Trouver des réponses à l’isolement des Hauts, à la perte de mobilité des personnes âgées mais aussi améliorer les services de proximité… C’est à toutes ces notions que Véolia et la ville de Saint-Denis répondent aujourd’hui avec la mise en place d’une "agence mobile".
En quoi cela consiste? Un camion se déplace dans certains quartiers du chef-lieu et permet aux habitants de payer leurs factures d’eau sans avoir à se déplacer.
L’agence mobile sera présente sur le parking des mairies annexes de la Bretagne/Domenjod, du Brûlé, de Saint-François, de la Montagne 15ème et de Bois de Nèfles. A son bord, un agent chargé de clientèle et un agent de proximité chargé de la sécurité et de l’orientation des clients.
Le camion fonctionne avec six panneaux solaires et une connexion 3G relié au système de gestion clientèle de Veolia. Les clients n’ont pas à s’inquiéter, une caméra de surveillance et un coffre fort permet de leur assurer un confort dans leur démarche de paiement.
Ce service entre dans une démarche plus globale de la ville et de Véolia d’améliorer le quotidien des usagers en leur simplifiant les démarches. Et pour toutes questions supplémentaires, un numéro vert que l’on retrouve sur l’agence mobile : 0 800 15 15 00.