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Retard de traitement des dossiers: La CAF adapte ses heures d'ouverture


Retard de traitement des dossiers: La CAF adapte ses heures d'ouverture
Jusqu'à la fin du mois de février, la CAF a pris la décision de fermer ses portes au public les mardis et jeudis. En cause, un retard de traitement dans les dossiers incite la direction à fermer les grilles au public deux jours par semaine afin de permettre au personnel de rattraper le retard.

Avec près de 8.000 dossiers traités chaque jour par les 150 salariés de la CAF, le retard cumulé correspond à plus d'une semaine.

Les usagers devront prendre leur mal en patience pour un retard à la normale, se déplacer les autres jours de la semaine ou utiliser les services Internet, et voir le bon côté des choses… Cette mesure devrait permettre de mettre à jour leur dossier et de payer certains allocataires au plus vite !
Lundi 21 Janvier 2013 - 18:27
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1.Posté par Et oui !! le 22/01/2013 02:21
Les povres !! J'espere que les employés de cette agence travaillant pour l'état ont les mêmes avantages que les fonctionnaires pays !!

2.Posté par noe2013 le 22/01/2013 04:29
Il vaut mieux préférer fermer au public les samedi et dimanche ... Les employés de la CAF pourront se retrouver les dimanches ensemble devant un bon repas à midi !

3.Posté par Mwa la padi le 22/01/2013 05:44
La gestion de la CAF est désastreuse, et cela depuis longtemps. Rappelez vous : il y a quelques années les salariés se mettaient en grève pour avoir une augmentation de salaire ( ils ont déjà un indice de correction par rapport à la métropole), puis un autre mouvement pour cette fois enfin demander des postes supplémentaires. Ce que la Direction, venue de Marseille, n'entend pas, estimant surement que les créoles sont des paresseux qui abondent dans les congés de maladie...
Alors la solution miracle : On ferme pour se consacrer à ce retard qui s'accumule depuis des années. En fait le manque de personnel est évident et chronique. Mais pour la direction on ferme la porte aux public, ils n'ont pas besoin de venir à la CAF pour un oui ou un non.... Mais c'est un cercle vicieux : le retard entraine de fait plus de réclamations donc plus de visite. Avant les postes étaient personnalisés, un accueil particulier avec une gestion d'un portefeuille clients. Mais non, tout cela a été supprimé par cette direction pour des raisons obscures. Alors une question : que font les administrateurs ? Rien, car dans l'histoire de cette institution, les administrateurs s'entendent à merveille avec la direction et placent leurs enfants ou la famille : résultat pas de vague..... Bref, c'est un peu comme dans les collectivités locales on place ses "dalons"... en contre partie d'un soutien sans faille....

4.Posté par ma le 22/01/2013 05:47
si il vous manque du personnel, beaucoup de personnes sont au chômage. Pourquoi un tel retard? vu le nombre de personnes qui "travaillent" à la CAF, celà est inadmissible...

5.Posté par amédité le 15/10/2013 13:07
bonjour , À la caf s'il revienne tous les 15 jours sur les mêmes dossiers cela metonne par quil accumule du retard il accumule les dossier non régularisé
s'il réglé le dossier une bonne foi pour toute il n'aurait pas à revenir là-dessus un coup de fil et si simple à donner

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