“La Poste, société anonyme, restera 100 % publique. Le gouvernement a choisi de faire appel aux fonds publics pour augmenter le capital de La Poste”. Ce sont ainsi 2,7 milliards d'euros d'argent frais qui seront versés à l'entreprise postale. Si le statut change, ce n'est pas le cas de l'objet social.

“Les missions de service public de La Poste sont maintenues”. Ces missions demeurent l'accessibilité bancaire, le transport et la distribution de la presse, aménagement du territoire, service universel du courrier et du colis. Le service universel du courrier reste pour 15 ans et “pourra être renouvelée par la suite”.

A La Réunion le courrier, ce sont aussi 2.100 postiers, 750 facteurs, 400 guichetiers, 100 points de contact, 18 centres courriers, un centre de traitement courrier/colis. La Poste dans l'île, ce sont également 25.000 clients par jour dans les bureaux de postes, et 6,7 millions de clients dans l'année.

“La Poste de La Réunion est un des rares départements où le trafic courrier n'a quasiment pas connu la baisse, même si le trafic courrier entrant est en diminution alors que le trafic intra départemental continue de croître”. En marge du courrier, c'est l'ensemble de ces services que La Poste veut “améliorer, et être performants pour satisfaire ses clients”.

La Poste entend ainsi tenir et consolider ses engagements, le principal : “réduire l'attente et améliorer l'accueil en bureaux de poste. Il s'agit de renforcer la confiance de nos clients et de simplifier la relation les Français. Et pour permettre à nos clients de bénéficier des cinq engagements de service, nous inaugurerons de manière officielle le 3631”, un service activé en avril 2009 en même temps qu'en métropole.

“Le 3631 est un Service consommateurs qui prend une dimension croissante depuis le début 2009 : avril - octobre 2009 : 400 appels reçus/mois ; novembre à décembre 2009 : 800 appels reçus/mois. Ce chiffre est passé à 1.300 appels reçus/mois”. Le nombre de téléopérateurs est passé de 4 à 6.