Colipays, qui vient d'être côté en bourse, est traditionnellement réputé pour envoyer des colis de fruits frais péi ou de fleurs en 48 heures. Mais au prix de 79 euros le colis en moyenne, il y a de quoi enrager lorsqu'il n'arrive pas à temps, ou pas aussi garni et frais que prévu.

Réponse : "Bonjour la livraison a été effectuée ce jour. Cordialement. Service client Colipays"

Après avoir envoyé cinq photos prises à la réception du colis, ce client a reçu par mail : "Bonjour la livraison a été effectuée ce jour. Cordialement. Service client Colipays". Agacé, ce client a décidé de diffuser les photos sur le page Facebook de Colipays pour en avertir d'autres clients.

Du coup, les internautes se déchaînent. Depuis que les photos ci-dessous ont été diffusées sur le réseau social Facebook, d'autres clients se plaignent comme c'est le cas sur la page La Reunion 974 : "Cette année, cela a été un désastre pour les livraisons", "Moi aussi, j'ai eu la même chose pour mon colis, Mes letchis étaients pareils", "moi je ne les ai toujours pas reçus, envoyés le 15 décembre"...

Nous avons tenté de contacter la direction de Colipays, pour le moment sans succès.


Un Colipays pas très frais...

Mercredi 29 Décembre 2010 - 14:55
Melanie Roddier
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1.Posté par Anonymous le 29/12/2010 14:54 | Alerter
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avant de crié au loup voyait les conditions. Certe les colis doivent etre remboursé et si cela n'est pas fais c'est un préjudice mais vu les condition climatique malheureusement cela devait arriver avec les grosse difficulté du aux acheminement de colis.
Si vous etes remboursé ou relivré sans probléme c'est tant mieux si colipays commence a cherché des noise c'est vraiement un service de M......

2.Posté par délicat le 29/12/2010 15:45 | Alerter
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Bonjour,
Voilà 5 ans au moins que je commande chez eux et pour être honnête, j'ai rarement été déçue !
Je trouve Colispays plutot réglo : deux de mes colis ont été renvoyés pour me dédommager du préjudice subit.
Mais MAIS quand le probleme vient de Chronopost, Colis pays se dédouane totalement de toutes responsabilités et ça ça m'agace un peu : je n'aime pas la reponse voyez avec Chronopost.
Colipays use de ce service à raison de Xmille colis par an et pourrait faire pression à Chrono. Moi en tant que simple utilisateur je ne fais aps poids face à chrono, colispays plus !
Mais encore une fois Colispays est réglo ! et je recommanderai chez eux l'année prochaine

3.Posté par noe974 le 29/12/2010 15:50 | Alerter
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Le mien est bien arrivé chez mes enfants en Métropole mais avec 5 jours de retard dus aux mauvaises conditions atmosphériques à Paris . Cela se comprend . Mais ils sont très bien arrivés , 10 kg de letchis(pas pourris du tout) . Colipays rembourse s'il y a problème .

4.Posté par baizman le 29/12/2010 16:00 | Alerter
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cela fait des années que je n'achète plus chez eux pour la même raison. ils ne remboursent pas, ils vous donnent un bon d'avoir, histoire de continuer à vous entuber...

5.Posté par Aline le 29/12/2010 16:29 | Alerter
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Colipays reste le leader malgré des tarifs incroyable (pourquoi pas) mais aussi avec un SAV catastrophique, chaque fois que j'ai eu le SAV au téléphone j'ai eu droit à des incapables qui explique qu'ils n'y sont pour rien et accusent Chronopost...même si le problème vient des produits...une honte

6.Posté par nicolas de launay de la perriere le 29/12/2010 16:43 | Alerter
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on trouve des letchis de bonne facture dans n'importe quel commerce de métropole, pour un peu plus de 2€ le kilos..
(...)

7.Posté par nicolas de launay de la perriere le 29/12/2010 17:10 | Alerter
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ah ? on se fait censurer quand on écrit qu'on ne veut pas supporter colipéi et sa direction, en achetant effectivement leurs colis..? bigre !

8.Posté par zembro le 29/12/2010 17:16 | Alerter
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effectivement les litchis sont maintenant à 2 euros en métropole.. colipays à 79 euros c'est vraiment nous prendre pour des imbéciles! surtout que dans un cas comme ça ils remboursent pas le client...
comme dit leur pub: "y'a pas écrit couillon là dessu!!"

9.Posté par zembro le 29/12/2010 17:21 | Alerter
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Comme dirait la pub.. avec le grand sourire: "Y'a pas écrit couillon là dessus!"
heu non non, y'a écrit pigeon plutôt..

10.Posté par JUBILATION le 29/12/2010 17:28 | Alerter
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Comme c'est la mode des excuses, la direction de COLIPAYS va s'excuser mille fois et tout ira bien.
La SNCF s'excuse, les Aéroports s'excusent, les Sinistres s'excusent et autres.......
La France une excuse à elle seule.

11.Posté par alain BLED le 29/12/2010 17:31 | Alerter
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Heureusement que ça ne risque pas d'arriver avec Colikado, dont Alain Hubert vante les mérites à la une de Zinfos ;))

12.Posté par sauf que le 29/12/2010 18:05 | Alerter
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Post 11

Sauf que Colikado est un produit de la société... Colipays !

13.Posté par bobillon le 29/12/2010 18:21 | Alerter
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mon coli n'était pas du tout emballé dans une protection isotherme en polystyrene, mais simplement dans du plastique. Voila pourquoi, tout a pourri et coulé, le coli avait plusieurs mm d'eau au fond.La marchandise était dans du plastique, qui était dans deux petits cartons, qui étaient dans un gros carton et donc aucune protection contre les chocs thermiques.

14.Posté par litchis le 29/12/2010 19:07 | Alerter
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"On trouve des letchis de bonne facture dans n'importe quel commerce de métropole, pour un peu plus de 2€ le kilos"... Si il s'agit des litchis de "mada" aigre et pas mûre, même gratuit je n'en voudrais pas beurk! (vécu)!

15.Posté par FLNR le 29/12/2010 19:12 | Alerter
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Qui gère Colipays? Il faut arrêter avec l'exploitation des biens du peuple Reunionnais par les continentaux. En métropole 2 euros le kilos... Faites passer le mot à nos compatriotes Achetez vos fruits la bas et arrêtez d'engraisser Colipays. La spéculation n'est pas bonne les amis, le retour de manivelle est proche.

16.Posté par vipère le 29/12/2010 19:37 | Alerter
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à 7
je confirme(zinfos est une entreprise commerciale) on s'y fait censurer, preuve que j'ai tapé dans le mille,mais ce coup ci copie d'écran

17.Posté par G'elanna, une reunionnaise le 29/12/2010 19:50 | Alerter
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entièrement d'accord avec le post 14.Les letchis fournis et vendus ici en metropole dans les supermarchés sont inmangeables.Il n'y a pas beaucoup de chair et aigres.Il n'y a pas grand monde qui court dessus, meme les ananas. et mangues.J'en ai achete, ils sont dans la cuisine, en train de secher.Comment des gros letchis comme on a d'aussi bonne qualité n'arrive pas à passer par la porte encore moins par la fenétre pour venir jusqu'ici en metropole, je ne comprends pas.De bouche à oreille, on arrive, on commence à en trouver à peu cher..letchis, mangues ananas de chez nous.Mais je vous dit de bouche à oreille.Par contre les longanis sont bons ici en metropole, ils se vendent dans une grande boite en magasin asia, ils sont bons.

18.Posté par mwa la pa di le 29/12/2010 19:57 | Alerter
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Depuis que j'envoie des Colipays en Métropole et en europe (belgique Autriche) je n'ai jamais été déçu. Il faut reconnaitre cette fois une situation exceptionnelle. Mais les colis sont arrivés avec des denrées correctes. Alors sur 100 paquets combien de dégas ?

19.Posté par bobillon le 29/12/2010 20:08 | Alerter
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Les letchis de métropole viennent soit de Thaïlande, soit de mada, ils sont petits, n'ont pas beaucoup de jus et sont moins gouteux que ceux de la Réunion. Le prix de 79 euros, est certe élevé, mais c'est le libre choix de l'acheteur et puis le port est cher et il est normal que colipays prenne sa marge. A aucun moment je n'ai discuté sur ce terrain. Ce qui me révolte, c'est qu'ils sont incompétents (ou menteurs), que mon coli est arrivé emballé dans du plastique et carton uniquement et qu'ils prétendent sur leur Facebook que s'il n'était pas dans du polystyrene, c'est qu'il s'agit d'un colikadeau que j'ai ou moi-même emballé ou ma famille à la Réunion. Ce qui bien entendu est absolument faux, il leur suffit de reprendre le bon de commande pour le vérifier.

20.Posté par tous les mêmes ... le 29/12/2010 20:10 | Alerter
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même soucis et même réponse avec Colifondker ... "voyez avec Chronopost" !!
et ça , ça m'agace aussi très fort !!

21.Posté par Polémique Victore le 29/12/2010 20:19 | Alerter
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ça fait longtemps que je ne fais plus appel à colipays pour cause d'un ratage mémorable, d'une perte de temps et d'énergie, d'un cadeau surprise gâché......
Mais réparé, puisque colipays fit parvenir un nouveau colis plus tard aux mêmes conditions....
UN bon concept mais victime de son succès...

22.Posté par pouchi le 29/12/2010 20:42 | Alerter
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Au service clientèle de colis pays, ils s'en foutent royalement!

Celà ne m'étonne guère quand dans un passé récent l'un de ces dirigeants grand ami de Le Pen s'en est pris avec autant de violence à Danyel Waro.

Continuez votre mépris des réunionnais. Mais un jour i apel domin!!!!

23.Posté par jean francois le 29/12/2010 20:51 | Alerter
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ah ben du coup je vais mettre en ligne mon colis goyaviers reçu dans le même état à l'époque

cette société se fout complètement de nous


24.Posté par nicolas de launay de la perriere le 29/12/2010 20:53 | Alerter
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ceux d'afrique du sud, au coin de ma rue, sont d'une meilleure qualité que ceux de mada..

25.Posté par nicolas de launay de la perriere le 29/12/2010 20:55 | Alerter
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ah..on se rapproche du point goodwin..

26.Posté par G'elanna, une reunionnaise le 29/12/2010 21:39 | Alerter
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j'ai vu il y a des petits ananas qui viennent de l'ile Maurice, dans une grande surface, pas de notre ile, cela m'a etonnée., il y a 3semaines.

27.Posté par kaloupillé le 29/12/2010 21:54 | Alerter
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Bonjour à tous ! je rejoins les Postes des Commentaires du 8 - 9 - 14 - 17 - car moi j'ai reçu les deux colis qui viennent de l'ile de la Réunion ( Colis -Pays et Colikado ) et qui sont arrivés infectent avec des letchis pourris des ananas autant que j'étais obligés de les jeter à la poubelle tellement qu'ils étaient tous noir et pourris et nos parents quand ils envoient des choses à la famille en Métropole , pour ne pas les contrarier , on leur dit oui c'était bien pour ne pas les vexer car on sait qu'ils ont eus du mal pour les envoyer et qui payent trés trés chers car certains n'ont qu'un minimum de revenu de 400 Euros par mois pour l' ENVOYER et on sait trés bien que des lecthis de la Réunion est plus sucré que celui de madagascar ou ailleurs et quand je vois que ces boites Commerciales qui se trouvent dans l'ile et qui sont cotés en Bourse c'est une Honte de voir que nos familles nous envoient des colis qui se sacrifient et payent 79 Euros et plus, pour l'envoie et on ne peuvent méme pas manger et Mr Leclerc qui prends ses aises pour ouvrir un magasin chez nous et on pensent que ces Mrs du 4 /40 qui PROFITENT sur nous et ils ont des ASSURANCES qui les couvrent dans les Pertes et Profits ( c'est vrai que la Neige en Métropole en cette fin d' Année 2010 était EXCEPTIONELLE mais cela ne veut pas dire qu'on doivent payer la Casse J'aimerais savoir quand meme si la Direction de Colis Pays et COLIKADO peuvent faire un geste Commercial auprés de tous ces Clients qui ont payés 70 Euros et plus , de revoir la Liste sur les Factures et nous renvoyer un autre colis pour nous Dédommagés à Méditer !!!

28.Posté par jean le 29/12/2010 22:15 | Alerter
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post 27 : tu es en métropole donc merci d'écrire en français .....

29.Posté par michel ravine blanche saint pierre le 29/12/2010 22:39 | Alerter
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J'ai passé commande d'un colis "letchis 5kg" lundi 27 vers 15H le colis a été livré aujourd'hui dans la matinée sans problème dans le 91 (essonne) et les letchis en bon état.

30.Posté par G'elanna, une reunionnaise le 30/12/2010 00:17 | Alerter
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quelqu'un m'a apporté un punch qui vient de notre ile.C'est bien ecrit Reunion Distilled, mais c'est tout ecrit en anglais.Je ne peux pas donner plus de details, sinon, je suis obligée de donner la marque et tout.C'est au coco.Mais ecrit tout en anglais.Et la bouteille n'est pas jolie.Cette marque, je ne la connais pas.

31.Posté par Gajik le 30/12/2010 00:58 | Alerter
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Ils sont trop gourmands et ont tort de ne pas indemniser leurs envois ratés. Mon colis est arrivé en bon état et dans les temps, mais par solidarité avec ceux qui ont été maltraités par Colis pays, je n'en enverrai plus.
Il y a qques années rappelez vous, Colipays a eu aussi la folie des grandeurs et a failli tout perdre en sacrifiant la qualité à la quantité. Ils s'en sont sortis mais je vois qu'ils recommencent et maltraitent leurs clients floués. C'est normal d'avoir des pertes : c'est anormal de ne pas les rembourser, çà c'est au tribunal qu'il faudrait les mettre en se regroupant à plusieurs.
Si Colis pays s'engage à indemniser les colis abimés ou arrivés trop tard, alors je reprendrai mes envois. Sinon, je ferai mon colis moi-même.

Pour les letchis de Madagascar, sachez qu'ils partent en bateau et non en avion et qu'ils doivent sans doute être souffrés pour retarder le mûrissement. Ils arrivent je crois en Belgique avant d'être redistribués pour 2 à 3 Euro le kilo. Ils ne peuvent donc matériellement pas les envoyer à maturité comme Colispays en 48h bien entendu. Et il faut bien que les gens vivent partout, surtout les Malgaches pour qui c'est çà ou la mort de faim, alors qu'ici on a le RSA et tutti quanti pour survivre pas trop mal. Je préfèrerais acheter des letchis moins bons, par solidarité avec les producteurs malgaches que d'engraisser Colispays, mais personne ne peut aller faire les courses pour ma vieille maman de 91 ans.

Si Madagascar n'avait pas été enfoncée dans la pauvreté par ses dirigeants successifs depuis 50 ans, ils pourraient envoyer par frêt aérien, mais personne n'en a les moyens.

Pour la qualité, arrêtons les clichés, il n'y a pas que le litchee de Bras-Canot et de Brasier,( je suppose l'ami de Le-Pen cité plus haut) qui soient bons : dans le sud il y a encore de meilleures variétés, chair bien pleine et petits noyaux. allez les chercher là-bas vous verrez.

C'est comme la vanille Bourbon soit disant "la meilleure du Monde" : la plus chère, oui ! A Madagascar c'est exactement la même variété. Il faut simplement savoir où aller pour choisir la vanille naturelle et bien travaillée. Au moins, ils n'ont pas d'argent pour acheter ces saletés d'engrais ou de pesticides ou désherbants contrairement aux pays riches. Se méfier juste de ceux qui mettent dedans des produits et ne l'ont pas travaillée comme il se doit. Les arnaqueurs et maquilleurs il y en a partout.

Je n'oublierai pas le reportage sur Arte sur les vins AOC bourrés de produits chimiques pour corriger ceci ou cela. On vit dans un société d'arnaqueurs à tous les étages, mes amis. Heureusement qu'on n'est pas programmés vivre deux cents ans, car avec toutes ces saletés qu'on ingurgite on serait tous morts avant 100 ans ! ah ah !

32.Posté par zembrozade le 30/12/2010 01:28 | Alerter
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je voudrais bien savoir ou on trouve 2e le kg de letchis surtout pas le letchi de la Reunion . Peut etre celui de Madagascar en moins bon.Chez le chinois c'est 12e le kg

33.Posté par noe974bis le 30/12/2010 08:16 | Alerter
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Nous ne sommes pas en train de comparer les prix ...

Envoyer des letchis aux proches en Métropole , c'est offrir un "CADEAU" . Le prix importe peu : c'est "offrir quelque chose de chez nous" qui compte , ça réchauffe le coeur de nos proches qui résident en métropole !

Il arrive que les fruits sont pourris (le froid , le temps , la durée d'expédition...)

On renvoie un autre colis (c'est ce que fait cette entreprise) , on ne va pas trop écouter la pauvre dame qui répond au tél. ; elle n'y est pour rien : le dialogue doit primer sur la colère !

34.Posté par Alex le 30/12/2010 08:39 | Alerter
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De mon coté mes amis ont eu beaucoup plus de chance avec MELISSA.

www.melissa.fr

Ils n'ont pas arrêté de nous remercier de la fraicheur des fruits, que ce soit à Nimes, Montolieu, Tournon ou Granieu. . . . .SATISFAITS.

35.Posté par saint-marien le 30/12/2010 10:04 | Alerter
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J'ai eu presque le même souci : le colis promis pour la fin de l'année n'a jamais été livré... Oui, j'ai bien été remboursé mais seulement parce que je me suis fait connaître...et ma promesse de letchis n'a pas été tenue... Il faut surtout savoir que ce contrat (colipays / chronopost) ne vaut pas un clou parce que devant le tribunal de proximité...., j'ai été débouté de mon droit à réparation alors qu'il y a bien inexécution du contrat..... Ah oui, dernière chose, ils confondent simple remboursement et geste commercial mais ça, c'est très fréquent à la Réunion....

36.Posté par noe974 le 30/12/2010 10:39 | Alerter
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Pour comparer les letchis :
Ceux de Bras Canot sont les meilleurs (tj arrosés par la Rivière des Marsouins)

Donc un cadeau de la Réunion n'a pas de prix !!!!!

37.Posté par Julie L le 30/12/2010 11:00 | Alerter
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sans faire de publicité, et sans aucun intérêt financier de ma part, il y a d'autres entreprises que colipays qui sont bien moins chers et qui proposent des prestations tout aussi bonnes, voire meilleures !!!
pourquoi tout le monde se précipite chez ces arnaqueurs ???

38.Posté par bobillon le 30/12/2010 11:02 | Alerter
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Si vous lisez bien l'article rédigé par Mélanie Roddier, le fond du problème n'est pas le prix, mais le service depuis la commande jusqu'à la réclamation en passant par la livraison. Nous avons acheté notre produit en toute connaissance de cause.

39.Posté par puce974 le 30/12/2010 21:22 | Alerter
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Il y a quelques années, j'ai envoyé un colipays à la famille en métropole; à l'arrivée, les fruits presque pourris; j'ai contacté le SAV. Eh bien, ce n'est pas "satisfait ou remboursé"! on m'a donné un avoir pour un prochain envoi; autrement dit, il fallait que je repaye pour l'envoi d'un nouveau colis, certes partiellement...pas le choix, j'ai donc renvoyé un colis et là les fruits n'étaient pas pourris mais n'ont pas laissé un souvenir mémorable aux miens. J'ai cessé totalement l'envoi de colis et surtout je ne voulais plus être cliente de cette société qui fait payer chère une prestation de service médiocre! A bon entendeur salut!

40.Posté par môvélang le 01/01/2011 13:13 | Alerter
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Ma sœur a envoyé pour plus de 400 € à ses enfants , notre sœur , un ami de son ami
et dire que cette conne fait du ménage chez les personnes âgées

si on enlève les feuilles , la peau , les tiges, le graines, l'emballage, c'est à dire, si on compte uniquement ce qui est consommé,
à combien revient réellement le plaisir de manger ces fruits qui certes sont bons, mais pourrissent actuellement sur les arbres
et dire qu'il y a tant de bonnes choses à se régaler en france ou ailleurs dans le monde.

il n'y a qu'une façon de faire baiser le coût des ces colis, et ensuite, leur demander un cadeau,
pas un journal (gratuit sut le net),
calendrier gratuit partout,
guide recette toujours gratuit sur le net
un sachet de riz! ah bon, il n'y en a pas en france ?
fruit séchés thailandais,,,,,,,,,,,,
fleurs thailandais,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
bougies porte bonheur

plus de 90 de la composition de ces colis sont disponible en france à moins cher qu'à la Réunion

faire marcher une économie est une chose, et engraisser ???????????, en est une autre ahahahahah!!!!!!!!!!!!!!!

41.Posté par Marie le 25/03/2012 10:47 | Alerter
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Moi j'ai trouvé cette année l’alternative de Colispays, car depuis 5 ans que j envois des colis et toujours des soucis de livraison, soit c'est chronopost soit l'adresse incomplète ou encore le destinataire absent, faux car ma mere à 65 ans et reste toujours chez elle et c'est une maison il suffit juste de sonnez.
Cette année avec bcp d'hesitation j'ai testé COLISMALOYA, les délais sont respecter la quantité de fruits suffisant on a verifié avec une balance 5kg de fruits net ainsi que la qualité au rendez vous en plus ils appel le destinataire avant de livrer, dons à vous de tester pour nous c'est bien comme Ste et vous me direz par la suite

42.Posté par Défender le 26/02/2013 10:23 | Alerter
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Je tiens a précisé que j'ai passé quelques temps a colipays et je ne comprend pas comment des gens extérieurs peuvent dire que cette entreprise est malhonnête , arnaque , MAIS C'EST DU N'IMPORTE QUOI ! ok il y a des erreurs , mais en contre partie l'entreprise paye des frais que normalement vous devriez payé mais qu'elle vous en fait cadeau . Ils vous demandent une preuve pour l'apporter a votre dossier et ensuite vous faire profité des avantages pour s' excusé . Franchement quand je vois les employés travailler dur pour trouver d'autre idée pour vous , aller chercher plus de fruit , et surtout évité ce genre d'incident , on dirait que vous croyez que c'est fait exprès les colis avec des fruits pourris ou autres .... personne n'est parfait encore moins une entreprise qui livre des centaines de colis dans tout l'Europe. En tout cas moi je dit que tout les employés font de leur mieux pour vous satisfaire et que si il vous arrive une mésaventure ,c'est sur que il y aura toujours quelqu'un qui pourra résoudre vos problèmes et LISEZ LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE COLIPAYS

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