Continuité et rupture pour les services de la Poste de la Réunion. Ce matin, Gilbert Calascibetta, nouveau directeur de la société entré en fonction le 11 juillet, a tenu à présenter les objectifs qu’il poursuivra sur l’île au cours des trois prochaines années.
Dans les grands axes, l’ancien directeur de la Poste en Languedoc-Roussillon, qui a récemment découvert pour la première fois la Réunion, entend renforcer la qualité des services du groupe, développer une "politique commerciale offensive", poursuivre les partenariats existants et aller vers "un rayonnement océan Indien".
Confiance, excellence
Sur cette période, 15 millions d’euros seront investis, avec un objectif bien précis en tête pour Gilbert Calascibetta : "Il faut continuer à investir dans la qualité de service. Nous sommes dans une logique de concurrence, il faut gagner des parts de marché". Et pour ce faire, deux maîtres mots à intégrer : "confiance" et "excellence".
Cela passera notamment par la rénovation de 40 des 100 bureaux que compte l’île, avec des "pistes de création à Saint-Denis et à Saint-Pierre", le développement de la Banque Postale, des crédits octroyés et des services internet. L’offre aux professionnels devrait notamment être améliorée. Le directeur régional mise aussi sur un volet assurance automobile à des prix "des plus attractifs" pour séduire la clientèle réunionnaise.
Réduire les délais
Conscient que la rapidité d’exécution est à parfaire, celui qui à 20 ans d’ancienneté à la Poste, souhaite prendre les choses en main. "Aujourd’hui on n’est pas bons", a-t-il estimé. Il sera donc opportun de réduire les délais à la Banque Postale, par exemple pour l’expédition de cartes bancaires, et diminuer l’attente aux guichets à "moins de cinq minutes pour les opérations courtes".
Le nouveau directeur s’est engagé à suivre la voie de son prédécesseur en honorant ses partenariats, dont celui instauré avec le Parc National de la Réunion, et en maintenant sa contribution à la lutte contre l’illettrisme, en faveur de laquelle 200.000 euros ont déjà été investis.
Dernier point souligné ce matin, l’initiation prochaine par la Poste d’une conférence sur les transferts d’argent au sein de la zone océan Indien.
