Le bureau de poste inauguré récemment à Mont Roquefeuil à Saint-Gilles-les-Bains en présence du maire Huguette Bello et du directeur régional de la Poste Thierry Crop se veut "un véritable espace au service des clients" et se présente comme un lieu de rencontre dans ce quartier résidentiel en cours d'aménagement. "Clients et postiers évoluent désormais dans un même espace", où l'ont propose un "service personnalisé" précise l'entreprise publique.

Un nouveau bureau de poste qui a occasionné 300.000 euros d'investissement.

Un îlot y a été implanté pour orienter les clients en fonction de leurs besoins. Les opérations simples de retrait/dépôt de colis et lettres recommandées d'un côté, l'encaissement rapide des achats réalisés en libre-service de l'autre... Toute une signalétique qui a été pensée "pour guider les clients vers les différents univers de besoins".

La Poste veut atteindre 95% de clients satisfaits en 2012 avec ce nouveau modèle d'accueil. C'est surtout le délai d'attente que l'entreprise publique espère réduire au guichet. Objectif : 8 min d'attente au plus d'ici fin 2010.

Cette modernisation des bureaux de poste appelé "Espace Service Clients" a déjà été réalisée dans 16 bureaux et fait parti du programme Cap Relations Clients 2012, lancé en 2008.