L’un de vos proches décède? Entre le constat, la déclaration de décès à faire en mairie et le relai de l’assommante information, l’organisation de funérailles dignes de ce nom peut paraître insurmontable. C’est à ce moment que le recours aux pompes funèbres s’impose. Mais autant le soulagement moral peut être important, autant les porte-monnaies s’échauffent.
Le coût moyen d’un service funéraire minimaliste à la Réunion s’élève, pour une crémation, comme pour un enterrement, aux alentours de 1.500 euros. A ce prix, les familles peuvent financer un simple cercueil en pin, ou une urne, le transport du défunt en corbillard, son enterrement et une couronne de fleurs artificielles. A cela peuvent s’ajouter des frais annexes consentis ou subis: réservation d’un emplacement, préparation de veillées, soins de conservation, organisation d’une cérémonie religieuse, gerbes de fleurs naturelles ou encore marbrerie.
Egaux devant la mort?
Alors que certaines familles optent pour des obsèques en grande pompe, cercueil en chêne, corbillard version limousine, immenses couronnes, envoi de faire-parts et monuments majestueux pour plusieurs milliers d’euros, même en choisissant la formule la plus arrangeante possible, d’autres ont du mal à assumer les coûts d’un enterrement modeste.
"A la Réunion, beaucoup de personnes ont une mutuelle qui couvre le risque décès et les dispense de faire l’avance des frais auprès de nos magasins. On encourage ces clients lorsqu’ils ont de faibles revenus à choisir un cercueil bas de gamme et ils bénéficient ainsi d’une prestation complète réglée par les assurances, avec un reste à charge qui varie entre 0 et 250 euros", temporise t-on du côté des Pompes funèbres mutualistes.
Démunies face au décès d’un parent lorsque, sans mutuelles, elles ne peuvent assumer la charge d’un enterrement, les familles qui n’ont pas suffisamment de moyens ont encore la possibilité de solliciter une aide des communes. Selon les villes, les CCAS peuvent financer les obsèques des plus pauvres.
Des coûts plus élevés en métropole
Pourtant, il semble que le prix à payer pour enterrer ses proches, déjà variable d’une société de pompes funèbres à l’autre, diffère sensiblement entre la Réunion et la métropole, le coût des prestations moyennes choisies pouvant aller du simple au double. Hamza Panchbhava, patron des pompes funèbres du même nom, l’explique simplement.
"En métropole, absolument tout est facturé au client. Ici, le prix du transport du corps est fixe, là-bas le tarif peut être plus élevé parce qu’il est calculé en fonction du kilométrage. Il y a aussi d’autres frais en plus: couramment, les métropolitains vont payer un thanatopracteur pour embaumer les morts, alors que ça ne se fait que très rarement ici où les enterrements se font vite et où les gens n’aiment pas l’idée de dénaturer les corps. Nous offrons également la toilette et l’habillage, services qui se monnayent en métropole".
Entre les quelques milliers de décès par an sur l’île et les rapatriements, le business de la mort a tout de même de beaux jours devant lui et les entreprises de pompes funèbres n’ont pas tellement eu à se plaindre de la crise, selon Hamza Panchbhava, même si "le panier moyen a pu un petit peu baisser".
La petite entreprise ne connaît pas la crise
Subsiste la question de savoir comment une entreprise peut adopter une attitude commerciale et faire du chiffre lorsque son commerce tourne autour de la mort? Car bien que certaines entreprises de pompes funèbres n’hésitent pas à se vendre par le biais de spots publicitaires, il reste délicat d’inciter à la consommation des familles en pareilles circonstances.
"Il y a toujours une retenue à avoir avec les familles, il faut être gentil, accueillant, patient. La transparence des prix, affichés partout en magasin, facilite beaucoup les choses. De toute façon, les personnes qui viennent nous voir connaissent leur budget et nous ne leur forçons pas la main", décrit Hamza Panchbhava. Aujourd’hui, de nombreux sites internet proposent d’ailleurs des comparatifs de prix pour que ceux qui organisent des obsèques puissent se faire une idée des offres les plus adaptées et ne mettent pas plus que de raison la main au portefeuille.
Quoi qu’il en soit, les pompes funèbres s’en sortent bien et c’est sur la marbrerie, importée d’Europe ou d’Inde, que Hamza Panchbhava génère la partie la plus importante de son chiffre d’affaire. "Une pierre tombale classique en granit coûte à elle seule plus cher que l’enterrement mais c’est plus facile d’en discuter avec les familles, car il s’agit là d’un cadeau qui est fait à l’être disparu", précise-t-il.
Que la dernière cérémonie en l’honneur des défunts soit simple ou sophistiquée, il est conseillé aux personnes endeuillées de demander un devis à plusieurs sociétés afin de bien choisir les obsèques qu’elles souhaitent, tout en évitant des amputations trop sévères de leur budget.
