Economie

Mireille Helou, nouvelle directrice d'Orange Réunion-Mayotte

Mireille Helou est nommée Directrice Orange Réunion Mayotte, à la tête d'environ 1000 salariés, dans ces deux départements.


Diplômée de l’université américaine de Beyrouth, Mireille Hélou, 46 ans, évolue depuis plus de 15 ans dans le Groupe Orange. Elle y a occupé diverses fonctions de direction dans les domaines de la vente, des achats et de la transformation, notamment sur la zone EMEA (Europe Middle East & Africa) ces 5 dernières années. Depuis 2013, Mireille Hélou était directrice du marché Entreprises à Orange Telkom Kenya.

"Je serai particulièrement attachée à la qualité de service, à la proximité avec nos clients et au développement des usages numériques sur l’ensemble des marchés en m’appuyant sur la très forte présence de nos équipes au côté des Réunionnais et des Mahorais. L’expérience clients est ma priorité. Avec l’arrivée récente de La Fibre Orange à la Réunion et de la 3G à Mayotte, je poursuivrai avec les équipes d’Orange le déploiement du très haut débit dans le but de continuer à aménager ces territoires, en utilisation le meilleur des technologies qui sont à notre disposition aujourd’hui", indique la nouvelle directrice.
 
Elle succède à Eric Bouquillon qui a rejoint Orange Guinée en tant que Directeur Général.
Jeudi 14 Janvier 2016 - 12:37
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1.Posté par ali baba le 14/01/2016 11:49
proximité avec les clients ya du boulot !
impossible de regler des litiges par teléphone
ils vous envoient leur service contentieux
aucun humanisme
c'est une grosse machine inadaptée

2.Posté par polo974 le 14/01/2016 12:18
Elle pourrait commencer par faire remarcher la messagerie téléphonique d'orange...

3.Posté par Eno2016 le 14/01/2016 13:22
Bienvenue à cette charmante dame !

4.Posté par Chris le 14/01/2016 14:25
Et peut être commencer à être à l'écoute des salariés : nombreux conflits sociaux ici ou à Mayotte , un mode de management à la c... Qui a conduit à de nombreux problèmes ..... Sans revenir sur ce qui c'est passé .....

5.Posté par Rouge le 14/01/2016 15:59
"Je serai particulièrement attachée à la qualité de service, à la proximité avec nos clients".
Oui, eh bien le 3900 est impossible à joindre ces jours-ci (le serveur vocal répond soit que le service d'assistance Orange est surchargé et finit par raccrocher au nez des clients après deux à trois minutes d'attente et de navigation fastidieuse dans le menu du serveur). Comme je ne vais pas passer ma journée à essayer de joindre le 3900, j'ai donc essayé par le formulaire de contact en expliquant la situation, et à croire que le messages ne sont même pas lus puisqu'on m'a répondu d'appeler le 3900, avec un modèle de réponse standard.
Quant aux belles affiches 4x3 sur tous les murs de l'île pour nous dire que la fibre arrive, qu'Orange arrête de parader avec des pubs bidons : j'habite en ville et à 1,5 km du centre France Télécom de Saint-Denis, débit 2,5 Mo alors qu'avec mon opérateur précédent j'avais 5,5 Mo (proche du maximum théorique donné par degrouptest.com). Et un technicien m'a dit que la fibre arriverait... un jour qui ne semble pas proche, car c'est tous les immeubles de Saint-Denis qu'il faut raccorder maintenant !

6.Posté par rmiste le 14/01/2016 16:38
le réunionnais aime être tondu..ça va continuer!

7.Posté par Non mais le 14/01/2016 18:04 (depuis mobile)
A quand le très haut débit dans certains endroits du Tampon ?

8.Posté par Simandèf le 14/01/2016 19:41
Elle fait penser à la nouvelle journaliste sur réunion première télé. Pour dire grand Anse, elle avait dit grandanse !

9.Posté par lapierre le 15/01/2016 00:27
Bienvenue.

Concernant la qualité et surtout les tarifs, tu vas te faire plaisir, c'est une mine d'or la Réunion.

Lol


10.Posté par babar run le 15/01/2016 10:08
encore un (e) surpayé (e) pour proposer aux autochtones des services minables et très chers......

mais ses boss de la directions générale ont du lui faire un topo du genre : "vas y....fait leur payer le maxi...pour la qualité tu t'en fout....de toute façons ils sont cons....ils payent même quand le service est minable...tu vas te faire des ovaires en or....."

11.Posté par biloute le 15/01/2016 12:48
Et les tarifs . Pour une ile comme la Réunion, un peu de proximité ,svp!

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