Prélèvements abusifs, contrats non respectés, sur-consommation, ventes forcées et liées, facturations fantaisistes, information minimaliste et obscure, services non rendus, contacts service clientèle quasi-impossible, incompétent et sur-taxés... Si un chef d'entreprise ou un simple commerçant faisait le quart de la moitié du tiers des pratiques de certaines institutions, il aurait - à juste titre - les pires ennuies administratifs et judiciaires. Mais les opérateurs de téléphonie, les fournisseurs internet, les banques, les assurances, la Poste et autres administrations, non, ils "jouissent", c'est le mot, d'une impunité quasi-totale. Selon que vous soyez puissant ou misérable... Question subsidiaire : pourquoi les organismes de défense des consommateurs, privés et même public avec la DGCCRF, ont le plus grand mal à agir, on les sent même quelque peu réticentes, contre ces institutions, alors que la moindre dérive dans le secteur privé et commerçant est immédiatement sanctionnée ?