Société

SFR : Des abonnés privés d'Internet


L'incident "exceptionnel", selon les propres termes de l'opérateur, est apparu lundi soir, en métropole. Certains abonnés au fournisseur d'accès internet SFR doivent composer sans connexion depuis bientôt 24h.

L'opérateur confirme que ses box internet subissent depuis hier soir, soit un très fort ralentissement de débit, soit une impossibilité totale de connexion.

Cet incident concerne autant des abonnés situés dans l'Hexagone, à Mayotte qu'à La Réunion. Les techniciens poursuivent encore à cette heure leur maintenance. SFR Réunion annonce un retour à la normale pour 20h à Paris et donc 22h à La Réunion. 
Mardi 13 Septembre 2016 - 17:59
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1.Posté par La Cata le 13/09/2016 19:18
et aucun remboursement prévu !!!

2.Posté par Faux sceptique le 13/09/2016 19:19
Dans le sms que j'ai reçu de SFR, le mot "exceptionnel" m'a semblé être de trop!

3.Posté par Just com Dab le 13/09/2016 21:36
C'est juste "un peu" plus pourri que d'habitude mais franchement, c'est devenu la cata;
Sur la TV, plus aucune mise à jour des programmes.
Débit pourri même quand il n'y a pas d'évènement exceptionnel, sachant qu'il y en a tout le temps (des pannes et coupures exceptionnelles)

4.Posté par cavapromettre le 14/09/2016 03:32
...et avec les grosses suppressions de postes à venir chez SFR, j'ai l'intuition que ça ne risque pas de s'améliorer. Faire mieux avec moins de personnel? Je n'y crois pas du tout! Bon courage aux abonnés...

5.Posté par Max le 14/09/2016 06:39 (depuis mobile)
La réactivité pour prévenir les clients est tout de même plutôt bonne ! SMS pour le début et pour la fin de la panne et un message au telephone .... Retour à la normale depuis 20h00 hier soir.

6.Posté par POM le 14/09/2016 06:43 (depuis mobile)
Il est précisé dans le poste..."l''hexagone est toucher, ainsi que Réunion / Mayotte " a titre exceptionnel. Bref... Le problème est complexe vu l''impacte, et cette mpacte est assez importante pour que tout soit fais dans les brefs délais.

7.Posté par gilbert97440 le 14/09/2016 06:54
je suis parti à temps de plus ils vous facture des interventions fantome

8.Posté par thierry3468 le 14/09/2016 07:15
Numéricable avait une réputation détestable en métropole et a réussi à pourrir SFR.Et dire qu'il y a des guignols qui se pâment devant Patrick Drahi qui a bâti sa fortune sur des dettes.Il est étonnant qu'un tel personnage puisse sévir en toute impunité.Les suppressions d'emplois prévus chez SFR ne devraient pas améliorer des services déjà catastrophiques.Bon courage aux abonnés en attendant qu'ils terminent leur engagement auprès de cette société qui parait en plein naufrage.

9.Posté par Jean michel le 14/09/2016 07:34 (depuis mobile)
Eh encore! Je suis abonné chez SFR depuis 4 mois et je compte bientôt plus de 2 mois de coupure. Plusieurs appel sans suite...foutage de gueuele completement...m''''abonner à SFR il fallait faire gaffe...J''''ai sous estimé leur inompetence.

10.Posté par Anonymous le 14/09/2016 10:37 (depuis mobile)
Depuis le 9 juillet on a plus internet via la fibre on a appele et rien ni sfr ni orange ne veulent faire quelque chose
Sfr c est elle qui a le boitier dans local technique et ils sont entrain de nous foutre de notre gueule

11.Posté par Kersaucisson de (Piment-cabri) le 14/09/2016 10:50
C'est courant chez sfr, même Only n'avait pas autant de coupures de son temps merdique!

12.Posté par zambou le 14/09/2016 13:49
Ben moi j'ai eu aucun souci ... Et tant mieux. Pour l'instant je suis plutôt content de SFR. J'étais chez un autre opérateur avant et c'était catastrophique ...

13.Posté par Zara le 14/09/2016 14:17
Avec Only j'ai jamais eu de problème
En plus vous vous mettez la pression pour qu'on soit abonné chez vous !!!
Moi vous n'avez couper internet sans même m'informer
la galère pour mon boulot !!!!!!

14.Posté par folever le 14/09/2016 20:43 (depuis mobile)
Sfr c est du routage de gueule.....un conseil fuyez....

15.Posté par Mylène le 14/09/2016 21:00
Chez moi ça fonctionne bien et au moins ils previennent les clients quand il y a un souci. Zot les jamais contents

16.Posté par Gillou974 le 15/09/2016 06:49
Je suis chez sfr depuis le début et aucun problème de débit bien au contraire...

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