Société

Les clients de Sudéau contestent le paiement de leur facture


photo FB Saint-Jo Net
photo FB Saint-Jo Net
La grogne des clients de Sudéau continue. Une quarantaine d’usagers de la compagnie des eaux sudiste ont exprimé leur mécontentement, ce matin, devant les portes de l’antenne saint-josephoise, rue Raphaël Babet.

Les clients estiment ne pas être en mesure de régler leur facture, la première envoyée par le nouveau délégataire de service public choisi par la Casud en 2014.

Au-delà du montant des factures, c’est le mode de calcul de la compagnie qui est contestée. Pour des habitants d’un même secteur, la facture peut aller du double au triple. La partie assainissement des factures ne semble pas expliquer un tel différentiel.

En marge de la manifestation ce matin à Saint-Joseph, une piétonne a été renversée par une voiture.

Depuis juillet dernier, Sudéau gère la distribution en eau des communes de l’Entre-Deux, du Tampon, de Saint-Joseph et Saint-Philippe. 
 
Lundi 8 Juin 2015 - 14:24
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1.Posté par maçonnerie le 08/06/2015 16:00
bravo ! faut pas lâcher la pression (sans jeu de mots)

2.Posté par ALVIN974 le 08/06/2015 16:15
Merci qui?
Et bien merci Patrick!

3.Posté par Kilian le 08/06/2015 16:46
Les usagers ne captes rien à rien !!! Etalement, retard, avance, prorata sont des mots hélas absents de leur vocabulaire...

4.Posté par jojo le 08/06/2015 17:28 (depuis mobile)
Je ne vois pas ce que "Patrick" vient faire la dedans, la manifestation est à saint-joseph mais ça concerne l''ensemble sud, ça a été choisi par la casud donc par son président!! Je ne crois pas que "Patrick" en soit le président!!!

5.Posté par GIRONDIN le 08/06/2015 18:09
la goutte d'eau qui fait deborder le vase.

Communauté d’Agglomération du SUD
GESTION DELEGUEE DU SERVICE PUBLIC D’EAU POTABLE

Le règlement du service désigne le document établi par la collectivité et adopté par délibération du 5 février 2014 ; il définit les obligations mutuelles du distributeur d’eau et de l’abonné du service.



7 – Modification du règlement du Service

Des modifications au présent règlement du service peuvent être décidées par la collectivité.
Elles sont portées à la connaissance des abonnés par affichage en mairie et via la facture avant leur date de mise en application.

http://www.sudeau.re/contrat-distributeur-eau-abonne/


Ecoute et satisfaction client

Nous mesurons régulièrement le niveau de satisfaction de nos consommateurs afin d’orienter nos plans d’action et d’améliorer la qualité de notre service. Le baromètre Saur est effectué par TNS Sofres au moyen d’enquêtes téléphoniques régulièrement effectuées auprès de nos clients.

Afin de mieux répondre aux demandes de nos consommateurs, nous mettons à leur disposition trois niveaux d’accès :

Service Client : pour toute demande
Service Réclamation : lorsqu’ils estiment qu’ils n’ont pas obtenu satisfaction
Direction Consommateurs : lorsqu’ils jugent que le service réclamation n’a pas répondu à leur demande.
En dernier recours, nos consommateurs peuvent faire appel à la Médiation de l’Eau, organisme national qui a pour mission de favoriser le règlement amiable des litiges survenant entre les consommateurs et les entreprises qui gèrent les services publics d’eau et d’assainissement.

http://www.sudeau.re/facture-abonnement-eau-tampon-entre-deux-st-joseph-st-philippe/

6.Posté par ALVIN974 le 08/06/2015 20:34
A jojo,

Donc c'est le TAK du Tampon qui commande a nous?
Au tampon y avait la CISE et plein de problemes, a St-JO Veolia, sans pb!
Le Patrick est toute même Vice-Président de la CASUD et a du donner son accord pour la création du machin Sudéau!
Mais maintenant que ça foire : "C'est pas moi, c'est l'autre!"

7.Posté par noe le 08/06/2015 20:53
Je me demande qui se remplit les poches en augmentant à outrance les factures des pauvres gens ?
Les élus de St Joseph , papa Bon Dieu ?
Sudeau ?

8.Posté par LOUIS PAYET le 08/06/2015 21:57
Manipulés par des plaies qui n'admettent toujours pas leurs raclées reçues en Mars 2014.

9.Posté par Moi le 08/06/2015 23:16 (depuis mobile)
Faut demandé à Patrick pourquoi les compteurs n''ont pas été relevés pendant presqu''une année???
Rien a voir avec la sudéau qui je trouve fait pour une fois son travail!

10.Posté par papi le 09/06/2015 06:15
le maire de saint joseph se dédouane de sa responsabilité il n a pas le courage de reconnaitre sa responsabilité il devrait affirme qu il a fait un mauvais et reprendre le marche de l eau en régie communale il fait bien parti de la casud et la confirmation du déficit par la cour des compte il devrait demander que les élus responsables de ce fait remboursent ce déficit prélevé sur leurs indemnités les responsables politiques doivent passer a la caisse et non le contribuable qui doivent savoir la cause réelle de ce efficacité si cela est du a des embauchent pour satisfaire les militants des partis comme c est le cas dans toutes les communes ces militants qui organisent des réunions a leurs domiciles encore une spécificité des doms;

11.Posté par Nanouch le 09/06/2015 09:04
Aujourd’hui tout ce qui arrive on dit c’est la faute du maire, demain si out voisin y péte un peu fort c’est aussi à cause du maire ! Je rappelle malgré tout que le maire est déjà intervenu sur cette affaire , ne soyez pas de mauvaise foi. Assumez vous un peu, vous consommateurs , et vous qui n’acceptez pas les résultats des urnes passez votre chemin, les élections sont terminées...

12.Posté par la confiance le 09/06/2015 11:01
Quand véolia était vendu s'est MR Partick Lebreton été VICE PRESIDENT de la CASUD s'est pas moi quand baisement y pète vous faites des conneries après s'est la population qui pyent les pots cassés trop facile pourquoi s'est sorti après les élections arrête zote cinéma la faute sa vient bien de l'ancien PRESIDENT et ses administrés qui ont voté la vente de VEOLIA le local ets non conforme pas de passage pour les handicapés les gens son obligés de faire la queue sur trottoir pas de sécurité.

13.Posté par ingrid le 11/06/2015 01:56 (depuis mobile)
C pas merci Patrick c merci à Didier robert d''''avoir mi sa en place i ressemble à lu mm

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