Société

Orange: Pas de retour à la normale avant la fin du mois

Durement frappé par le cyclone Bejisa, le réseau téléphonique à la Réunion n'a pas retrouvé sa situation normale. Dans un communiqué, Orange annonce un retour à la normale à la fin du mois de janvier.


Orange: Pas de retour à la normale avant la fin du mois
Sur les 20 000 clients privés de téléphone et d’internet suite au passage du Cyclone Bejisa, 15 000 ont été rétablis à ce jour.

La situation devrait revenir à la normale d’ici la fin du mois de janvier.

Près de 80% des dérangements se situant dans les zones Ouest et Sud de l’île, l’essentiel des moyens de l’opérateur se concentre sur ces zones.

Orange a pris ses dispositions et s’assure auprès des collectivités que les lignes téléphoniques de l’ensemble des établissements scolaires soient opérationnelles le jour de la rentrée.

Après avoir rétabli 100% de son réseau mobile en moins de 72 heures, et 98% de son réseau fixe et internet à ce jour, les 250 techniciens Orange restent cependant mobilisés sur le terrain pour un retour à une situation normale le plus rapidement.

Pour signaler un dérangement, différents supports sont à disposition des clients : ils peuvent contacter Orange en appelant le 1013 ou le 3900 s’ils disposent d’une offre Livebox. Un accueil spécifique est mis en place dans les boutiques Orange afin de compléter le dispositif.
Vendredi 17 Janvier 2014 - 09:39
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1.Posté par noe le 17/01/2014 11:05
Heureusement que beaucoup ont pris SFR ...

2.Posté par tijean le 17/01/2014 13:09
SFR est aussi dépendant d'orange pour l'adsl. typiquement pour l'instant mon câble téléphonique est sectionné et je ne peux pas utiliser le web.

3.Posté par Carlo le 17/01/2014 15:05
noe, sachez que comme vous ne pouvez pas vivre sans zinfos, alors sfr ne peut subsister sans orange.

4.Posté par Aiyana le 17/01/2014 15:12
Il est anormal que les équipes d'EDF aient été renforcées (et tant mieux pour nous), et pas les équipes des techniciens de téléphonie. Quand on voit les pilonnes supportant les câbles de téléphonie et d'internet (enfin je suppose) qui ne sont plus à la verticale, quand on constate les câbles de ces réseaux qui sont au sol, je me demande pourquoi france télécom n'a fait venir personne de métropole pour prêter main forte aux techniciens sur place qui se retrouvent débordés.
@ tijean, je me demande par quel tour de passe-passe vous réussissez à mettre un post ici. A moins d'écrire de chez votre voisin ?

5.Posté par EDF et Orange le 17/01/2014 20:28
Une de ces entreprises est une société privée et l'autre ne l'est pas encore. Voilà la différence !

6.Posté par Albert le 17/01/2014 22:13
Les 250 techniciens d'Orange ? Et les sous-traitants payés au lance-pierres ne comptent pas ?

Orange a fait appel à des renforts métropole pour la zone Ouest, mais si le rétablissement était aussi facile qu'EDF, cela se saurait !

7.Posté par dipadutout ! le 18/01/2014 00:52
CORRECTION: Aiyana, la raison est simple : FT n'est plus publique et a l'obligation par l'Etat de passer par des entreprises sous-traitantes. Le post 5 a raison.

Désolé pour la précédente faute.

8.Posté par super dupont le 18/01/2014 07:48
Kissa l'avait di entreprise privée lé mieux que entreprise publique.......

Allala esteur......

Orange la mange France télécom.......et maintenant zot service lé tiers-mondiste .....

Par contre zot tarif lé américanisé.......

Mi connais pas de société privé qui fait mieux que le public......même la Poste....

9.Posté par LUDOVIC le 20/01/2014 17:33
J+18 aprés BEJISA, notre entreprise basée à PITON ST LEU est toujours privée de Téléphone et d'Internet...
Appel au 1013 ce jour à 17h00 :
"Désolé Monsieur, vous n'existez pas dans ma base de donnée, vous n’êtes pas client Orange"
"Certes Madame, mais la ligne physique vous appartient, vous pouvez au moins m'indiquer si une intervention est prévue ? ".
" Je suis désolé, je ne peut rien vous dire, adressez vous à votre opérateur"

Appel au 1097 de SFR à 17h04, 17h12, 17h19, 17h22, 17h27 :
"Tous nos conseillers sont actuellement en ligne, renouvelez votre appel ultérieurement"....

Je comprends que certains en arrivent à des extrémités graves pour obtenir des réponses....

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