Société

La CGSS de la Réunion met en place un nouvel accueil du public


Une visite officielle du nouvel accueil centralisé de la Caisse Générale de Sécurité Sociale de l’Immeuble Doret a été organisée le lundi 27 octobre 2014 en présence d'Olivier de Cadeville, Directeur Délégué aux Opérations de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie des travailleurs salariés. Cette présentation permet de mettre en valeur le modèle spécifique des DOM à travers la Caisse Générale de Sécurité Sociale de La Réunion.

Une nouvelle organisation de l’accueil du public à l’immeuble Doret est effective depuis le 20 janvier 2014. Elle comprend physiquement un accueil général et six accueils spécialisés (Assurance Maladie, Relations Professionnels de la Santé, Assurance Vieillesse, Service Social, Département Agricole Recouvrement).

Quel avantages pour le public? "Un nouvel espace plus vaste et mieux adapté à l’accueil physique avec une signalétique plus claire et plus visible, un parcours physique de l’usager simplifié, un accueil des usagers mieux maitrisé par le biais d’agents d’accueils spécialisés, formés et professionnels, un flux des visites mieux maîtrisé sur les différents espaces d’accueil, une mise en place progressive de l’accueil sur rendez-vous, une offre de services rénovée permettant de construire avec l’assuré un parcours attentionné", explique-t-on à la CGSS Réunion.

La CGSS organise également un accueil téléphonique par le biais de trois plateformes : l’Assurance Maladie 0811 300 974, l’Assurance Retraite 39 60, la branche Recouvrement 39 57 et de deux numéros uniques, le Service Social 0262 40 59 08 et la protection Sociale Agricole 0262 40 35 57.

La CGSS poursuit le déploiement de l’accueil numérique à travers huit sites Internet dédiés aux usagers avec des offres dématérialisées. L’avantage est de réduire sensiblement les déplacements des assurés. Sur ces plateformes numériques, la CGSS propose des offres de services dématérialisées pour l’ensemble des branches (télédéclarations, télépaiements, relevé des remboursements des frais "maladie" …) mais traite aussi les courriels des assurés dans des délais moyens de 48h.
 
Mardi 28 Octobre 2014 - 11:07
Lu 1327 fois




1.Posté par noe le 28/10/2014 13:59
Bof !
Il y aura tj plein de gens venant quémander des aides .... dans ce monde difficile et égoïste !

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